Google
[Discussion] Renault et sa politique du SAV
Planète Renault Index du Forum > Généralités / News
baghou45
Petit nouveau
Inscrit le: 11 Jan 2014
Messages: 3
Localisation: orleans
Message Sam 11 Jan, 2014 16:46:37
 
Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon histoire et de mon choix

Heureux d'acheter ma modus , je me vantais d'acheter francais .
Aujourd'hui apres une panne de direction subite et dangereuse ( volant qui devient dur d'un coup)sur la direction assisté électrique renault .
La concession ou je fais mes entretient m'annonce 2500 euro de réparation pour changer la direction .
" On ne répare plus , on change le tout monsieur ..."
Merci aujurd'hui pour une pièces électronique de 0.68 cents on nous fait changer toute la colonne pour plus de 2000 euro .
Refut catégorique de ma part et je demande une prise en charge par renault ! réponse de mon agent aux losange : Véhicule atteingnant les 112000 km et plus de 5 ans donc AUCUNE prise en charge . :shock:

Nous sommes aujourd'hui plusieur centaines a nous retrouver avec cette pannes face a renault qui refuse de dialoguer et même d'expliquer le pourquoi de cette panne en fesant le BlachOut sur ses centaines de colonne qui tombent en panne . un collectif a été créer :

http://collectif-panne-direction.blogspot.fr .

Mon conseil : éviter les modèles bardé d'électronique et préféré un contructeur qui se souci plus de son image SAV plus que celui commerciale.
Coup de gueule et j'espère que j'arriverai a sauver quelques un de ce piège que nous tent si bien nos amis constructeur par mon témoignage .

ps : je en sais pas si je suis sur le bon index du forum ,sinon redirigez moi svp .

Rafael et sa modus qui contrairement a sa cote Argus, prend de la valeur chez mon concessionaire

_________________
"Tu n'arnaqueras point "
last_editDernière édition par larry.kubiak le Sam 11 Jan, 2014 21:29:21; édité 1 fois
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Totov
Losange de Bronze
avatar
Inscrit le: 10 Fév 2006
Messages: 3423
Localisation: 78 - Viroflay
Message Sam 11 Jan, 2014 17:53:57
 
Citation:
Mon conseil : éviter les modèles bardé d'électronique


et pourtant aujourd'hui on fait difficilement moins 'bardé' que sur la Modus...
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
larry.kubiak
Losange fou furieux
avatar
Inscrit le: 07 Sep 2006
Messages: 30352
Localisation: Parigot, tête de veau
Message Sam 11 Jan, 2014 21:34:06
 
Ce qui est étonnant dans ton histoire, c'est que c'est ton agent qui refuse la prise en charge ? Il n'est pas censé demander au Service Clientèle Renault avant ? :pense:

N'empêche que la réaction de Renault est assez moyenne quand même. La Modus et la Clio 3 ont été des véhicules globalement très fiables.
C'est vraiment dommage de pourrir ces très bons résultats en ne prenant pas en charge un défaut relativement récurrent (on a eu peu de retours sur le forum, que ce soit sur Clio 3 ou sur Modus, mais ce n'est pas la première fois que j'en entends parler).

Et dire que le service clientèle Renault figure toujours en tête des classements en France. Je me demande bien ce que ça doit être chez les autres pour qu'ils fassent encore pire :aieu:

_________________
Le flood, c'est la vie
   L'auteur de ce message est en ligne.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
rpm91
Modérateur PR
avatar
Inscrit le: 30 Juil 2008
Messages: 12608
Localisation: Pôle Nord (de l’Essonne)/Pôle Sud (du Québec)
Message Sam 11 Jan, 2014 22:02:48
 
Dans ce cas, il ne faut pas se laisser intimider par la 1ère réponse négative :wink:

_________________
Nissan Leaf SV 2016 30 kWh
Mon ex-Laguna II.2 2.0 16V BVM
Ex-Honda SH300i 2011 - iMac 20" :mrgreen:

   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
larry.kubiak
Losange fou furieux
avatar
Inscrit le: 07 Sep 2006
Messages: 30352
Localisation: Parigot, tête de veau
Message Sam 11 Jan, 2014 22:06:23
 
C'est vrai qu'à plus de 2000€ la réparation, ça peut valoir le coup de faire jouer la protection juridique de son assurance auto et/ou de contacter des associations de consommateur pour faire valoir ses droits, plutôt que de bricoler soi même

_________________
Le flood, c'est la vie
   L'auteur de ce message est en ligne.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Montrer les messages depuis:    

Planète Renault Index du Forum -> Généralités / News

Répondre au sujet
Toutes les heures sont au format Array
Sauter vers:   



Google