Voiture livrée parcequ'ils ont bien sentis qu'on s'agaçais.. Et un tas d'excuse foireuse... RIEN n'a été fait sur la voiture.. que dalle.. je dois la ramener .. je ne sais aps encore quand... pour quy'ils fasse le nécessaire.
niveau carrosserie pour une bagnole qui a 3 ans et 30000km c'est honteux... et comme ce soit il ne pleut pas j'ai pu me rendre compte que meme le toit est ravagé avec une bosse... Je l'aurais la bagnole avant de signer je pense que je ne l'aurais pas achetée...
J'ai déjà ait 250km avec et c'est un pur plaisir.. mais le bvolant de traviole, l'aérateur pété et les tgravaux de carrosserie importants et non réalisé font que je ne la roulerai plus jusqu'au RDV. que j'ai demadné au plus vite (En fait si le mec m'appelle pas demain pour confirmer qu'il la oprend samedi je me pointe samedi et lui laisse mais limite.. en mode garantie satisfaction non là.. au pire je perd 250€ de carte grise et je chercherai une autre équivalente.. Mais ca me ferais bien chier parceque je la kiff quand meme.. mais elle a bien morflé.. le mec en LOA avant en avait vraiment rien à branler....
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Le problème de retour de LOA.
Tu as le mec qui en a rien à foutre et ruine la voiture. Il se prend masse de pénalités.
Et toi qui arrive derrière avec un tarif "occasion récente" où les travaux doivent être fait... alors que rien n'est fait.
Ce vendeur se fait 2 fois du fric.
Tu verras samedi, mais je t'encourage à la faire reprendre au premier gémissement du vendeur.
Les jantes sont nickelles ou voilées ?
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Rappel :
Visite au garage le 25/04.
On essaye une Mégane, la famille tiens dedans ca roule bien ca nous plait.
On va discuter et on arrive à une maigre négo ou ils prennent pour eux la carte grise a 250€ et c'est tout.
Il y avait 2 mégane rouge iconic, l'une de septembre 2023 avec 38000km (celle qu'on a essayé) et l'autre de juin 2023 avec 30000km.
Il me dis que les 2 sont strictement identiques (et dans la description c'était vrai, les 2 avaient meme l'oiption pompe a chaleur... Mais je n'ai pas de screenshot de l'annonce).
Sur la base de je ne sais quelle raison il nous fait le bon de commande sur celle de juin -une faveur a ses yeux visiblement vu que moins de km..- pourquoi pas en vrai je m'en fout.. mais cette voiture n'était pas sur parc car "déjà partie en retouche carrosserie". Ok pas de soucis.. il la refont au propre ça me vas !
Livraison estimée au 05/05, on se dis va pour le 06/05 mais il préviens que c'est tendu en ce moment car beaucoup de vente et ils ont du mal a suivre. C'est la vie, quand t'es prévenu c'est pas un probleme.
J'insiste tout de meme pour venir la voir quand elle sera de retour chez eux (délai de rétraction tout ça). Il me dis lundi il ne bosse pas donc on se vois le mardi 28.
Mardi 28 je l'appelle et il me dis que la voiture n'es pas sur place car la personne chargée des aller/retour des véhicules chez leur presta carrosserie est malade et donc pas pu la ramener comme prévu. Il me dis donc de venir le mercredi 29. Ok pas de soucis, quand t'es prévenu c'est pas un probleme.
Mercredi 29 je me rend la bas en fin de journée. La bagnole était crade plutot facon sortie de grange plutoit que retouche.. Seul le parechoc avant brillait.. donc ils ont juste fait refaire le PC avant... en l'état pas non plus moyen de l'essayer et en vrai.. j'men tape je m'attend a ce qu'elle soit nickelle mécaniquement. et en plus elle sera garantie 1 an..
Tour de la voiture.. dans la mesure du possible vu qu'elle était crade et donc tu ne vois pas les rayures et défauts...
- 3 jantes défoncés,
- coques de rétros des 2 cotés bien frottés,
- parcechoc arriere avec de nombreux points de peintures manquants,
- partie piano black noir en bas au niveau du capteur frotté,
- passage de roues avant rayés..
Pour lui un bon lustrage suffit, et un peu de stylo retouche.. why not.. mais laisse moi douter...
Le virement a été fait pour le 05/05 comme prévu.. Il n' jamais été foutu de me confirmer réception..
Samedi 09 mme s'impatiente et l'appelle.. Il lui dis qu'il n'a pas d'info de la part de la partie mecanique / préparation et comme c'est samedi... Lundi il ne travaille pas donc mardi il la rappelle sans faute
Mardi 12 pas un coup de fil, et pas a mme mais un sms :
RDV pris pour le mercredi 13 a 11h...
Mercredi 13, jour de livraison.. on part de la maison à 9h30 pour etre à l'heure...
Mon téléphone ne s'es pas connecté au BT du scénic donc pas pu prendre le coup de fil.. Donc il m'a envoyé un SMS (cool ca fait une trace écrite)
Bon... là ca commence à gonfler, mais bon.. Si c'est que les jantes c'est pas grave et on profitera pendant le week end prolongé.
On arrive sur place, le mec se comporte encore pas mal comme un connard vis à vis de mme (grand sourire a moi et elle la regarde limite pas...)
On passe a la partie paperasse.. on signe les doc, la meuf nous sors le certificat de cession pour signature et je vois que mon nom.. on a demande explicitement a etre tous les 2 dessus raison pour laquelle il a le permis, la carte d'identité et le passeport de mme (seul document qui a été mis à jour sur le nom de famille depuis notre mariage). La nana nous dis qu'elle peu pas l'ajouter puisque pas sur le bon de commande... le "non mais ca j'en ai rien à branler" de mme a fait qu'elle a été consulter son bosse pour qu'il lui dise de faire un avenant pour pouvoir gérer ca et basta.. et la elle sors a mme "voyez tout probleme a sa solution".. Elle s'es pas rendu compte qu'elle n'es pas passée loin de prendre une tarte 😅
Bref.... on nous sors les clés et nous dis "pour une raison que j'ignore il u a 3 clés".. OK.. (on s'es rendu compte à la maison que 2 seulement fonctionnent...)
On attend encore... et ah ca y est pon peu aller voir la voiture enfin sortie de l'atelier.
Et là.. bah oui les jantes ne sont aps faite.. mais rien n'a été fait... la nana me sors "bah heu.. moi j'ai rien sur la fiche.." limite faut que m'attende a rien.. je lui sors la photo que je vous ai mise juste en haut.. Elle me dis oui oui c'estr bien son écriture je vais le chercher pas de soucis.. Il viens.. et nous dis "oui oui vu que les jantes ont pas pu etre faites on s'es dis qu'on ferais tout en meme temps comme ca on peu vous mettre le véhicule à disposition maintenant et quand on aura calé le rdv on fera tout...
On refait un tour de la voiture maintenant qu'elle est propre et je note des truc en plus... Mais vu qu'il va reprendre.. ok...
Je regarde dedans quand meme (ca j'avais vu que c'était nickel d'aspect quand j'étais venu, j'avais noté l'absence de tapis.. mais bon.. ca il les mette a la llivraison non?) Et bah non !!!! Je lui fait la remarque et là il se tourne vers la nana et nous sors un "oh... ils font chier avec leur délai.. tu vois du coup hein ca nous embete pour la liveaison.. bon on les mettra quand monsieur reviendra... Des excuses encore.. toujours la faute des autres...
On prend la voitrure et on rentre... (j'avais des impératif l'après midi donc pas trainée).
une fois sur l'autoroute je me rend compte que le volant est de traviole... Mon gamin touche les aérateur et me dis qu'il y en a un qui tiens pas en place..
En arrivant je regarde et effectivement les volet ne tiennent pas car il manque la piece de liaison des 3 volets...
j'envoie un mail au gars :
suivis d'un autre ou je dis "J’ai oublié également la trace sur le montant de porte au dessus de porte passager avant " > un espece de paté de peinture rouge dégueulasse qu'ils avaient vu avant moi.
AUjourd'hui on est partis se promener à 1h de la maison avec à 5... C'est franchement top comme voiture... a part le volant pas droit c'est vraiment tip top et je suis tres content.
On rentre, et enfin il fait beau.. putain je vois le toit avec une raryure de batard en fait.. avec une bosse.. genre comme si il y a eu une galerie et un truc est tombé... Je suis en train de lui faire un 3eme mail en meme temps que ce pavé
Je pense que demain je me pointe au garage, j'hésite entre lui demander un écris signé d'engagement de refection de tout ce qu'on a dis ou de déclencher la garantie satisfaction et lui laisser et rentrer a pied... Et ca me ferais vraiment chier...
Donc... pas de photos parceque je suis faché, faché contre un commercial de merde, faché contre moi qui aurait du exiger de voir la voirure avant de signer les paplards, faché contre moi de n'avoir pas refusé la livraison en l'état..
La garantie satisfaction saute apres 30j ou 1000km.. j'en suis à 250... j'ai 70km pour aller au garage.. donc il faut plus que je la prenne tant qu'on a pas statué...
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Les jantes, on en avait parlé : foutres des roues de 20" sur une caisse avec peu de bande de roulement et les trottoirs les assassinent... malheureusement si c'est juste esthétique, elle en prendra d'autre.
Je t'encourage à mettre la voiture sur cric pour faire tourner les roues à la main et t'assurer qu'elles n'ont aucun voil.
Y a un monde où l'ancien propriétaire a tapé tous les dos d'âne à fond.
Si elles sont voilées, je t'encourage à faire annuler la vente car la voiture a été massacrée de l'intérieur et que tu vas avoir des frais importants sur les trains roulants qui vont se déclarer après la fin de garantie.
Pour l'aérateur, ça sent le support de smartphone de merde claqué à l'arrache et retiré comme un connard.
Ça se remplace par une pièce neuve.
Pour le comportement du gars, il en a sans doute largement profité car il a vu son bonus sur un véhicule pas très courant. (Ce qui le met en position de force).
Le délai de rétractation te mets également une pression qui n'aide pas à avoir les idées claires.
Tu peux t'en vouloir, mais je pense que tu t'es fait manipuler, ce qui t'a retiré certains réflexes.
La réception en marche forcée (car tu avais un impératif), n'a rien arrangé.
J'éviterai de me flageller... ce genre de comportement de vente ne devrait même pas exister.
Une fois l'affaire réglée, tu peux remonter l'information à la direction Renault (en plus, il y a une enquête de satisfaction).
Tu insistera sur le fait de ne pas avoir bénéficié d'un avis éclairé à chaque étape de la vente, car toutes tes demandes d'éclairages ont été systématiquement repoussée à la réception.
Le comportement mielleux du vendeur t'ayant dissuadé de douter de son sérieux.
Sur notre Kangoo, lors de la réception, j étais ému et pressé. (Voir partir le c3 picasso m'a fait verser une larme)
J'ai laissé passer 3 trucs.
Le parchoc qui se déclipse, le moteur qui vibrait anormalement aux régimes de croisière, et la présence de mousse expansive dans une aile.
Aujourd'hui, elle roule comme ça. (Et ma femme s'en fout)
Par contre, j'ai eu un accueil remarquable à la réception et la voiture avait été polishée.
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J'oubliais : volant pas droit, c'est louche et donne l'impression qu'une pièce à été remplacée à l arrache sur le train avant sans passer par la case garage avec parallélisme à la clé.
Il faut exiger un para
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Tu sais que j'ai acheté mon scenic sans le voir ni l'essayer (mais j'avais masse de photos)
Mais cette histoire me debecte.
On en discutait à midi avec ma femme et on a constaté un truc similaire quand on a acheté le kangoo. Résultat, panne immobilisante 6 mois après. Et des sérieux doute sur une réparation qui a été faite à la mousse expansive.
A suivre, en espérant que la suite corrige le tir.
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C'est une question de confiance, et du respect de cette confiance
Le vendeur de ton Scénic en était digne, pas celui de la Mégane de Pedro.
Les vendeurs qui m'ont pris pour un abruti en essayant de m'embrouiller ont perdu la vente, systématiquement.
A cause des délais fantaisistes chez Hyundai suivis d'un ultimatum pour prendre l'allocation immédiatement, à cause de "l'oubli" d'inclure la TVA dans le prix chez Volvo.
En fait le fond du probleme c'est le commercial lui meme... aucune communication, avec moi ou avec son équipe je pense.
Ce matin 10h je l'ai appellé en lui demandant de lire ses mails.. j'ai eu un retour du chef par mail que j'ai appelé et on a un peu discuté entre bonhomme... Ca s'es soldé par vas y apporte là on check ensemble et je te file une bagnole pour que tu puisse rentrer.
Comme je lui ai dis, si ils ont des soucis de CAF ne serait-ce rien que par le mois de mai à trou moi je n'ai pas de soucis avec ça.. faut juste le dire. La bagnole je ne l'ai pas exigée coute que coute, j'ai démandé une date d'atterrissage...
Bref ils la garde, mardi les jantes partent en réfection et le reste je sais pas. Mais ils vont faire une peinture complete des parcechox avant/arriere et tous leurs élement pas clean (l'avant viens d'etre refait mais mal.. ca fait des marche type scotch brite) et l'arriere l'autre disait lustrage la ou le chef dis bah non là.. non faut peindre...
Idem le toit, peinture intégrale du toit...
pour le reste lustrage
Pour l'aérateur il a vu, pour le volant c'(était dans mon mail.
D'ailleurs, il m'on prété une sandero avec 23000km qui est dans l'état auquel je m'attend pour une voiture d'occasion de cet age, et son volant a l'air tout autant de travers que celui de la mégane.. 🤔Faut que j'aille rouler ma volvo du coup 😂
Tout ca pour dire, et je l'ai répété au chef de ventes, y a eu tentative de noyer le poisson pour juste pas assumer sa communication sur des délai qu'ils peuvent pas tenir. Là la bagnole est partie au moins pour 10j chez eux je pense... en soit je m'en tape tant qu'elle reviens nickelle... mais il me l'aurait dis je serai pas venu pour rien mercredi et gacher mes 2 j de congés dans des aller-retours...
Je n'ai pas précisé, mais je n'ai pas acheté chez vroom-vroom marché / alvernaze ou chez momo'recycle. On parle d'une concession au losange avec portail sur avenue face à un site d'aviation... Je leur ai dis que je ne feraios pas de mauvaise pub ni de mauvais commentaire google si leur part du contrat est respectée. Que pour l'instant je m'auto énerve de la situation mais qu'on regle ca entre gentleman civilisés... Et c'est bien ce qui est supposé se passer.
Ce n'es pas vraiment le garage en cause a mon sens mais bien 1 personnage qui au final se fait bypass par son boss
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Je peux etre consciliens si tu es honnete avec moi, mais je peux aussi etre juste con...
Mme n'es pas du genre relou sur les sujets de défense de la cause féminine etc.. Pour qu'elle me dise que le comportement sexiste du mec la dérange c'est signe que vraiment comportement de gros con.
Bref... Dans 10j on sera tjr dans le délai satisfait ou remboursé donc je m'inquiete pas. J'étais bien plus agacé ce matin en ne voyant que des problèmes et aucune solution en face...
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P'tain en reprenant la Volvo la différence entre les 2 est dingue. L'acces a bord de la mégane n'es pas au ras du sol mais la position dedans c'est quand meme typé berline alors que t'as bien le coté camion dans la volvo, et l'autre point c'est la vivacité. La volvo m'a paru tellement lourne et limite molle à coté de la mégane... La volvo en mode énervé c'est 390ch / 620nm de couple... La mégane seulement 220ch / 300nm.
La mégane e-tech est plus proche d'une mégane RS que d'une mégane dCi...
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Eh bien, quelle histoire, on pense être tranquille en passant par une revente dans le réseau et en évitant les revendeurs louches, mais si c'est pour se retrouver dans des situations comme ça...
J'espère que l'histoire se finira bien avec une voiture correctement remise en état et que ce mauvais départ sera vite oublié.
_________________ Megane III Expression 1.4 TCE 130 2010
Scenic IV Initiale 1.3 TCE 160 2018
Sur quasiment toutes mes voitures, j'ai eut des blagues.
Et pour certaines, pas des petites..
Mais on n'en fait pas trop la pub.
Pour la laguna, à peine achetée, et 2000€ de frais dessus. (pneus arrière rincés, je l'ai pas vu car il avait maquillé les pneus, bocal lave glace pété, et surtout lave projecteur cassé.)
Pour celle de mon père, elle m'a été laissée dans l'état, donc ça compte pas, mais 1500€ aussi en 6 mois de temps. (boite à eau HS, silent-bloc arrière HS, et une rotule de direction)
Pour la C3 picasso, on a curieusement eut aucun délire, la voiture était sans histoire. Vraiment... sauf le puretech qui ne nous a jamais posé le moindre problème.
Pour le kangoo, j'ai découvert qu'un accident avait été mal réparé, et on a de la mousse expansive dans une aile. On a eut aussi une merde avec l'alternateur, mais ça c'est passé en garantie.
Pour la mégane, la plus grosse farce, c'est d'avoir une boite de vitesse fatiguée (qui roucoule, et j'ai longtemp mis ça sur le compte des pneus), et un cache culbuteur rempli d'huile ce qui rend la voiture tout simplement invendable sans gros travaux (y en a pour au moins 5000 de frais). Parmi d'autres conneries moins grave, il y avait une attache ceinture cassée, et le truc a été maquillé pour la vente. L'absence de clé pour le RDSO... et le pot complètement rouillé. On en parlera pas de la batterie qui était d'origine.. et qui a lâchée 3 mois après l'achat.
Pour la clio, la voiture était digne d'une bonne concession. Et elle m'a été livrée dans un état incroyablement propre. J'avais 2 problèmes électriques dessus : les rétro qui ne se fermaient plus, et les boutons accès main libre HS... rien d'emmerdant. Un vendeur particulier comme ça, c'est de l'or.
Et pour le scénic, la voiture a été fracturée dans le passé, et les réparations de la porte conducteur ne sont pas à la hauteur : j'ai le rétro conducteur qui vibre. Et le toit ouvrant n'a pas été lubrifié (ouais, c'est comme les boites de vitesse chez Renault, pas besoin d'entretien... ou pas)... qu'il va falloir faire réparer. Par contre, la voiture m'a été vendue dans un état mécanique clinique ! Je vous ferai un retour en buvette à l'occaz de ce vendeur, j'ai pas d'action chez eux, leur modèle de vente est bizarre, mais il a le mérite d'exister et donne une bonne impression du respect du client
Fort de toutes ces expériences... hum.. bah en fait je sais toujours pas sur quel pied danser
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Pour le toit ouvrant c'est idem sur le notre, je ne sais pas si c'est un probleme de lubrification, qu'es ce qui te pousse sur cette conclusion ? Et surtout comment tu penses que ca se répare ?
On parle du probleme de couinement quand tu roule ?
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Ce qui me fait penser à un soucis de lubrification, c'est que le toit frottait fortement au point de déclencher la protection anti pincement.
Les glacières ont été usées, ainsi que les fixations du toit.
Du coup, la partie mobile peut être décollée d'un cm vers l'extérieur en position repos.
Y a donc remplacement de pièces pour qu'il arrête de claquer.
J'oubliais le squetch du pare-brise de la megane : remplacé chez renault par le précédent propriétaire : pas de colle.. le truc se décollait de 5mm et ne tenait qu'avec de la vitesse...
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vendredi il m'a dis que la pièce pour l'aérateur n'était toujours pas arrivée... Element pas courant... Il voulait piquer la pièce sur une autre bagnole mais en fait.. préfère pas et m'a envoyé une photo pour expliquer car une photo vaux mieux qu'on long discours...
J'espère que ca va pas grincer dans tous les sens après ça....
Il m'avais dis ce lundi ou mardi.. Pour l'instant l'appli semble dire que la voiture n'a pas été bougée depuis vendredi (mais les serveurs de renault ont l'air un peu KO pour l'instant...)
Niveau peinture il m'a dis que là elle est "neuve", et je n'a pas compris s'ils ont déjà passé la voiture sur le banc pour le volant ou si ca sera fait dans la foulée.. Mais je commence à en avoir un peu plein le cul...
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Hum... surla photo je ne vois plus le séparteur qui était dans le vide poche du bas.. a surveiller...
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Non j'ai été chiant mais diplomate, ils l'ont reprise et se sont engagés sur des travaux.
Maintenant ça prend du temps.. et là ils sont censé etre à la fin avec le remplacement du bloc d'aérateur.
je me dis que c'est un mal pour un bien et qu'en face je vais me retrouver avec une mégane d'occasion quasi neuve.. Mais ca fait 16j qu'ils ll'ont.. Je trouve le temps long...
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