[Talisman] Fiabilité du véhicule et relation clients IP
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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 08:30:54
 
Bonjour tout le monde,

Cela fait un petit moment que je n'ai pas posté... trop occupé avec ma Talisman.

Justement, si j'ouvre ce sujet, c'est pour vous pour parler de ma Renault Talisman Initiale Paris 160EDC qui a pris la route en Mai 2017.
C'est une belle voiture et aux superbes qualités routière.

Mais alors son électronique est désastreuse, j'ai tiré malheureusement le mauvais numéro...
C'est la première Renault qui me fait défaut comme cela.

Voici la liste des interventions depuis sa mise à la route :

- Défaut d’alignements de la carrosserie au niveau des pare-chocs
- Bruit d’air à l’intérieur du véhicule
- Micro rayures sur les miroirs des rétroviseurs extérieurs
- Mauvaise réception radio (toujours pas résolu par ailleurs malgré un changement de lunettes arrière)
- Divers problèmes avec la tablette Rlink : déconnexions Bluetooth du téléphone, sons bizarres du passage lors du Stop&Go (toujours pas résolu), perte de mémoire des positions des miroirs rétroviseurs…
- Siège électrique conducteur en panne (système de massage et système de déplacement du siège qui ne parcourait plus sa course sur le rail)
- Déconnexion du freinage d’urgence
- déconnexion du frein de parking
- déconnexion du stop&go
- Rappel pour les problèmes de train avant et défaut de parallélisme
- Changement de pneus à 16000km pour usure prématurée
- Changement des coupelles suite à un bruit dans la direction
- Changement des optiques arrière pour défaut d’étanchéité

Sur le siège électrique, j'en suis à 4 réparations... Toujours pas résolu, ainsi que le BT, la radio... et maintenant en plus j'ai l'electronique du freinage actif et du frein de parking qui tombe en carafe de manière aléatoire.... A un moment, le siège ne parcourait plus sa course sur le rail, j'ai du conduire la voiture 1 mois à bout de bras et ma femme ne pouvait plus conduire le véhicule car elle n'atteignait pas les commandes bien sur.

Le service réclamation et la techline m'ont écrit par mail que je fais un usage trop intensif des fonctions du véhicule et que pour le BT j'ai qu'à aller voir ma marque de téléphone. Or déjà, je n'ai jamais eu aucun souci avec les véhicules de prêt. J'ai les mails à l'appui.
Je demande donc un changement de véhicule mais le service réclamation me propose une offre d'échange ridicule et persiste à vouloir dépanner mon véhicule avec la techline sans propositions concrètes...

Merci de m'avoir lu.

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Renault Talisman IP 160ch EDC Noir Amethyste
last_editDernière édition par le docteur le Mar 01 Mai, 2018 16:14:10; édité 5 fois
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pedro78200
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Message Jeu 26 Avr, 2018 11:00:30
 
Eh beh.. Pas bien glorieux tout ca... :ko:

Bon courage... Ils ont réussi à reproduire la laguna II de 2001...

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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 13:35:34
 
Oui cela n'en fini plus... Ils persistent à vouloir la réparer et ne pas me l'échanger, je ne comprends pas pourquoi...

Ils me font une offre d'échange ridicule... :(

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Renault Talisman IP 160ch EDC Noir Amethyste
last_editDernière édition par le docteur le Jeu 26 Avr, 2018 21:43:16; édité 1 fois
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larry.kubiak
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Message Jeu 26 Avr, 2018 13:45:30
 
le docteur a écrit:
Le service réclamation et la techline m'ont écrit par mail que je fais un usage trop intensif des fonctions du véhicule


Ils disent ça pour les sièges électriques ?
Je pourrais comprendre l'argument pour un véhicule un peu âgé/kilométré, mais pas sur un véhicule âgé d'un an à peine.

Et pour la radio, il ne faut pas trop l'écouter sinon ça use l'antenne ? :pense:

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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 14:12:47
 
Oui ils disent ça, et pour le téléphone, allez voir la marque. J'ai mis toutes les vidéos ici :

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1692547170822462&a..p;type=3&theater

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last_editDernière édition par le docteur le Lun 30 Avr, 2018 14:07:31; édité 1 fois
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larry.kubiak
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Message Jeu 26 Avr, 2018 14:34:28
 
Même si tu roulais en continu avec la fonction massage activée, c'est censé tenir un peu plus que ça avant de tomber en panne :euh:

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pedro78200
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Message Jeu 26 Avr, 2018 14:40:39
 
Contacte jaoli, il se l'es fait échanger 8 fois la sienne..

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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 14:42:45
 
On est d'accord. Maintenant je vais envoyer un recommandé avec AR.

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last_editDernière édition par le docteur le Lun 30 Avr, 2018 14:08:02; édité 1 fois
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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 14:56:25
 
pedro78200 a écrit:
Contacte jaoli, il se l'es fait échanger 8 fois la sienne..


Oui j'aimerai bien savoir comment il a fait... :D

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Jaoli81
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Message Jeu 26 Avr, 2018 15:27:09
 
Et oui cela ressemble a une ancienne des miennes ... je t'ai répondu en privé ^^
J'en ai passé 4 avant de changé de modèle et partir sur un Koleos 2 en IP dont je suis au contraire de Talisman très satisfait, mais en effet le combat fut épuisant mais à payé.

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Jaoli81
Losange de Carton
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Message Jeu 26 Avr, 2018 15:56:49
 
Sur une j'ai eu une attestation de reprise pour expertise et conformité mdr

[/img]
et une autre pour n on conformité

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last_editDernière édition par Jaoli81 le Jeu 26 Avr, 2018 16:01:28; édité 1 fois
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Jaoli81
Losange de Carton
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Message Jeu 26 Avr, 2018 16:03:50
 
Et un extrait des courriers, joue la dessus :
En vertu de la garantie légale contre les vices cachés, qui je vous le rappelle, est illimitée dans le temps et dans le kilométrage (articles 1641 et suivants du code civil), je demande le remplacement du
véhicule par un véhicule neuf identique au bon de commande, avec les accessoires
offerts (à savoir attelage escamotable + faisceau + montage, et tapis de coffre)

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Jaoli81
Losange de Carton
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Message Jeu 26 Avr, 2018 16:06:12
 
ou encore cela il me semble que c'était pour la première celle ci

ce véhicule est défectueux, en effet, il présente de nombreux défauts dont :
- XXXXXXX
(Liste non exhaustive, sous réserve que s’autres défauts apparaissent)

Par conséquent, je vous mets en demeure, au titre de la garantie légale de conformité (article L.211-4 du code de la consommation), et sur le fondement de l’article L.211-9 du Code de la Consommation de procéder au remplacement du bien, par un véhicule neuf conforme au bon de commande initial, et ce, sans qu’aucun frais ne me soit imputé.
Durant les six premiers mois de l’achat, l’article L.211-7 du code de la consommation instaure une présomption de préexistence du défaut.
A défaut de pouvoir procéder au remplacement du bien, je vous restituerai le bien, à charge pour vous de me rembourser le prix, ainsi que les frais de remboursement anticipé du crédit souscris auprès de X, sous le numéro : X lors de l’achat, ainsi que les frais que X est en droit d’exiger, conformément à l’article L.211-10 du code de la consommation.
En cas de refus de votre part, je me verrai contraint(e) de saisir la juridiction compétente en vue d’obtenir l’exécution de vos obligations contractuelles ainsi que l’allocation de dommages et intérêts.

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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 17:04:02
 
Merci beaucoup pour tes réponses.

Je vais me servir de tout cela ;)

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Dr House
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Localisation: La France
Message Jeu 26 Avr, 2018 17:56:26
 
Une honte de sortir des voitures pareils :roll: :roll: :roll:

Moi j'en serais limite à y foutre le feu à cette poubelle :aieu:

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Criscoco
Losange de Carton
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Message Jeu 26 Avr, 2018 18:05:09
 
La mienne à part les bruits de literie, elle fonctionne très bien et aucun soucis d'alignements carrosserie.
Pourvu que cela dur :D

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Après une Laguna 1, une Laguna 3, un grand Scenic 2 , un grand Scenic 3...et une parenthèse de 2 ans en 3008, je suis de retour en Talisman!
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Dr House
Losange de Bronze
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Localisation: La France
Message Jeu 26 Avr, 2018 18:09:35
 
Ca va pas durer va :sifflote:

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le docteur
Losange de Papier
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Message Jeu 26 Avr, 2018 18:13:00
 
:lol2: :lol2: :lol2: :lol2:

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