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[Scénic III] En attente de résolution chez renault
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Losange de Carton
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Message Mar 28 Mar, 2017 09:58:46
 
Bonjour,

J'ai signalé plusieurs problèmes chez Renault, lors de la révision des 1 an de mon Scenic 3 Bose.

1) problème bruit de frein qui disparait après plusieurs appels sur la pédale, certaines fois ça revient au bout d'une demie heure d'arrêt.
Réponse de Renault, nous avons été voir d'autres Scenic et c'est la même chose. C'est le retrait de l'amiante qui est la cause de ces bruits. Donc rien de fait.

2) Base plastique du pommeau en cuir du levier de vitesse qui se désagrège.
Réponse de Renault, nous avons été voir d'autres Scenic et c'est la même chose. Donc rien de fait.

3) Perte des stations radio mémorisées

4) Déconnexion de la carte sd

Sur les points 3 et 4 une maj du R link fut faite qui est sans doute la cause de ces problèmes, je n'ai pas encore vérifié si ça fonctionne bien.

Par contre les réponses sur les points 1 et 2 son inacceptables. J'ai précisé que ma vielle R25 (27 ans) ne fait pas ces bruits au freinage au niveau disque et pourtant elle n'a pas d'amiante non plus depuis le temps. J'ai circulé avec des voitures récentes et pas de bruits non plus sur diverses marques.

Pour le levier de vitesse, j'ai vu d'autres Scenic et ce n'est pas comme sur le mien, visiblement nous n'avons pas vu les mêmes Scenic.

Après ma protestation, le réceptionnaire m'a dit qu'il allait faire une demande de prise en charge pour ces 2 premiers points et donc inutile que je dépose une réclamation .
C'était lundi dernier pas de nouvelles depuis. Je patiente encore jusqu'à la fin de la semaine puis ensuite appel si rien ne peux être fait. lettre au service clientèle France. en générale ça fonctionne si on est de bonne foi. Si pas de résultats, UFC, la presse type auto plus et autres, voire engager un expert avec les suites qui vont avec.

Le Scenic n'est pas un modèle de chez Rolls Royce mais une voiture qui avoisine neuve les 30 000€ ne doit pas avoir ces défauts.

Voilà si vous avez d'autres idées, je suis preneur.
Merci.

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cyrille28240
Losange de Carton
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Message Mar 28 Mar, 2017 18:51:39
 
Bonjour quelle année votre Scenic? Mon bose de 2014 ne fait aucun bruit au freinage . Il a 43000 km. Pour le pommeau rien non plus. Pas de problème non plus sur le rlink . Changez de concession ça sera peut être mieux traité
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letmoi
Losange de Carton
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Message Mer 29 Mar, 2017 09:24:56
 
Bonjour,

Mon scenic est de février 2016, je serai très content si vous pouviez me donner en MP votre immat afin que je transmette votre message à la concession de Boulogne Billancourt 92.

La base de votre pommeau cuir est-elle droite ou bien avez-vous un rebord arrondi?

Merci pour ce témoignage.

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cyrille28240
Losange de Carton
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Message Mer 29 Mar, 2017 19:34:59
 
Si votre Scenic est de Février 2016 peut être que les freins vont arrêtés de faire du bruit avec le temps. Pour le pommeau ils doivent vous le changer si il y a effectivement un problème. Peut être avez vous une photo?
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Losange de Carton
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Message Dim 16 Avr, 2017 18:41:03
 
Bonsoir,

Un point solutionné suite au premier passage mais pas au second RDV.

Suite au second rendez-vous, j'ai récupéré le scenic avec les mêmes problèmes.

1) Rien de fait sur les freins car pas de constat chez eux de problème.
J'avais pourtant laissé le véhicule l'après midi afin qu'ils constatent le bruit à froid le matin. Ils se sont contentés, je pense comme la, première fois d'un visu sans essais sur route.
On m'a proposé de reprendre un troisième rendez-vous pour faire cette fois un essai à froid le matin en laissant le véhicule dehors donc comme chez moi. Ils auraient pu faire ça dès la première fois car j'avais déjà donné les infos sur la notion de bruit à froid.

2) Changement du pommeau mais la base du nouveau est aussi en mauvaise état que le précédent. On m'a fait constaté sur un autre que c'est la même chose en garage. Sur ma résidence ils sont en bon états. Problème à voir avec le fournisseur. Là c'est leur problème pas le mien.

3) le passage vitesse de la une à la seconde n'est pas bon, ça accroche au niveau de la fourchette. Pour eux ça passe bien. Sans doute pas d'essai sur route non plus.

4) Plus de stations perdues mais la carte sd se déconnecte encore mais moins souvent.

Je fais une lettre au sce clientèle France dans un premier temps et rdv sans doute dans une autre concession si réponse positive. Dans le cas contraire, j'ai encore de nombreuses cartes dans ma manche.

Je vous tiens au courant de la réponse donnée par le sce clientèle.

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last_editDernière édition par letmoi le Dim 16 Avr, 2017 18:41:59; édité 1 fois
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Losange de Carton
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Message Dim 16 Avr, 2017 18:46:24
 
cyrille28240 a écrit:
Si votre Scenic est de Février 2016 peut être que les freins vont arrêtés de faire du bruit avec le temps. Pour le pommeau ils doivent vous le changer si il y a effectivement un problème. Peut être avez vous une photo?


Impossible de vous faire la photo car c'est le dessous du pommeau et c'est tout noir donc on ne verra rien.

Les freins ne faisaient pas de bruit au début. Ils font du bruit lorsqu'il fait froid ou à la prise du véhicule. Le bruit est peu audible par temps chaud, je penche pour un problème de qualité des plaquettes.

Pour le pommeau voir mon dernier message. Je pensais que Renault avait fait des progrès, je suis déçu.

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Losange de Carton
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Message Mer 05 Juil, 2017 09:42:36
 
Bonjour,

je suis revenu d'un périple à l'étranger et ma lettre est resté sans réponse.
je passe à une seconde étape à savoir un nouveau courrier en recommandé avec accusé réception.

Ensuite si pas de réponse je passe à l'UFC et auto plus article.
A+

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