[GPS/Navigation] Cartographie GPS obsolète dans Medianav

bonjour ,
Je viens d’acquérir un véhicule capture de 2013.
Après verification le GPS à une cartographie de 2011 .
Après plus d'un mois de relances et de reclamations restées sans réponse au prêt du cite de renault je viens enfin dans recevoir une.

"vous n'avez pas effectué la mise à jour de la carte durant la période gratuite des 90 jours, c'est donc pour cette raison que vous continuez à avoir la carte avec la version Q2 2011.
Si vous voulez avoir la nouvelle version Q2 2013 il vous faudrat faire l'achat à partir de votre toolbox"

Ce que je trouve anormal c'est qu'un vehicule de 2013 se retrouve avec une cartographie de 2011 tout à fait obsolté
En 2011 le renault capture n'était pas en vente. Il est sortie courant année 2013.
Renautl facture sont option media nav 550 Euro et si vous ne faite pas la mise à jour dans les 90 jours il vous faudra débourser 119 Euros de mise à jour.
Surtout que la mise à jour pour une personne qui ne connait rien en informatique et loin d'être evidente.
Il me semble que renault devrait livré des vehicules à jour.
Merci Renault !!

Quel est votre avis ?

Merci.

Edit modérateur : suppression du tag Topic Unique et déplacement dans la bonne section

Bonjour et bienvenue,

Il est logique que l'appareil reçoive par défaut une mise à jour standard datant de la fin de développement du logiciel. C'est commun à tous les appareils électroniques aujourd'hui (smartphone, appareil photo numérique, ordinateur portable), où il faut systématiquement installer des mises à jour lors de la première utilisation de l'appareil.
C'est pour ça que les constructeurs "offrent" une mise à jour gratuite à activer dans les 90 jours suivant l'achat.


Le plus gênant avec ces appareils embarqués, c'est le coût des mises à jour : 119€ pour une seule mise à jour, alors que l'abonnement pour un an de mises à jour pour un Tomtom nomade coute environ 39€
... surtout pour une mise à jour vers une cartographie datant d'il y a un an déjà.

peut-être que demander un geste commercial en faisant comprendre que tu n'avais pas l'information qu'une mise à jour devait être effectuée par tes soins sur un véhicule neuf, livré clef en main

Oui, mais à voir avec le concessionnaire chez qui le véhicule a été acheté plutôt qu'auprès du site de support Medianav qui doit être délocalisé à Pétaouchnok et qui doit avoir zéro marge de manœuvre pour un geste commercial

c'est clair, passer par le formulaire de contact dématérialisé.. pour obtenir un truc qui se trouve en dehors des circuits classiques, et c'est l'échec assuré.