J'ai eu le même problème. Le plus simple est de passer chez renault, ils m'ont corrigé ça en 5min montre en main sans rendez vous !
Il faut effectivement déclipser le capuchon, déserrer l'écrou, repositionner le balai, et resserrer l'ecrou. Attention : apparemment c'est un peu comme un cliquet, il faut aller jusqu'au clic suivant pour que le balai reste en position.
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Megane II 2.0 16v Sport Dynamique