[Laguna II] RONO serait pret à nous en debarasser

Je t'ai envoyé la copie du bon de commande. Bon cassage de gueule

Milamber, je t'ai mis cette copie de cde à disposition tu peux t'en servir, j'ai viré les infos trop persos. Et si d'autres veulent s'en servir comme argument pour baisser les prix, faut pas se gener il suffit de dder. Perso j'ai déjà recommandé ce forum à la relation clientèle pour le pb des pneus et bizzarement ils ont fait les sourds.

C'est bien l'internet, finalement ça evite peu à peu de prendre les gens pour des cons. De ce côté c'est vraiment une mine d'information.

Si je vois ce qui est écrit sur le bon de commande, pour une caisse à peu près du même âge et même km, il te propose une reprise de 3000 euros plus chère que moi!!!!

C'est bien l'internet, finalement ça evite peu à peu de prendre les gens pour des cons. De ce côté c'est vraiment une mine d'information.

Hier soir, je suis allé essayer le Spoutnik dci120. (c'est pas mal)
En taillant le bout de gras avec le vendeur, il a laché une info :RONO prepare une offre de reprise exceptionnelle à tous les premiers clients de LAGUNA qui en ont bavé avec leurs autos. La contrepartie: cette offre ne serait valable que pour l'achat d'une autre Laguna. Si les Laguna Evolutions sont désormais fiabilisées, cette offre serait interressante, mais il faudrais verifier les progrès réalisés sur les "Evolutions".
La date de cette campagne promotionnelle n'est pas encore connue, mais se situerais pour le début d'année.
J'appelle donc tous les propriétaires de laguna 2003 a nous indiquer leur sentiment, et nous confirmer que les pepins ne sont plus qu'un mauvais souvenir.

Pour en revenir à la reprise du véhicule, c'est un accord entre deux personnes, si l'un des deux partenaire n'est pas d'accord ... ce n'est quand même pas les garages Renault qui manquent en france, voir à l'étranger

Vous courrez bien en Allemagne ou en Autriche pour acheter (ou via un intermédiaire), par contre il faudrait que le garage local donne un max à la revente ... cherchez l'erreur 8)

Je me trompe ou tu travailles pour une concession automobile?

C'est avec des comportements comme ça que j'aivais fini par me tourner vers un achat à l'étranger pour ma laguna actuelle.

Qu'on ne vienne pas ensuite me faire pleurer sur le sort des pauvres concessions et garagistes français qui se font voler injustement des clients par les méchants mandataires....

Vous courrez bien en Allemagne ou en Autriche pour acheter (ou via un intermédiaire), par contre il faudrait que le garage local donne un max à la revente ... cherchez l'erreur

Ford C Max ... perso je le trouve horrible ...

Mazda 6 , tres reussie mais inrevendable :sm1:

Propriétaire d’une Renault Laguna II 1,9 dci 120 en finition privilège, j’ai reçu un courrier de la succursale Renault du Mans (72) suivi d’une relance téléphonique m’annonçant des conditions de reprise exceptionnelles pour ma laguna, sous réserve de l’achat d’une laguna neuve. Avec mon accord, un commercial de Renault Le Mans est venu à mon domicile me présenter cette offre.

Je tenais à vous faire part de ma déception et de mon profond mécontentement à l’issue de cet entretien et ce pour les raisons détaillées ci-dessous.

Mon véhicule, 35.000 km, date de 1ière mise en circulation du 27/05/2002, finition privilège est côté environ 18.000 euros aux conditions argus. On me propose de le reprendre sur une base de 15.000 euros ! Pourquoi annoncer + 4000 euros d’aide exceptionnelle si cette aide ne fait que cacher une proposition de reprise extrêmement basse (argus – 3000 euros !). J’aimerais savoir si cette aide représente un effort financier de la part de la concession ou si les 4000 euros sont une aide non négligeable de la part de Renault France pour prouver à ces clients déçus par leur laguna II que les erreurs du passé sont plus ou moins reconnues (évitant ainsi à Renault de perdre certains clients, et permettant aussi de limiter la baisse des ventes de laguna II pour l’année 2003).

Dans le deuxième cas, j’ai l’impression que le commercial en question ne joue pas tout à fait le jeu et essaie de transformer un « avantage client » en « avantage concession ». Je passe aussi sur le calcul des conditions de reprise dans lequel les nombreux équipements supplémentaires de mon véhicule (par rapport à la dotation de la laguna privilège en mai 2003 mais aussi par rapport à la dotation actuelle de la laguna privilège) ne sont pas pris en compte… équipements qui me seraient par contre facturés au prix fort si je voulais les conserver sur une laguna neuve (phares xénon, changeur 6 CD alpine, rideau pare-soleil arrière, synthétiseur vocal) !

Avant de connaître cette offre ma position était la suivante : ayant eu et ayant encore de nombreux problèmes avec ma laguna II , problèmes indignes d’un véhicule vendu neuf plus de 28.000 euros, cette Renault risquait fort d’être ma première et ma dernière Renault. Dans l’éventualité de cette offre j’étais prêt à reconsidérer ma position, la proposition de Renault (y compris les 4 ans de garantie pour 1 euro) semblant montrer que les ennuis des clients étaient pris en considération et un gros effort réalisé en ce sens.

Vous comprendrez bien que devoir ajouter 10.000 euros pour remplacer une voiture de 19 mois et 35.000 km par une neuve à peine aussi bien équipée, ce en tenant compte de l’aide exceptionnelle de 4000 euros, me paraît totalement inacceptable. Sans doute suis-je un très mauvais négociateur mais n’étant pas initialement demandeur dans cette offre, je ne m’attendais pas à des conditions aussi désavantageuses pour moi.

Ma position reste donc inchangée : dans de telles conditions, j’y réfléchirai à deux fois avant de racheter un jour de véhicule de marque Renault. Je vais donc subir les dysfonctionnements de mon véhicule actuel (que je ne vais pas détailler ici) le moins longtemps possible et m’en débarrasser pour un autre plus fiable, d’une marque concurrente, dès qu’une proposition à peu près acceptable me sera faite.

En internaute averti, j’ai l’occasion de partager ma déconvenue avec de nombreuses autres personnes, possesseurs de laguna II ou non.

En restant à votre disposition pour de plus amples détails et en vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma lettre, je vous assure, Madame, Monsieur, de l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Trés bien ta lettre. J'en ai également envoyée une où je parles plus de mes problèmes que de la proposition commerciale de reprise et peut-être que j'ai eu tort. Je te conseille d'envoyer une copie de ton courrier par email (pas en pièce jointe mais dans le corps du message) c'est ce que j'ai fait. Normalement tu as une réponse (peut-être un robot) dans les 24 heures puis une personne te contacte dans les 2 ou 3 jours. La conclusion est, qu'étant sous garantie elle ne peut rien faire pour moi et m'a conseille par courrier de me rapprocher du chef des services techniques de la concession qu'elle a également contacté. Donc coup d'épée dans l'eau Elle m'a précisé que mon courrier remonterait a la direction de Renault, ça me fait une belle jambe!! Concernant les 4000 euros j'ai eu qqs infos dans ma tournée des concessionnaires: apparement la garantie 4 ans km illimités et payée par Renault qui donne seulement 1500 euros HT soit 1800 ttc à la concession. La concession a donc 2200 euros à sortir de sa poche ce qui explique qu'ils ne sont très chauds pour négovcier des remises sur le neuf. Il faut en mettre plusieurs en concurrence et jouer sur la reprise et la remise.

Voici leur adresse email:

hum ! a ce stade c'est du reve je pense.
Mais bon Milamber, attends quelques mois tu regretteras peut etre pas de ne pas t'etre precipité sur une autre Laguna. Perso j'angoisse, mais ma femme est effondrée. Son 1er kilometre commence par 1 auto qui broute
Tu me fileras peut etre en retour la methode que tu auras trouvé pour t'en debarasser .

Y en a dans tous les coins... et de toutes les couleurs!