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[rappel] suivi propriétaire
Planète Renault Index du Forum > Généralités / News
koleos
Losange d' Argent
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Message Jeu 22 Juil, 2004 00:02:43
 
je suppose que lorsqu'il y a un rappel, on contacte le 1er propriétaire,

lorsque l'on achète le véhicule d'occasion,
comment se passe le suivi ?

la mise à jour du nouveau propriétaire se fait à tt instant chez le concessionnaire ?
ou à la 1ere visite en garantie ou autre ?

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Megane2 RS
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Traxxi31
Losange de Carton
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Message Jeu 22 Juil, 2004 08:14:54
 
Ca serait pas par rapport à la carte grise ??
Le constructeur doit pouvoir y avoir accès pour ce genre de truc ... :)

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Traxxi 31

Garée bien sagement dans la rue :
Mégane II Luxe Privilège 1.9DCI 5Ptes
Noire Nacrée
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jm-G
Losange de Carton
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Message Jeu 22 Juil, 2004 08:25:26
 
Renault a accès directement au fichier des CG et donc pas de probleme en cas de changement dde propriétaire. Pour l'anécdote Oll avec le n° de fabrication de ma Twingo avait des infos impressionnantes sur ma voiture!

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Scénic III Privilège F9Q FAP, pack xénon, jantes Sari 17, beige cendré
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nicolas
Losange d' Argent
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Message Jeu 22 Juil, 2004 09:03:05
 
Sur les lettres de rappel il y a un coupon à remplir, à détacher et renvoyer à Renault pour lui indiquer le nouveau propriétaire ou alors l'ancien proprio peut faire suivre directement la lettre à l'acheteur.
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Loïc
Membre d'honneur
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Message Jeu 22 Juil, 2004 10:03:52
 
Moi j'ai directement appelé le service client Reno pour qu'ils m'enregistrent dans leur base.

Facile, rapide et sûr.

Loïc

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fiftie
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Message Jeu 22 Juil, 2004 10:27:02
 
Loïcg a écrit:
Moi j'ai directement appelé le service client Reno pour qu'ils m'enregistrent dans leur base.



pas bête ça! :D :D
On voit t'es sur que c'est bon pour le suivi :D

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Alcantara, JE T'AIMEEEEEEE TRES FORT MON COEUR ::amour_005:: ::amour_005:: ::amour_005:: Dès que la situation est fixe et que tout va bien, je te le fais!!!! => ça y est, il est fait le petit
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koleos
Losange d' Argent
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Message Jeu 22 Juil, 2004 23:42:10
 
jm-G a écrit:
Renault a accès directement au fichier des CG et donc pas de probleme en cas de changement dde propriétaire.
oki donc normalement c fait automatiquement :)

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Thierry
Losange de Bronze
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Message Ven 23 Juil, 2004 10:46:38
 
oui, pour les rappels, c'est pas tjs bien assuré le suivi. IL y a 15j ma femme est contactée pour ramennée d'urgence l'auto à Sarrebruck ou nous l'avions achetée. Le pepin c'est qu'on ne l'a plus depuis janvier :oops:.
Le garage concencieux nous a gentillment ddé les coordonnées de l'acheteur, mais je l'ai deposé en reprise. Donc l'actuel proprio passera visiblement au travers de ce rappel. Pas cool du tout

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Loïc
Membre d'honneur
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Message Ven 23 Juil, 2004 11:18:35
 
Je pense que le suivi n'est fait que si le nouvel utilisateur va faire une intervention dans un garage Renault.

Loïc

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koleos
Losange d' Argent
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Message Sam 24 Juil, 2004 01:01:08
 
je viens de prendre l'extansion de garanti
mais comme c géré par un autre organisme que renault, je sais pas si renault à mis à jour les coordonnées du proprio du véhicule

je compte faire une vidange prochainement,
j'en profiterai pour vérifier si les coordonnées du proprio sont à jour ou pas

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Thierry
Losange de Bronze
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Message Sam 24 Juil, 2004 10:11:19
 
Loïcg a écrit:
Je pense que le suivi n'est fait que si le nouvel utilisateur va faire une intervention dans un garage Renault.

Loïc

Si le proprio de mon ancienne lag n'a pas eu à faire une seule visite en atelier, il a une chance de ...

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