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[Laguna III] garantie compresseur 100000 ou 150000? [tentative escroqueri [Réglé]

Bonjour à tous,

je possède une laguna 3 de moins de 3 ans et qui vient juste de passer les 100000km, or la clim nous a laché, le diagnostic est tombé c'est le compresseur qui est mort, soit environ 1500e de frais, nous pensions entrer dans le cadre de la garantie constructeur vu que la laguna 3 est garantie 3 ans et 150 000km, or le garagiste me dit que ceci n'est garanti que jusqu'à 100 000 donc plus inclus dans la garantie et donc à notre charge!

Quelqu'un pourrait il me renseigner pour me confirmer cette info ou au contraire savoir si je me fais avoir?

Merci d'avance!
Dernière édition par tiora le Sam 09 Juil, 2011 22:07; édité 1 fois
Salut,

La Laguna 3 est bien garantie 3 ans / 150000 kms.

"Tableau Garantie Renault"
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Pas d' assistance technique par MP, je ne répondrais pas à votre message.
Dernière édition par tech-agent le Lun 04 Juil, 2011 20:07; édité 2 fois
sous condition d'entretiens correct ...
L'entretien de la clim c'est tous les 4ans, non ?
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Informatique Système Réseau Sécurité - Linux OpenBSD / Elf excellium C4 5w30
Bonjour,

merci pour vos réponses!
Tech-agent ta réponse était tout à fait exacte.

Suite à des appels à d'autres garages qui nous ont confirmé que le compresseur était bien garanti 150 000km et non pas 100 000 comme nous l'a dit le premier garagiste, nous avons été chercher la voiture qui était encore au garage pour l'amener dans un nouveau qui a refait le diagnostic du compresseur de clim et va réparer la semaine prochaine ce problème sous garantie bien sur sans que nous ayons à débourser un sou... (la voiture ayant de plus été soigneusement entretenue par son précédent propriétaire) donc nous sommes amplement rassurés!

Le premier garagiste n'était pour moi ni plus ni moins qu'un escroc qui a voulu me faire peur et magouiller...
En gros le patron m'a dit vous avez dépassé les 100 000 (la voiture a 100 030km) donc maintenant c'est 1500e à vos frais, et si je mets 99000km je suis sur de me faire controler par Renault, par contre si je fais passer ça en même temps qu'une révision, changement de courroie d'accessoire et traitement clim ça passera (et donc 330€ de facture à nos frais).
Donc en gros il m'a dit c'est soit 1500€ à vos frais pour le compresseur soit je vous fais une faveur en arrondissant en dessous des 100 000 mais vous faites une révision, traitement clim, etc. comme j'ai eu peur des 1500e et que je lui faisais confiance car c'est un "professionnel" de la marque j'ai accepté oralement mais contrainte car je me suis dit que certaines pièces étaient peut être moins garanties.

Le lendemain après que nous nous soyons bien renseignés quand nous sommes allés chercher la voiture nous sommes tombés sur un employé qui avait l'air gêné, et plus tard le patron a appelé mon compagnon pour s'expliquer essayant de le culpabiliser (genre qu'il avait déjà commandé et reçu la pièce qui allait lui rester sur les bras, etc), que s'il avait été là il ne nous aurait pas rendu la voiture, qu'il ne savait pas que la laguna était garantie jusqu'à 150000 (bien sur on doit lui apprendre son métier!) etc.

Je compte donc dénoncer cet escroc à Renault France car il salit leur image et profite des clients!

Sans le nommer publiquement pour ne pas avoir d'ennuis éventuels, ce garage est dans le 91 donc si vous habitez le département et voulez l'éviter je vous donnerai son nom par mp.

Bonne soirée
Ceci dit, ce garagiste a eu ce qu'il souhaitait a minima: se débarraser d'une opération en garantie, beaucoup moins rentable pour lui: pièces sans marge, main d'oeuvre remboursée à taux réduit... Parti chez les petits copains du réseau !
_________________
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 / Initiale BVA 4RD / noir nacré / février 2012 / 222.000km / K91-KTD9-KTD9GE-EA3-NV676-201202-M9R857-C000268-AJ0101-EGL0091
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 / Dynamique RHD / bleu écume / mars 2008 / 170.000km / K91-KT0M-KT1M06-TERNR-200803-M9R800-PK4012
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 (KT19-M9R857-AJ0) / BVA 4control / gris eclipse / mai 2012 / 195.000km
Laguna III Estate / essence 2.0t 16V (KT0G-F4R800-PK6) / GT 205 / 200807 / 115.000km

Clio IV Estate / 1.5 dCi 90 83g / Business / gris platine / oct 2014 / 215.000km / K98-KHAL-17RJL0H-FRAN-EA2-TED69-201406-K9K608-R090061-JR5335-R117400
Clio II 5p / essence 1.2 GPL (BB1K-D7F764-JB) / Auth / gris boreal / nov 2003 / 258.000km
Dernière édition par ax04530 le Sam 09 Juil, 2011 22:07; édité 2 fois
C est certain je me doutais que cette opération ne l'arrangeait pas...
En revanche il a perdu des clients et gagné une pub que je vais lui faire auprès des gens de mon entourage sur le secteur!
tiora a écrit:
Sans le nommer publiquement pour ne pas avoir d'ennuis éventuels, ce garage est dans le 91 donc si vous habitez le département et voulez l'éviter je vous donnerai son nom par mp.


Ah ça m'intéresse d'avoir ses coordonnées, surtout s'il est dans la région Savigny sur Orge / Juvisy sur Orge / Viry Chatillon.
Ca me fera un beau garage où ne jamais mettre les pieds :euh:
_________________
Le gras, c'est la vie
rpm91
Modérateur PR
Message Dim 10 Juil, 2011 08:07
De même pour mon secteur de Massy
_________________
NOUVEAU : Adhérez à l'association et bénéficiez (entre autres) du prêt d'une "valise" Can Clip prête à l'emploi + notices Renault.
Plus d'infos ici
Volvo XC40 RechargeLeaf SV 30 kWh
ex-Outback LTDex-Laguna II.2
ça m'intéresse également pour le secteur d'Orsay/Les Ulis/Gif
et merci pour l'info
_________________
Clio II.2 1.2 8v Expression 2002
Laguna II.2 2.0 16v Luxe Privilège 2006 CNC
je vous ai envoyé un message privé avec la ville du garage ;)

Bonne journée


PS: La laguna nous a été rendue par le second garage, réparée (compresseur, courroie d'accessoire changé, et une modification de rappel sur les ceintures je crois faite aussi) sans que nous changions quoique ce soit pour zéro euro, donc bien pris en charge par la garantie.
Merci pour l'info en tout cas.

Généralement, je vais à Viry-Chatillon. Le travail est fait correctement (sauf une exception quand ils ont oublié de ressouder un longeron suite à un choc arrière).
Ce serait quand même ballot que la concession Renault située dans la ville où ils concoivent/construisent les moteurs Renault F1 ne soit pas foutue d'entretenir un véhicule de série :euh: :euh:
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Le gras, c'est la vie
Dernière édition par larry.kubiak le Mer 13 Juil, 2011 05:07; édité 1 fois
j2c
Membre d'honneur
Message Mar 12 Juil, 2011 15:07
haha.. ok, je vois où c'est.. c'est bon.. j'y mettrais pas les pieds :-/
_________________
Laguna II.1 Estate Dynamique 1.8L 16v (02/2002), 166 000km (compteur phase 2),GPS CNC, Radar de recul, Attelage, Jantes 17" Sylverstone, Feux Xénons, Régulateur de vitesse (by PR), Synthèse Vocale, Rétro électrochros int+ext
Laguna II.1 Expression 1.8L 16v (02/2002), 102 000km,(compteur phase 2),GPS CNI2, , Attelage, Jantes 16",Régulateur de vitesse (by PR), Synthèse Vocale, Rétro électrochros int
https://j2c.org
j2c a écrit:
haha.. ok, je vois où c'est.. c'est bon.. j'y mettrais pas les pieds :-/

Attention ça n'est pas Viry-Chatillon qui est en cause dans cette histoire, c'en est un autre ! :)
_________________
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 / Initiale BVA 4RD / noir nacré / février 2012 / 222.000km / K91-KTD9-KTD9GE-EA3-NV676-201202-M9R857-C000268-AJ0101-EGL0091
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 / Dynamique RHD / bleu écume / mars 2008 / 170.000km / K91-KT0M-KT1M06-TERNR-200803-M9R800-PK4012
Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 (KT19-M9R857-AJ0) / BVA 4control / gris eclipse / mai 2012 / 195.000km
Laguna III Estate / essence 2.0t 16V (KT0G-F4R800-PK6) / GT 205 / 200807 / 115.000km

Clio IV Estate / 1.5 dCi 90 83g / Business / gris platine / oct 2014 / 215.000km / K98-KHAL-17RJL0H-FRAN-EA2-TED69-201406-K9K608-R090061-JR5335-R117400
Clio II 5p / essence 1.2 GPL (BB1K-D7F764-JB) / Auth / gris boreal / nov 2003 / 258.000km
Oui je confirme. A Viry-Chatillon, c'est plus que correct :wink:
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Le gras, c'est la vie
j2c
Membre d'honneur
Message Mar 12 Juil, 2011 22:07
ax04530 a écrit:
j2c a écrit:
haha.. ok, je vois où c'est.. c'est bon.. j'y mettrais pas les pieds :-/

Attention ça n'est pas Viry-Chatillon qui est en cause dans cette histoire, c'en est un autre ! :)


je ne parlais pas de Viry Chatillon.. mais de Grigny :lol2:

oups... :euh:
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Laguna II.1 Expression 1.8L 16v (02/2002), 102 000km,(compteur phase 2),GPS CNI2, , Attelage, Jantes 16",Régulateur de vitesse (by PR), Synthèse Vocale, Rétro électrochros int
https://j2c.org
Rhôooo... :mdr:
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Laguna III Estate / diesel 2.0 dCi 175 (KT19-M9R857-AJ0) / BVA 4control / gris eclipse / mai 2012 / 195.000km
Laguna III Estate / essence 2.0t 16V (KT0G-F4R800-PK6) / GT 205 / 200807 / 115.000km

Clio IV Estate / 1.5 dCi 90 83g / Business / gris platine / oct 2014 / 215.000km / K98-KHAL-17RJL0H-FRAN-EA2-TED69-201406-K9K608-R090061-JR5335-R117400
Clio II 5p / essence 1.2 GPL (BB1K-D7F764-JB) / Auth / gris boreal / nov 2003 / 258.000km
Effectivement, en cas de défaillance d'un élément sous garantie, il faut souvent insister pour que le garage reconnaisse la prise en charge.
Il semble qu'il y ait plusieurs possibilités de recherche sur l'ordinateur en matière de prise en charge et le chef d'atelier " tombe" souvent sur l'écran qui l'arrange, à savoir que la pièce incriminée n'est pas garantie... mais peut-être qu'il ne maîtrise pas parfaitement le logiciel !!!
J'ai eu l'occasion de voir ça avec une serrure de hayon sur une Laguna II de 2001, où la concession Renault me disait " pièce non prise en charge par la garantie" alors que la concession de la ville voisine m'affirmait le contraire .
Je ne citerais pas les noms ...
Au final, après avoir élevé le ton, la serrure a bien été prise sous garantie
A méditer ...
Message Jeu 14 Juil, 2011 08:07
Toujours le meme bordel avec certain garage :twisted: :twisted:


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