enrique06 a écrit: 3) Erreur de référence lors de la livraison (pas les bons phares) selon la législation française ils sont obligés de vous envoyés un bon de retour
(...)
Aujourd'hui je me retrouve avec le délais légal de 7 jours pour être remboursé dépassé, avec des phares incompatibles qui ne correspondent pas à ma commande.
Attention, il y a deux choses différentes dans la loi française : le délai de rétractation de 7 jours te permet de renvoyer un article qui ne
TE convient pas, quelle qu'en soit la raison ...
... mais s'il y a
erreur du fournisseur sur la marchandise, ce délai ne s'applique plus et tu es tout à fait en droit d'exiger le bon respect du contrat passé avec le fournisseur, à savoir la livraison du bon matériel, même au dela des 7 jours, sans avoir à débourser un centime !!
Pour commencer, il faut leur envoyer un courrier en recommandé + accusé de réception, avec copie du bon de commande et photo de la mauvaise référence livrée, où tu exiges qu'ils te livrent le bon produit.
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Le gras, c'est la vie