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[Laguna II] 1er entretien douteux +l'indifférence de renault importateur [Réglé]
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jeslegac
Losange de Carton
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Message Mer 19 Sep, 2007 13:46:12
 
Bonjour,

L'idée de bidouiltronic est une bonne idée, car ça me rappelle l'histoire arrivé à un copain de travail il y un certain nombre d'année. Il avait acheté une Ford Escort et à la révision des 10000km chez un petit agent Ford on lui a changé les bougies plus certaines choses non prévues à ce kilométrage mais à 20000km par le constructeur. Quand il s'en est aperçu, il a voulu se faire rembourser mais le garage ne voulait rien savoir. Comme c'est quelqu'un qui ne lache rien, il s'est pointé un samedi am dans une grande concession voisine (Versailles) avec sa facture en explquant son problème aux eventuels acheteurs. Comme il mesure 1.85 pour 90kg les commerciaux n'osaient lui dire quoique ce soit. Finalement, le chef des ventes l'a pris à part dans son bureau et après discussion lui a remboursé par chèque ce qu'il avait payé en trop.
Comme quoi en foutant le bazar....

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Decamps1976
Losange de cuir
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Message Sam 15 Déc, 2007 14:19:55
 
Après 2 rappels, divers courriers échangés, une mise en demeure par huissier de justice, l'affaire est instruite devant le Tribunal.
Jugement ce jeudi en principe.

On verra le résultat.
La défense se basera sur ces arguments :

1°) Il ne s'agit pas d'une intervention visant la sécurité (donc pas de liberté au concessionnaire)
2°) L'intervention n'est stipulée nulle part (ni dans le carnet d'entretien préconisé par renault, ni rempli par le concessionnaire)
3°) La facture n'a pas été remise toute suite mais envoyée par la suite par la poste.
4°) J'ai signé vraisemblablement une demande de travail composée de codes uniquement, que le concessionnaire ne sait apparemment plus produire.

Les frais actuels s'élèvent à environ 400€ (huissier, citations,...)
Ma défense est gratuite

Je vous tiens au courant du suivi :eh:

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Transam
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Message Sam 15 Déc, 2007 17:26:42
 
Salut!
A mon avis, rien que le 4ème point que tu cites te fera gagner car le garagiste doit prouver que tu as accepté un OR stipulant les travaux (devant être écrits en clair (du genre: remplacement de ceci, réparation de cela et surtout pas de codes) afin d'être compréhensibles par le client) en y apposant ta signature.
S'il n'est pas en mesure de produire ce document signé, c'est qu'il le dissimule volontairement. Dans ce cas, le tribunal devra t'accorder le bénéfice du doute. J'en ai bénéficié dans une histoire différente (heures de travail non payées à cause de disques tachygraphe qui avaient "disparus").
Bon courage! :wink:

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last_editDernière édition par transam74 le Sam 15 Déc, 2007 17:28:27; édité 1 fois
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Decamps1976
Losange de cuir
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Message Ven 04 Jan, 2008 20:22:19
 
voilà le verdict est tombé et avec un peu de retard, je vous communique la décision du juge.

1°) annulation du montant de la facture dont objet de plainte.
2°) frais de citation, commandemant, d'huissier à charge du plaignant (concessionnaire).
3°) paiement de l'euro symbolique à titre de dédommagement, frais divers et à titre de "procédure téméraire et vexatoire" (500€ demandés à l'origine tout en sachant que ce montant serait refusé - juste par principe).

Le juge s'est basé sur les faits suivants :
- Intervention non urgente au niveau de la sécurité du véhicule et de ses occupants et non demandée par le client (le concessionnaire ne sachant fournir la demande de travail du 01.07.07).
- Aucune indication du travail effectué (facture envoyée et reçue 15 jours après les faits - carnet d'entretien vierge à ce jour).

Je suis content du jugement, le côté financier du sujet m'importait peu, je voulais juste que l'abus de ce concessionnaire soit sanctionné.

J'avais longtemps hésité à laisser aller l'affaire en justice,je risquais de perte bien plus que je ne gagnais. Il faut savoir que les frais d'avocat était gratuits pour moi car defendu par ma belle-mère. :)

Ce qui a beaucoup joué en ma faveur est le fait que le concessionnaire n'a pu produire la demande de travail.

A l'avenir je regarderai 3 X avant de signer quoique ce soit :sifflote:

J'espère que cette histoire vous aidera également à être plus méfiant lorsque votre véhicule se trouve au garage :wink:

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Cap'tainsky
Invité


Message Ven 04 Jan, 2008 20:28:10
 
Et ben en voila une bonne nouvelle :wink:
Si seulement tout le monde aurait le courage/moyen/connaissance pour aller au bout des choses :wink:
  
 
Decamps1976
Losange de cuir
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Message Ven 04 Jan, 2008 20:33:36
 
scenictouplein a écrit:

Si seulement tout le monde aurait le courage/moyen/connaissance pour aller au bout des choses :wink:


Disons que le fait d'avoir une avocate "sous la main" aide beaucoup; moi je n'ai pas les connaissances nécessaires, je voulais juste "écraser" la concessionnaire! :ko:

MERCI

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last_editDernière édition par Decamps1976 le Ven 04 Jan, 2008 20:34:04; édité 1 fois
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Transam
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Message Ven 04 Jan, 2008 21:27:57
 
Bravo! Je m'en doutais que tu en sortirais gagnant! C'était trop gros pour perdre!

C'est le moment d'aller faire faire une révision chez lui! :mrgreen:

Elle sera certainement éxécutée, cette fois, dans les règles de l'art! :ouioui:

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GG27
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Message Sam 05 Jan, 2008 18:51:44
 
Bonne nouvelle pour toi... la procédure aura été longue mais en valait la peine !
C'est vrai que comme il a été souligné avant le verdict le fait que le garagiste n'est pas retrouvé l'ordre signé par ta part a fortement joué en sa défaveur... mais bon ce n'était pas l'objet principal... le but est surtout d'éviter qu'à l'avenir qu'il recommence ce genre d'entretien... je pense et j'espère qu'il aura compris le leçon... (à moins qu'il en fasse encore plus pour combler la perte qu'il a subit :D)

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