[Scénic IV] Chauffage scenic IV

Bonjour,
J'ai un problème de gestion température (habitacle, vides poche) qui est apparu au boyt de la première année et qui persiste depuis 3 ans:
- S'il fait chaud et que je met en route la climatisation, ça ne refroidit quasiment pas. De même les vides poches réfrigérés ne refroidissent pas.
- S'il fait froid, j'ai beau mettre le chauffage à fond, ça ne chauffe quasiment pas.
J'ai essayé de jojuer avec les différents paramètres (haut, centre, bas, puissance de ventilation, recyclage de l'air, etc.) ça n'a pas d'effet sur ce problème.
Ce qui est surprenant est que ce problème arrive 90% du temps, mais que 10% ça fonctionne très bien.
Je l'ai signalé au concessionaire Renaul lors des révision, mais il a été incapable de résoudre le problème, il a même affirmé qu'il n'y avait pas de problème ...
Merci d'avance si vous avez des idées :

Clim auto ou manuelle ?

Tu as peut-être un volet de mixage qui est coincé.

Si clim auto , le fait de forcer la température la plus basse, en plus d activer la clim (attention à ne pas activer "A/C off") doit produire du froid.
Forcer la température la plus haute dpot produire du chaud (quand le moteur est chaud)