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[Laguna III] Laguna 3 gt volée ... et filmée ...
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Roidlaglisse
Losange d' Acier
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Post Tue 20 Oct, 2015 11:07:30
 
C'est quand même dingue que dans une situation pareil où la rapidité d'intervention est capitale pour avoir une infime chance de succès, que TOMTOM fasse tout son possible pour ralentir les démarches. C'est aberrant !

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pedro78200
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Post Tue 20 Oct, 2015 11:16:26
 
Bien sur que techniquement on sais localiser.... Il ya un GPS.... ok il ne communique pas forcément... Mais il y a une carte SIM.
Meme si elle ne dépends pas d'un opérateur elle possede tout de meme un ID qui lui permet d'etre identifiée sur le réseau (notemment pour la gestion de l'abonnement...

Je pense qu'ils sont juste a la ramasse sur le sujet...

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larry.kubiak
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Post Tue 20 Oct, 2015 11:23:22
 
Ou alors ils n'ont pas envie d'être bombardés de demandes pour un service qui ne leur rapporte pas un rond et qui pourrait potentiellement leur valoir pas mal de soucis (il y aurait rapidement des petits malins qui contacteraient Tomtom en pretextant une voiture volée pour tracer les déplacements d'un conjoint indélicat ou des choses dans le genre).
  
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j2c
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Post Tue 20 Oct, 2015 11:24:09
 
Roidlaglisse wrote:
C'est quand même dingue que dans une situation pareil où la rapidité d'intervention est capitale pour avoir une infime chance de succès, que TOMTOM fasse tout son possible pour ralentir les démarches. C'est aberrant !


Tu sais quand on m'a volé mon téléphone il y a 2 ans.. la police a pris 3 semaines pour aller requisitionner la vidéo surveillance de la RATP.. qui est détruite au bout de 3 jours..

Essaye de voir avec ton assurance pour qu'ils mettent un coup de pression sur tout ça.. c'est eux qui vont payer si on ne la retrouve pas.. ils ont donc intérêt à ce qu'elle soit retrouvée rapidement et en état.

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pedro78200
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Post Tue 20 Oct, 2015 11:45:09
 
Ce qui est con c'est que tu ne vois pas du coup comment le complice se barre :-/

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D.R. Alpine RS
Losange d' Acier
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Post Tue 20 Oct, 2015 12:27:47
 
Sincèrement désolé pour le vol de ta Laguna,j'espère qu'elle sera retrouvé rapidement et pas en mauvais état.
Sur la vidéo on voit qu'ils mettent du temps pour s'est emparer,j'imagine qu'ils étaient équipé pour pour contrer le système antidemarage.
Ce qui est aberrant c'est que TomTom refuse d'aider à localiser ta voiture sur au vol :boude:
Avant que ton assurance te propose une indemnisation il y a un délai de 30 jours, ce qui est long.

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Roidlaglisse
Losange d' Acier
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Post Tue 20 Oct, 2015 12:38:33
 
larry.kubiak wrote:
Ou alors ils n'ont pas envie d'être bombardés de demandes pour un service qui ne leur rapporte pas un rond et qui pourrait potentiellement leur valoir pas mal de soucis (il y aurait rapidement des petits malins qui contacteraient Tomtom en pretextant une voiture volée pour tracer les déplacements d'un conjoint indélicat ou des choses dans le genre).

Qu'ils exigent que la demande vienne de la police ou de la gendarmerie dans le cadre d'une enquête me parait tout à fait normal ! Sinon on peut imaginer toutes les dérives possibles, sans parler de l'atteinte à la vie privée. Mais de là à traîner les pieds de la sorte si la demande est formulée par ces derniers...à condition qu'ils en aient bien fait la demande.

Ton assureur ne prendra pas le relais dans l'affaire, seul le duo police / gendarmerie est compétent pour mener l'enquête. Ton assureur se basera ensuite sur leurs conclusions.

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croustx
Losange de Carton
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Post Tue 20 Oct, 2015 13:56:48
 
La gendarmerie a appelée 3 fois tomtom.

Ils refusent de donner les informations.

J'ai essayé d'interpeller tomtom sur le compte twitter, mais sans succès.
  
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j2c
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Post Tue 20 Oct, 2015 14:08:49
 
De ce que je lis des échanges tomtom.. c'est pas par téléphone qu'il faut les contacter, mais par mail et en anglais..

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croustx
Losange de Carton
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Post Tue 20 Oct, 2015 14:14:44
 
Sauf qu'ils ne veulent pas la fournir cette adresse mail :(
  
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croustx
Losange de Carton
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Post Tue 20 Oct, 2015 14:16:45
 
... pensez vous que Renault ait cette information ?
  
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pedro78200
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Post Tue 20 Oct, 2015 14:18:51
 
Tu peux tenter, rien de plus a perdre :roll:

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j2c
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Post Tue 20 Oct, 2015 14:43:36
 
croustx wrote:
Sauf qu'ils ne veulent pas la fournir cette adresse mail :(


En passant par :

https://fr.support.tomtom.com/app/home

en renseignant le produit, tu peux envoyer un mail, après t'être logué.

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larry.kubiak
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Post Tue 20 Oct, 2015 15:38:23
 
Si c'est pour tomber sur un call-center quelconque qui te donnera une réponse standard, ce sera une perte de temps.

De toutes façons, si la gendarmerie ne peut pas faire bouger Tomtom, ce n'est pas un simple particulier qui va réussir à le faire.
  
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croustx
Losange de Carton
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Post Tue 20 Oct, 2015 16:03:02
 
Effectivement, on tombe sur un call center à la réponse constante.

Impossible, même pour les gendarme, de parler à un quelconque responsable !

C'est assez fou ... et frustrant de savoir que dans leur base de données se trouve la position de ma voiture ...
  
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pedro78200
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Post Tue 20 Oct, 2015 16:10:35
 
Peux etre pas sa position mais au moins une indication... Je comprend que ce soit frustrant :ko:

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D.R. Alpine RS
Losange d' Acier
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Post Tue 20 Oct, 2015 16:58:17
 
Alors ça serait des tueurs ou terroristes qui seraient identifié je suppose que la Police ou Gendarmerie pourrait faire bouger TomTom.
On nous surveille,on nous piste et là que ces renseignements seraient utiles rien ne se fait.

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croustx
Losange de Carton
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Post Wed 21 Oct, 2015 09:28:15
 
Tomtom m'a donné en MP un "mail top secret" pour les contacter.

Je leur ai demandé l'IMEI.

En tout cas un conseil si vous avez le live : dans les options, notez l'IMEI de la sim ...
  
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