[R-Link 2] RLInk2 - problème de connexion bluetooth avec mon portable

bonjour,
j'ai un problème avec la connexion en bluetooth entre mon véhicule et mon portable Samsung A40.
A chaque fois que j'essaye de connecter mon téléphone en BT, le système Bug :
1/ mon portable est connecté par intermittence comme si la connexion était instable
2/ au bout de plusieurs connexions et déconnexions le système R LINK bug et l'écran reste bloqué. Il est alors impossible d'éteindre ou d'allumer ou même de baisser le son de la radio. il n'y a que l'arrêt total du véhicule qui réinitialise tout.
A savoir qu'il s'agit d'un nouveau téléphone et que je n'ai jamais eu de problème avec l'ancien qui était également un Samsung mais un J3.
J'ai essayé de connecter un autre téléphone et le problème est identique, je pense donc que le problème vient du système R LINK.
Si vous avez déjà rencontré ce problème et que vous avez trouvé la solution, je suis preneuse.... sinon j'irais chez un concessionnaire RENAULT.
merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.