Si la clim ne s'enclenche pas, ça peut venir d'un souci de charge de gaz.
Si tu veux demander une participation au service client Renault en cas de problème plus grave, je te conseille d'aller faire réparer ton véhicule chez Renault.
Ils pourront te dire assez facilement si c'est un simple problème de charge ou un problème plus grave ... mais ça t'évitera de te faire jeter par le service client Renault au motif que la réparation a été effectuée hors réseau.