Expertise indépendante en cours ? Envoyée par la garantie ....
Normalement en cas d'incident de ce genre le processus est le suivant :
- le garage intervenant fait une estimation du coût des réparations qu'il communique au client.
- celui ci avise la société qui garantie le véhicule ou s'en remet au vendeur qui " actionne cette garantie "
Ensuite il s'agit de se mettre d'accord sur l'intervention entre intervenants.
C'est pourquoi l'expert missionné par la garantie
propose son diagnostic et son interprétation des clauses avec proposition de barème.
A ce stade le client doit demander le respect des engagements.
1. Renault peut participer à la prise en charge d'une partie des frais soit au titre de geste commercial , soit parcequ'il s'agit d'un problème connu ( turbo HS , casse moteur ....) La concession fait sa propre expertise et prend contact avec Renault Boulogne avec dossier à traiter pour participation s'il y a lieu.Mais ne pas s'attendre à un miracle.
2. Reste à savoir
ce que dit le contrat de garantie concernant la vétusté et
autres dispositions ou frais laissés à la charge de l'acheteur en cas d'incident.
3. Pour cadre correctement les frais souvent surestimés ou sousévalués ( suivant de quel coté sont les intérêts des missionnés ) , il y possibilité de faire intervenir sur demande du client ( c'est lui qui payera ) un 3 ème expert indépendant des 2 autres qui fera une expertise afin de concilier les intérêts des parties.
Ne connaissant pas le contexte de cette garantie , je ne peut aller plus avant.
Au minimum il faudra rapidement, car personne ne voudra certainement " bouger" [ faire intervenir la garantie juridique du contrat d'assurance personnel.
Éventuellement en cas de possession d'une assurance spécifique
défense recours associée à un contrat juridique personnel demander un conseil ou une intervention de conciliation ou de rappel des garanties souscrites.
Enfin il faut faire impérativement
une lettre recommandée au vendeur afin de lui rappeler son obligation de respect des clauses de vente et la possibilité de sa mise en cause :
vente d'un véhicule présentant un vis caché.
Localement une Association de consommateurs pourra utilement donner des conseils si cela ne s'arrange pas.
Désolé ,mais cela pourrait bien se terminer au tribunal , donc prudence dès le départ en gardant toutes les traces de la procédure.
Bon courage , .....sans cette voiture pour un moment.
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1965 : R8 Major./ 1998 ,2001 ,2004 ,2007, 2015
5 Laguna 1 - 2 -3 / V6. 24v.Initiale - Intens Dci
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