Disons que quand tu magasines des Tesla ou des Polestar, c'est le présent, pas l'avenir
A quoi sert un vendeur quand ils n'ont plus de brochures, que tu connais presque mieux le produit qu'eux, que le prix est non négociable et que tout ce qu'ils peuvent faire c'est de te vendre une garantie prolongée?
Alors certes, ils peuvent aiguiller un client hésitant, le contact humain reste pertinent, mais c'est clairement plus de la moitié des ventes qui vont se faire en ligne.