Bonjour à tous, je suis depuis vendredi l'heureux propriétaire d'un scenic 3 jade 130, il est venu remplacé mon scenic 2 105 dynamic.
Acheté d'occasion une petite ombre vient ternir le tableau pourtant idyllique.
il a 15 mois, et 23000 Km, et je viens de m'apercevoir, que le siège chauffeur est abimé sur le côté gauche, les plis répétitifs dus à la monté et descent du chauffeur ont eu raison de la qualité (je crois qu'on peut dire médiocre) du cuir et une ligne de déchirure est apparue. Quelqu'un a t il eu ce problème, si oui Renault a t il mis la main au porte monnaie, au titre de la garantie, ça ressemble à un défaut de conception non?
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Bonjour,
Rendez-vous mardi prochain afin de remplacer l'assise du mon siège avant conducteur qui présente les mêmes symptômes. Seule différence il s'agit d'un siège en tissu.
jokomo : cette intervention s'est-elle bien déroulée ?
Merci
Bonjour Gwen,
je peux te répondre pour ma Laguna 3 qui visiblement le même défaut,
donc oui ça c'est bien déroulé, assures toi bien qu'ils apportent une petite modif qui consiste à supprimer une arrête au niveau du plastique qui vient frotter sur le siège sinon ça reviendra dans 1an1/2...
ça s'est bien passé, j'ai l'impression que le cuir de la nouvelle assise, et beaucoup plus épais, et de meilleur qualité. Renault s'est il aperçu qu'il avait vu un peu juste sur la qualité à l'origine?
Un petit UP pour ce message concernant le cuir du Scenic qui se déchire.
Mon Scénic 3 date de juillet 2009.
Mon agent Renault à fait une demande de prise en charge au constructeur pour le changement du cuir de l'assise.
Résultat : une prise en charge constructeur de 80% et reste à charge pour moi de 115 €
Le montant de la prise en charge me semble correct.
Pensez vous cependant que je peu espérer obtenir une prise en charge totale ?
Juste une précision le côté du siège n'est pas du cuir mes du tape ses un matériau plastique.
Sur les siège cuir renault et des autre constructeur aussi juste la parti assise est en cuir .
les nouvelle housse on un renfort en tissus maintenant pour évite la déchirure
Juste une précision le côté du siège n'est pas du cuir mes du tape ses un matériau plastique.
Sur les siège cuir renault et des autre constructeur aussi juste la parti assise est en cuir .
les nouvelle housse on un renfort en tissus maintenant pour évite la déchirure
Effectivement, comme j'ai pu le constater maintenant que le siége est dechiré sur la coté, il s'agit bien de plastique.
Bonjour à tous,
J'ai le même pb sur mon grd Scenic III de 2009, acheté d'occaz fin août à 53000km.
Le garage me propose une prise en charge de RENAULT à hauteur de 60%, reste 116€ à ma charge....
N'ayant fait que 2000 km et que la tuture n'a qu'un faible kilometrage, j'estime que les materiaix utilisés pourraient etre de meilleure qualité.
Cuir craqué à 53000km, que va être le resultat à 100 000km ? ... Je m'assierai peut etre directement sur la feraille...
L'agence m'a conseillé d'ecrire directement à la maison mère de la marque pour essayer d'avoir une prise en charge integrale du changement de siege.
sur mon scenic 2009 privilege même problème... acheté neuf
Sur mon Gd scenic 2012 bose collection (acheté neuf) le siege à une craquelure sur 11 cms de long, la craquelure n'est plus sur le coté extèrieur comme sur mon 2009 mais maintenant sur le coté intèrieur du siége... je pése 100 kilos il faut faire un point maxi ? 60 kilos ?
Il n'est plus sous garantie depuis 1 mois, après un passage chez mon concessionnaire il m'annonce un prix de 450 € avec prise en charge de 50%
Je viens de faire une réclamation chez renault pour une prise en charge totale, s'il refuse ce scenic sera ma dernière renault. Le siege arrière de mon fils est dans le même état après -1 an d'utilisation... usure prématuré de l'ensemble de l'intérieur du véhicule...
Pas un coup de gueule, juste un point d'information.
je suis en attente de la position de renault sur ma réclamation et je vous tiens au courant...
Dernière édition par danny60 le Jeu 19 Juin, 2014 07:06; édité 1 fois
ca me fait toujours sourir de lire "siege en cuir"
a savoir que 60% des sieges en cuir sont en sky,y a que les partis central et quelques detail en veritable cuir!
foutage de gueule! merci renault
_________________ "se que tu fait dans la vie ,resonne dans l'eternitée"
n'oublie pas non plus de dire merci bm/audi/alfa/merco/opel/peuegeot/citroen/ford/toyota/lexus/........
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Bah non... c'est connu depuis un moment... pas la peine de m'agresser
Il n'est pas question de mythe ou autre conneries ici...
Le dessus des sièges est en cuir, les cotés et le dos en TEP. (voire tout le siège sur sensatech & co)
Faut pas être spécialiste pour le savoir... juste lire les plaquettes commerciales.
Je vais donc être plus clair...
Je vois pas le rapport entre ce fait et le fait que le TEP utilisé par Renault sur Scenic et Lag (entre autre) soit de la merde qui ne tienne pas 50 000kms)
Dernière édition par tom59 le Lun 14 Juil, 2014 20:07; édité 2 fois
ps : plus exactement (si c'est comme la lag 2) c'est le plastique du bord de siège qui est mal ébavuré et qui vient couper le coté de l'assise lorsque l'on monte dans la voiture...
Le siège conducteur se déchire sur la partie gauche en cuir, l'extension de garantie LOSANGE ne couvre pas la sellerie. La concession Lyon SUD a fait une demande à la marque: Réponse: Renault prend à charge à 70% le changement de l'assise, reste au client 115€
Je vais demander à la marque de faire un geste supplémentaire et je vous tiens au courant.
remarque: nn collègue très soigneux vient de vérifier son SCENIC Bose qui a 4.5 an, il a aussi le problème...
Même problème pour moi sur un scenic 3 de 2011, le cuir côté conducteur sur le côté se fissure. On voit que ce n'est pas du vrai cuir, il y a derrière un petit voile blanc et cet espèce de faux cuir est collé sur le voile.
Je veux bien connaitre la démarche pour voir avec Renault, j'avais demandé à mon garage renault mais ils ne savaient pas si il pouvait y avoir une prise en charge par renault, pour eux fallait changer le siège : 2000 €....
Ce serait bien si on a une solution de prise en charge par Renault. Très honnêtement, même si il faut payer 115 €, moi je prend, c'est toujours moins que 2000 € à débourser...
J'ai demandé à une société qui répare les sièges en cuir qui est venu voir la voiture, mais comme c'est pas du vrai cuir, pas facile à réparer. D'habitude, ils remettent une pièce de cuir en dessous dans le trou et rebouche avec une pâte qui devient souple qu'ils reteintent ensuite de la couleur de la sellerie, mais ça se voit un peu et dans mon cas (fissures multiples) ils peuvent pas trop faire ça....
J'ai envoyé un mail au service client avec le numéro de dossier ouvert par Lyon SUD concernant l'assise de mon siège. J'ai été recontacté aujourd'hui par téléphone par la marque. Les 70% de prise en charge sont un maximum et aucun geste supplémentaire ne sera fait. Par principe il ne prenne jamais en charge à 100% quand ce n'est pas couvert par la garantie. (sellerie exclue de la garantie 4 ans).
La voiture est très bien mais les finitions laissent à désirer, c'est vraiment dommage. En tout cas le TEP est à proscrire chez tous les constructeurs, autant rester plus bas en gamme et avoir du tissu.
PS: la prise en charge a été initiée par Renault Lyon Sud après que je ai montré le problème lors d'une révision. Je ne sais pas si la concession a pris cette initiative car je suis affilié au personnel Renault mais j'ai apprécié ce geste, je n'ai aucun reproche à faire à Lyon SUD.
Le siège conducteur se déchire sur la partie gauche en cuir, l'extension de garantie LOSANGE ne couvre pas la sellerie. La concession Lyon SUD a fait une demande à la marque: Réponse: Renault prend à charge à 70% le changement de l'assise, reste au client 115€
Je vais demander à la marque de faire un geste supplémentaire et je vous tiens au courant.
remarque: nn collègue très soigneux vient de vérifier son SCENIC Bose qui a 4.5 an, il a aussi le problème...
J'ai le même problème que vous sur mon Scénic BOSE de 2012, au même endroit (siège conducteur, craquelures à gauche de l'assise). Après refus de prise en charge sur l'extension de garantie (5 ans) et réclamation de ma part, Renault me propose une remise de 70% sur les pièces et main d'oeuvre.
Aussi, je suis intéressé de savoir à quel taux de remise votre négociation a abouti.
D'autre posts antérieurs évoquent une prise en charge à 80% et même 95%, et l'un une prise en charge sous garantie...
Je suis passé au garage Rachais affilié Renault (Lyon 3eme), estimation de la réparation avec prise en charge à 70% : 285 euros ! Alors que d'autres s'en sortent pour 115 euros.
Renault refuse de m'accorder une prise en charge supplémentaire, bien qu'ils reconnaissent qu'il y a un problème de qualité.
Information intéressante, sur un Scénic III, j'ai remarqué à 60000 km une fissure du skaï du siège conducteur. Je vais voir mon garagiste renault pour demander un remplacement du siège
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