Découvrez les nombreuses fonctionnalités de l'application my Renault
Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités de l'application my Renault, comment elle simplifie la gestion de votre véhicule et ce que vous propose Renault.
Téléchargement de l’app sur le smartphone, inscription pour obtenir un compte my Renault et création du garage virtuel
Après avoir récupéré l’application sur le store Android ou Apple, vous devrez créer un compte. Puis après avoir déclaré vos véhicules pour constituer votre garage dans l’application (via le numéro de série de votre voiture présent sur votre carte grise et qui commence par “VF1”), vous aurez accès aux différentes fonctionnalités.
Historique de l'entretien de votre voiture et devis dans l’application
L'une des fonctionnalités les plus utiles et l’un des plus gros avantages de l’application my Renault est le suivi de l'entretien de votre voiture que vous pouvez retrouver dans “Mon agenda Véhicule”. Vous pouvez programmer des rappels d'entretien pour votre véhicule, vous assurant ainsi de ne jamais manquer une révision (que vous la fassiez ou non chez Renault). Si vous le souhaitez, l'application vous enverra des notifications pour vous rappeler les prochaines échéances d'entretien. Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne via Renault Care Service. En passant par l’application, les données personnelles sont pré-remplies permettant de gagner du temps.
Liste des contrats en cours et passés
Les différents contrats d’assistance, d'assurance, de garantie et d’extensions de garantie signés avec Renault pour votre voiture sont disponibles, avec leur date de début et leur date de fin.
Caractéristiques, équipements, notices et tutoriels
Liés à votre véhicule, vous pouvez également retrouver les équipements de votre voiture, ses caractéristiques, ainsi que des tutoriels et la notice d’utilisation sous format électronique.
Estimation de reprise
L’application permet d’estimer le prix de la reprise de votre véhicule. Après avoir renseigné l’état général des différents éléments (ailes, portières, boucliers, pneus,..) l’application a cependant la mauvaise idée de vous demander vos coordonnées… pour finalement vous donner un prix… ou pas si le véhicule est trop ancien.
Par exemple, sur notre Laguna Coupé de 2011, aucune offre. En revanche, pour une Zoé en achat intégral de 2020 de 50 000 km, une offre a bien été émise: 13 628 € ! Mais ce prix correspond à une Zoé d'occasion de cette époque et ayant un kilométrage équivalent mais... sans la batterie. Pas sur que l'application ait bien pris en compte ce "détail".
Localisation en temps réel
Dans le cas d’un véhicule moderne, et à condition d’avoir souscrit un contrat de service spécifique (compris avec le véhicule lors de l’achat), vous pouvez localiser en temps réel véhicule. Une fonction appréciée par les assureurs car elle peut permettre de retrouver la voiture en cas de vol.
Accès à la boutique Renault
Vous disposez également au sein de l’application my Renault d’un accès à la boutique Renault pour ajouter des accessoires à votre voiture. Cette fonctionnalité n’est cependant pas réellement développée, puisqu’il ne s’agit que d’un simple lien vers le site officiel de Renault.
Liste des contacts de l’assistance ou du service client
Que ce soit pour contacter le service client ou demander une assistance dans le cadre d’une garantie, l’application, dans la partie “aide” vous permet d’appeler un conseiller 24/24 et 7j/7 ou de faire une demande en ligne.
Pour les clients de voitures électriques (Zoé, Mégane E-TECH, Twingo Electric etc
Historique de charge pour un véhicule électrique
Dans le cas d’un véhicule électrique, l’application my Renault permet d’accéder à l’historique de charge. Date, énergie stockée, pourcentage de batterie, vous pouvez accéder à ces informations mois par mois.
Gestion du badge de recharge Mobilize Charge Pass
Pour les clients de plus en plus nombreux d’un véhicule électrique, vous pouvez gérer votre ou vos badges Mobilize Charge Pass, qui permettent de recharger sur la plupart des bornes de charge. Pour rappel, Mobilize est une filiale à 100% de Renault.
Localisation des bornes de recharge
Toujours pour les clients de voitures électriques, l’application recense les bornes de charge disponibles, indique le type de prises proposées, celles disponibles et indisponibles ainsi que les tarifs.
Ainsi, grâce à my Renault, vous pouvez visualiser l’itinéraire en identifiant les bornes disponibles selon différents critères (type de prises, niveau de puissance,...) via la map intégrée et d’ensuite ouvrir la carte avec une application GPS comme Waze ou Map ou de l’envoyer au système de la voiture.
Gestion à distance des recharges et du pré-conditionnement de l’habitacle
Toujours pour les clients d’une Renault électrique, vous pouvez planifier, lancer à distance et suivre la recharge de votre véhicule. Même si parfois l’application a quelques bugs, elle est plutôt pratique. Attention cependant car comme pour la localisation, cette option est soumise à un abonnement (My ZE Connect et My ZE Interactive), offert pendant 36 mois lors de l’achat d’un modèle neuf.