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[Laguna III] Ma laguna 3 ( phase 2) dcI 175 Initiale estate [Réglé]
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tom59
Invité


Message Mar 28 Fév, 2012 10:55:16
 
Et le garage ? il accepte le "satisfait ou remboursé" ?
Sinon, c'est pub mensongère (passé prendre leur panneau pub en photo pour ton dossier d'ailleurs)
  
 
j2c
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Message Mar 28 Fév, 2012 11:01:35
 
et tu as raccroché ? :pense:

Quand quelqu'un me répond ça au téléphone, la réponse qui suit est "Quand ?" et j'insiste lourdement tant que je n'ai pas cette réponse.. si eux ne la fournissent pas, je la pose.

Si la personne me dit "je ne peux pas répondre.." la question suivante est "qui peut répondre ?"
si la réponse est "je ne sais pas.. "
la remarque suivante est " bon, alors, vous allez vous renseigner au près de qui ?, cette personne n'a pas la réponse, on peut l'avoir au téléphone là ?"

Bref..

après, ça dépend du contexte, mais j'ai l'impression que tu as raccroché un peu trop vite :pense:

Le meilleur moyen de pas se faire enfumer et de raccrocher avec l'impression que t'as pas eut les réponses à tes questions.. c'est de poser clairement les questions avant de décrocher. (déjà ça évite de stresser à se dire qu'on va oublier quelque chose.. et que finalement ça arrive)..

:wink:

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pedro78200
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Message Mar 28 Fév, 2012 11:03:17
 
et celle là à la place ça ne te tente pas? :sifflote:


http://www.renaultoccasion-argenteuil.com/detail_auto.php..586&from=galerie


Plus sérieusement :

Citation:
Engagement N°5 : Satisfait ou remboursé

Vous êtes exigeant et vous avez raison. Dans le cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait de votre acquisition, RENAULT OCCASIONS s'engage à vous rembourser dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la livraison de votre véhicule et dans la limite de 1 000 km parcourus, conformément aux conditions générales de vente disponibles dans votre point de vente.


Sur le site : http://paris.renault-retail-group.fr/index.php?option=com..w=article&id=108

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turbo phil
Losange de Carton
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Message Mar 28 Fév, 2012 11:31:02
 
Mais en fait, je n'ai pas eu le temps de poser la moindre question.

la personne a raccroché très vite.

Pedro , c'est ma Laguna :shock:

Mais avec moins de km.

Il y a vraiment un soucis.

BOn , je vais aller les voir et on va régler ç entre 4 yeux.

ça commence à me plaire sérieusement cette histoire.
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tom59
Invité


Message Mar 28 Fév, 2012 11:32:12
 
Ils ont prévu de te rembourser qd elle sera re-vendue ? :blase:
  
 
larry.kubiak
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Message Mar 28 Fév, 2012 11:33:57
 
turbo phil a écrit:
BOn , je vais aller les voir et on va régler ç entre 4 yeux.

ça commence à me plaire sérieusement cette histoire.


Oué je crois que dans ces cas là, il vaut mieux aller voir sur place directement.

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PAT MULOT
Losange d' Acier
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Message Mar 28 Fév, 2012 13:37:51
 
Bonjour,
Serait ce une entreprise d'escrocs professionnel; ils les accumulent.
Je crois que j'irai voir mon véhicule pour voir si le kilométrage a été vraiment tripoté et si oui , je ferme mon bec et j'envoie la DGCCRF (conso et fraudes).
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Cap'tainsky
Invité


Message Mar 28 Fév, 2012 15:21:54
 
Ca devient fou cette histoire :shock:
  
 
chichi1er
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Message Mar 28 Fév, 2012 19:31:06
 
turbo phil a écrit:
Mais en fait, je n'ai pas eu le temps de poser la moindre question.

la personne a raccroché très vite.

Pedro , c'est ma Laguna :shock:

Mais avec moins de km.

Il y a vraiment un soucis.

BOn , je vais aller les voir et on va régler ç entre 4 yeux.

ça commence à me plaire sérieusement cette histoire.


Tu veux qu'on appelle pour avoir plus d'infos sur ta laguna en vente ? (c'est la bonne immat ???)

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Cap'tainsky
Invité


Message Mar 28 Fév, 2012 19:37:41
 
Et si on téléphonais tous les uns apres les autres histoire afin de faire monter la mayonnaise avec ce monsieur et d'arriver lui tirer les vers du nez :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: ou de le rendre dingue :sifflote: :sifflote: :sifflote: :sifflote: :sifflote:
  
 
turbo phil
Losange de Carton
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Message Mar 28 Fév, 2012 19:48:01
 
chichi1er a écrit:
turbo phil a écrit:
Mais en fait, je n'ai pas eu le temps de poser la moindre question.

la personne a raccroché très vite.

Pedro , c'est ma Laguna :shock:

Mais avec moins de km.

Il y a vraiment un soucis.

BOn , je vais aller les voir et on va régler ç entre 4 yeux.

ça commence à me plaire sérieusement cette histoire.


Tu veux qu'on appelle pour avoir plus d'infos sur ta laguna en vente ? (c'est la bonne immat ???)


Alors j'ai passé un peu de temps là bas, et j'ai eu quelques explications , des excuses, un nouveau véhicule et un beau geste commercial.
Visiblement, ils ont du quand même se faire remonter les bretelles car l'attitude était différente de celle que j'ai pu voir quelques temps avant.

pour la laguna, j'ai fait appeller un ami avant d'y aller. En fait ,c'est bien la mienne mais le site n'est pas à jour et elle est considérée comme vendu.
Logique aujourd'hui elle a 6900 km au compteur , vérification et photo faite par mes soins.
Ma laguna est donc toujours immobilisée. Ils sont en train de démonter toutes les connectiques pour les sécher

On m'a proposé un grand scenic Jade DCI 150 au bon prix + geste commercial + garantie 2 ans supplémentaire + remboursement de la différence entre le prix de la laguna et du scenic.+ de plates excuses.

De toute façon , je ne risque pas grand chose soit le scenic fonctionne et tant mieux, soit il pose le moindre problème dès le début et j'ai toujours la possibilité de me faire rembourser.
Visiblement, ils doivent se faire très mal voir s'ils sont obligés de rembourser en cas de non satisfaction et font un peu blocus pour essayer de l'éviter.
Vu ce qu'il s'est passé pour la Laguna , ils ont un peu la pression avec la livraison du Scenic et ont une obligation de résultat un peu plus forte que la première fois.

D'ailleurs le jour de la livraison seront présent le responsable de site et le commercial.

Le grand scenic dci 150 à moins de 3000 km .

On va aller bruler un cierge
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larry.kubiak
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Message Mar 28 Fév, 2012 19:50:32
 
Tout est bien qui finit bien alors.
La probabilité que tu aies autant d'emmerdes sur un deuxième véhicule d'occasion avec aussi peu de kilomètres est quasiment nulle.

Donc si je comprends bien, il ne reste plus qu'à attendre la livraison du Scenic pour clôturer ce topic maudit et en ouvrir un autre pour nous présenter ton nouveau camion :mrgreen: :mrgreen:

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pedro78200
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Message Mar 28 Fév, 2012 19:52:16
 
Moi j'aurai changer de crémerie...

Mais espérons que ça se passe bien!

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Cap'tainsky
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Message Mar 28 Fév, 2012 19:54:36
 
Je te souhaite que du bon mais moi aussi je les aurait envoyé a la mine avec leurs poubelles et serais aller voir ailleurs :twisted: :twisted: :twisted:

Meme si remise qui va bien, par principe "va ch..." :twisted: :twisted:
  
 
Nico78
Losange d' Acier
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Message Mar 28 Fév, 2012 20:49:34
 
C'est clair que ca finis bien pour eux, mais pour toi, se retrouver avec un Scenic 3 au lieu d'un Lag 3 ca me ferais légèrement chier surtout du meme garage de merde que celui qui a voulu me la mettre bien profonde...

J'aurais exiger le remboursement pur et simple du vehicule ( si tu n'etais pas presser ) , et demander des dommages et intérêts a Renault.. C'est quand même un Garage Officiel ! Je suis sur que s'ils ont la passaient a la valise elle avait plus de borne qu'au compteur !

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turbo phil
Losange de Carton
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Message Mar 28 Fév, 2012 22:20:13
 
L'un dans l'autre, le prix sur le scenic est vraiment interessant.
A conduire, l'écart avec la laguna est quasi imperceptible, le niveau d'équipement équivalent et la revente s'annonce peut être plus facile avec le scenic.

La seule chose qui est indispensable c'est effectivement que ça se passe bien avec le scénic.
Soit la livraison est foireuse sur le moindre point , le scenic repart illico d'où il est venu et je n'aurais perdu que quelques jours.
Soit la livraison se passe bien et je ne suis pas marié avec ce garage. l'entretien de la voiture s'effectuera ailleurs, ainsi que les éventuelles interventions sous garantie.

Dans les deux cas, je ne perds pas grand chose de plus que ce qui s'est passé jusqu'aujourd'hui et je suis bien placé pour savoir que même là où tu es bon client ( garage où j'ai acheté toutes mes dernières voitures dont les deux Latitude ) , cela ne résiste jamais en cas de problème ou de désaccord.

Dans mon cas, proposition de reprise de la Latitude V6 DCI à 19000€ plus remise classique sur une laguna Estate BOSE EDITION puis éviction polie mais bien réelle pour le diagnostic de panne de ma laguna foireuse. ( rdv à prendre pour le 6 mars. Ils auraient mieux fait de me foutre dehors à coup de pompe)

Alors, finalement , je prends la bonne affaire sur le scenic Jade DCI 150 et je verrais après.
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Message Mar 28 Fév, 2012 22:36:44
 
Bien content pour Phill,le fait que ce garage s'excuse et face un bon geste commercial c'est déja un bon début,en espérant que tes derniers déboires soient totalement derrière et que le Scenic proposé soit en tout points satisfaisant.

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mes anciennes:R5 tl, R19 GTS, R21 Turbo DX, R25 carmargue Turbo D, 3 Safrane en 10 ans 2.1 dt Alisé 2.2 dt RTE 2.2 dt Pack cuir, Laguna2 ph1 Privilège 1.9 dci, actuel Velsatis ph2 Privilège+cuir 2.2dci 150ch VELSATIS-SEMENT VOTRE
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tom59
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Message Mar 28 Fév, 2012 22:44:35
 
turbo phil a écrit:
proposition de reprise de la Latitude V6 DCI à 19000€


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