[Clio II] Mauvaise experience garage Renault...

Voila ce qui est arrivé cette semaine à ma Clio II.2 1.2l 8v...
Je vous ai souvent dit du bien du garage Renault situé à Englos pres de Lille... et bien là, j'ai été servi...

Pour rappel, ma Clio a 5 ans et 40 000kms.
Sérieux comme je suis je prends donc RDV pour le changement de la courroie de distribution.

1ere mauvaise surprise : la pompe à eau est morte à 40 000 kms

2nde mauvaise surprise : 440€ de facture (soit, exactement le même tarif que mon père sur sa Golf TDI 115)

3ieme mauvaise surprise : coup de téléphone mardi : "Monsieur, on a oublié de vous facturer la main d'oeuvre pour la pompte à eau. Vous nous devez 100€" Soit un total de 540€ pour une clio 1.2l

4ieme mauvaise suprise : les contrôle de sécurité gratiuts non pas été fait : j'ai récupéré la voiture avec une pression de pneu à 1b4 au lieu de 1b9

Hier soir : re-coup de téléphone pour une enquete satisfaction. Ils ont pas été déçu
Le directeur de la concession doit me téléphoner.

Qd je compare les tarifs et les prestation audi et Renault, je me dis que c'est ma dernière Clio (pour rappel : ma derniere revision à couté moins cher sur l'A6 que sur la Clio)

Tant pis pour eux, il fallait y penser au moment où tu as payé... Envoie les paitre

Leur réponse : alors la reparation ne sera pas garantie...
Et avec une Renault...

Tu as payé et tu as une facture, je ne vois pas pourquoi elle ne sera pas garantie . C'est eux qui se sont trompés, c'est pas ton problème

Tout à fait d'accord

A moins que tu ne recoives un courrier officiel , ne paye rien et ta voiture est garantie

Tu n'es pas censé etre capable de déchiffere une facture

Ensuite 40.000 kms une pompe à eau HS pas normal...

C'est du forcing

Je ne connais pas les tarifs actuels de VAG, mais la révision de l'ex-golf III TD de ma femme, c'était au minimum 200€. Quand je vois que j'ai payé 113€ pour celle des 30.000 de ma Laguna II, je me dis que c'est pas trop mal.

540€ pour remplacer un kit distribution + une pompe à eau.

Il se touche dans ce garage là

Ba tu vois, mois c'est l'inverse : 120€ la revision de l'A6 et 220€ les 30 000kms sur la Clio...

Je viens de faire un calcule vite fait.

Pour le remplacement du kit distribution + remplacement de la pompe à eau, je tombe à 442€ TTC chez moi.

Tom59, ils bossent à 80€ de l'heure dans le garage ou tu as été

Environ 60€ HT / Heure...

J'en ai fait une il y a une dizaine de jours et je ne voie pas pourquoi il facture autant

Quant à la pompe à eau elle n'était sans doute pas morte mais ils l'ont changée préventivement pour éviter d'avoir à tout redémonter avant le prochain changement de courroie de distrib. Par contre le prix de la main d'oeuvre pour le changement de la pompe à eau me parait très élevé vu que ça a été fait en même temps que le changement de courroie!

A moins que...

...ils t'aient compté un forfait distribution avec la main d'oeuvre et tout et tout + un forfait complet de changement de pompe à eau (avec la main d'oeuvre correspondant à une dépose-repose de la courroie à nouveau) auquel cas tu aurais payé en quelque sorte deux fois la même main d'oeuvre...

C'est ce que je pense...

Re-coup de telephone de Englos ce soir...
Alors en gros...
La facture : merci de la payer et tres rapidement !
Le gonflage des pneus : sans doute un manometre de déréglé (on notera qu'il est déréglé différemment en fonciton du pneu (1,4 et 1,5 à l'avant, 1,7 sur les 2 arrieres)

Tu as rien dit ?

Que veux tu dire ?
Il a de toute facon compris que :
1/ je ne retournerai pas dans son garage
2/ Cette Clio est définitivement ma derniere Renault (ce garage est le dernier en qui j'avais un peu confiance sur Lille)

Tu es reparti avec la voiture sans payer

Ils doivent parler des 100€ qu'il leur doit suite à leur erreur de facturation.

Dans ce cas là, le garagiste peut ce la mettre ou il pense

Moi aussi je vais pratiquer cette méthode, je vais exploser le chiffre d'affaire Juillet/Aout. Les vacances à Tahiti que je vais pouvoir m'offrir

Bonne méthode
C'est pour ça que mes parents n'ont plus de Renault, Peugeot ou Citroën... Pas moyen d'avoir un garage de confiance dans la région Lilloise... Ce n'ets peut-être pas vrai, mais une mauvaise expérience particulière fait prendre des décisions générales radicales

PS : Le dernier garage de confiance (d'après eux) a fermé ses portes il y a une quinzaine d'années... Ils avaient testé Englos à l'époque de la R18, ils n'avaient pas aimé.... Mais faut dire que la R18 c'était la laguna II de l'époque

Mais je suivrai tes conseils Tom, je n'irai pas au garage dans la région si jamais j'ai un souci avec le Scénic

Oui, c'est celle là

Je ne suis pas sûr que tu sois tenu de payer ça
Autant dans un hôtel, je sais que oui... mais dans un garage

Et puis sans lettre avec AR....

Il parait que le garage Citroen de La Madeleine est pas mal...

C'est pas ce que tu as déjà fait pour payer la Meg RS?

ok je

Après ils s'étonnent que la grande majorité des français se méfient des garagistes, voir les prennent pour des voleurs, ils ont fait leur réputation tout seul ! Et le pire c'est avec les femmes, ne laissez jamais vos femmes aller au garage seules

Je soupçonne le mien de m'avoir enflé une fois aussi mais je ne peux pas le prouver je suis une bille en mécanique

Tiens, comme par hasard, ce coup ci, c'est ma femme qui est allé rechercher la voiture...

Pas donné comme tarif pour une courroie.

Pour la révision, j'ai payé 160€ pour un modus mazout avec le changement du filtre à air en plus à ma demande. 220€ pour une clio essence c'est chaud...

Maintenant, si j'envoie ma femme, je la breife à mort avant d'aller au garage comme cela elle sort 3,4 termes techniques au chef d'atelier et généralement cela se passe bien

Comme pour toutes les marques, la qualité de la concession y fait pour beaucoup au niveau du ressenti client. C'est vraiment dommage de voir un accueil de ce niveau car les clients vont partir même si leur voiture n'a pas de problème.... Alors que la clio est une très bonne voiture...

Il faudrait quand même leur demander des détails sur la main d'oeuvre car je suis persuadé qu'ils te comptent deux fois de suite la même chose! (c'est d'ailleurs pour éviter ça qu'on change préventivement la pompe à eau en même temps que la courroie de distribution).

Il doit bien y avoir des barême temps pour chaque opération non?

En fait, j'ai un "forfait" Distribution avec 2,6H inclues
et là, j'ai recu une facture de 1,3H pour la pompe à eau...

Sur la twingo de mon grand pere de 1993 elle avait 24 000 kms et la pompe à eau HS...
donc à vérifier... la clio ne roule pas beaucoup on dirait...

C'est une 2ieme voiture...
Elle sert juste à Mme à aller au travail (10kms de voie rapide)

Tiens je vais par chez toi ce week-end, tu veux qu'on se retrouve avec d'autres membres pour lui mettre un coup de tête au thorax à ton garagiste ???

Cela aurait été avec plaisir, mais je pars demain

c'est facile de se faire arnaquer lors d'une révision!
ma mère à fait faire la révision chez Renault Minute par mon cousin(qui y travaille) et un autre employé nous a dit qu'il fallait changer ls plaquettes de frein car elles sont trop usées....alors que c'était tout l'inverse, elles étaient en bon état...heureusement qu'on connaît du monde chez renault car on paye moins de la moitié du prix pour la révision...

RENAULT / DES VOITURES A VIVRE entre amis