[Scénic II] Direction non déverrouillée
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BART
Losange de Carton
Inscrit le: 16 Oct 2006
Messages: 336
Localisation: 44
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Lun 23 Mar, 2009 21:00:35
Et hop, la voila  :
Service Relation Clients RENAULT
860 Quai de Stalingrad
92109 BOULOGNE BILLANCOURT Cedex
Objet : Remboursement facture
Madame, Monsieur,
Je suis resté bloqué le 06/05/2008 sur le parking de mon lieu de travail avec mon Scenic. Cause : message "Direction non déverrouillée" affiché sur l'ordinateur de bord et impossible de démarrer. J'ai donc fait intervenir Renault assistance Nantes.
Verdict : un verrou de colonne de direction et une facture de 361.90€
Cette pièce n'est à l'évidence pas une pièce d'usure, et elle est donc de conception ou de fabrication défectueuse. De plus après renseignement (Internet, connaissances, …) il s'avère que ce défaut semble assez récurrent. Si cette pièce avait été correctement conçue et fabriquée, elle n'aurait donc pas dû être changée sur mon véhicule.
A noter que ce véhicule (ainsi que toutes mes autres RENAULT notamment ma Clio qui a désormais 13 ans) a été acheté et toujours entretenu dans le réseau RENAULT suivant vos préconisations.
Je vous demande donc le remboursement intégral de cette facture injustifiée.
Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués.
PJ :
- Copie de la facture
- Copie du Certificat d’immatriculation
_________________ SCENIC II 1.9 DCI CONFORT EXPRESSION (06/2004-->08/2011)
CLIO I 1.4 RT (07/1995-->04/2011) Ici
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Srg2
Losange d' Or
Inscrit le: 26 Déc 2006
Messages: 12813
Localisation: France - 71 et 78
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Lun 23 Mar, 2009 21:43:28
Sobre et sans Chichis ...!
Par contre pourquoi tu dis bonjour à Madame et à Monsieur car tu ne dis au-revoir qu'a Madame ... tu as emmené Monsieur avec toi ??? 
_________________ R9 GTL puis R11 GTX (92cv) puis R19 RTdT Alizé et maintenant Mégane 1 Coupé 2.0 16s F4R 746.
Achat du T-Shirt Planète Renault : c'est ici
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BART
Losange de Carton
Inscrit le: 16 Oct 2006
Messages: 336
Localisation: 44
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Lun 23 Mar, 2009 23:06:21
Tiens c'est vrai ça 
Bon, au final il se trouve que j'ai eu affaire à une dame du service client par téléphone  Peut être que les hommes se sont vexés 
_________________ SCENIC II 1.9 DCI CONFORT EXPRESSION (06/2004-->08/2011)
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alunem
Nouveau
Inscrit le: 23 Mar 2009
Messages: 2
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Mar 24 Mar, 2009 11:20:11
Bonjour,
merci pour cette réponse rapide et pour cette lettre qui me parait très bien rédigée !!
A bientôt !
(je vous dirais si j'ai eu un rabais).
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Ckase
Losange de Papier
Inscrit le: 03 Déc 2008
Messages: 58
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Jeu 26 Mar, 2009 09:58:43
Bonjour à tous,
j' aurais juste besoin d'être rassuré.
Hier , je 'm arrête sur un parking. Je coupe le contact mais n' enlève pas la carte. J' ouvre juste la porte pour ouvrir la trappe sous les pieds conducteur et la referme. Je change de temps en temps le cd....
Et au bout de 20 minutes au moment ou normalement le contact se coupe automatiquement, rien ne s' éteint mais un message apparait au tableau de bord:
"Direction non verrouillée" accompagnée du témoin service !!
Aillant déjà vu ce problème détaillé sur le site avant, je m' inquiète un peu et enlève la carte et appuis sur start. Tout s'éteint. Je démarre et sa part !?
Est-ce un mauvais présage pour la suite ou est-ce juste un hasard car je n'avais pas enlevé la carte mais avait ouvert la porte conducteur, ce qui n' avait pas verrouillé la direction.. ?
Merci par avance pour vos réponse.
Cordialement
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francky13d
Nouveau
Inscrit le: 25 Mai 2009
Messages: 9
Localisation: FR marseille
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Lun 25 Mai, 2009 16:58:05
j'ai eu se probleme sais un fusible qui grille dans la boite a fusible compartiment moteur un fusible 15A bleu juste le changer et tout redevien comme avant
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mamadoo
Nouveau
Inscrit le: 10 Juil 2012
Messages: 1
Localisation: Argenteuil
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Mar 10 Juil, 2012 19:45:25
Bonjour la communauté,
J'ai le même problème avec mon Scénic 2 de 2004. Du jour au lendemain la voiture ne démarre plus avec comme message : " direction verrouillée" directuin non verrouillée".
Après diagnostic chez renault : verrou de colonne de direction HS.
La marque au losange me réclame 740€ pour le remplacement de la pièce.
Je trouve ce prix étrangement élevé par rapport à d'autres devis vus sur la toile (aux alentours des 400€).
Le garage me me suggère également une vérification des faisceaux éléctiques qui pourraient être oxydés (l'eau passe par le biais du parebrise) pour 100 € de plus.
Soit une facture totale de 840 euros.
A ce prix là je préfèrerais ne pas donner suite...
D'autant plus que sur le net certaines personnes et sté proposent le remplacement de cette pièce pour 150 €...
Que me me conseillez-vous ?
Merci
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sylvainbourg01
Nouveau
Inscrit le: 21 Oct 2012
Messages: 1
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Dim 21 Oct, 2012 14:44:28
Bonjour a vous tous,
Même problème que vous tous, Renault Scenic sur place avec le message "direction non débloquée".
Hors de question de filer 1Cts de plus a Renault!
Est il possible de changer cette fameuse pièce seul?
Merci de vos réponse.
Bon dimanche
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macca
Losange de Papier
Inscrit le: 13 Mar 2007
Messages: 63
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Lun 25 Fév, 2013 23:31:48
Bonjour,
Même problème rencontré il y a 3 semaines!
Ca devient affligeant de rouler avec ce véhicule: qu'est-ce qui m'attend au tournant maintenant?
Bref, voiture immobilisée, remorquée jusqu'au garage Renault habituel.
-> Facture de 612,00€
-> Demande de prise en charge à Boulogne Billancourt
-> Prise en charge effective: 0,00€ car véhicule trop vieux (mis en circulation en 2004 et à ce jour 110.000km au compteur, enfin, 85.000+25.000 actuel vu que changement de tableau de bord...  )
A noter que l'ensemble des révisions+réparations sont toujours effectuées dans le réseau Renault et s'élèvent à, en moyenne, plus de 556,00€ / an !!!
On s'étonnera encore que le nombre de véhicules vendus de cette marque est en chute libre.. 
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Nico2713
Nouveau
Inscrit le: 02 Sep 2012
Messages: 25
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Mar 26 Fév, 2013 12:59:19
Je comprends ta frustation
Mais un verrou colonne de colonne de direction, c'est une pièce très sécuritaire... Imagine ce qui peut se passer si ton antivol de direction se verrouillerait en roulant...
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macca
Losange de Papier
Inscrit le: 13 Mar 2007
Messages: 63
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Mar 26 Fév, 2013 23:35:37
... en effet! manquerai plus que ma vie soit en danger à cause d'une défaillance de mon véhicule alors que les révisions préconisées par Renault sont scrupuleusement respectées!...
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