Google
[Scénic II] Rétroviseur décollé sur renault grand scénic.
Planète Renault Index du Forum > Généralités / News
ace
Petit nouveau
Inscrit le: 10 Avr 2008
Messages: 4
Message Mar 23 Sep, 2008 12:17:02
 
Bonjour à tous.

Ce petit mot coup de "gueule" pour exprimer ma déception envers le service après vente belge.

Pour tout expliquer au mois de juin mon rétroviseur intérieur s'est décollé non pas du pare brise proprement dit mais c'est la pastille métallique qui s'est décollée des deux languettes de colle qui elles restent collées sur le pare brise qui est un St-gobain.

Après être passé au garage dans ma région, le chef d'atelier m'a dit que j'étais le troisième et que des kits de réparation étaient en attente oui mais voilà le service belge envoyaient directement les garagistes se débrouiller avec st gobain et évidemment aucune réponse.

A présent cela fait trois mois que je n'ai plus de rétroviseur et après être passé chez mon garagiste celui ci m'a dit que renault avait intégré dans ses accessoires pièces détachées une référence pour un kit de collage, mais évidemment en rupture de stock, et donc toujours en attente depuis juin avec les autres inconvénients liés au problème: plus de rétro mais plus de clim automatique puisque la sonde est intégrée dans le rétro qui lui attend son kit depuis trois mois sous le siège du passager.

quant au sav belge pour eux après avoir introduit une réclamation ,je n'ai pas été avisé des suites et pour cause selon eux mon dossier était clos.

Ben voyons :hum2: une société indépendante m'a même demandé mon avis sur le sav les faits ont donc été relatés.

Par contre le garage fait de son mieux pour satisfaire ses clients mais sans moyens c'est pas évident.

Je me demande si renault prend en compte le client ou si une fois que le véhicule est vendu ? Débrouillez vous :hum2: :peur2:

Vos avis svp merci et bonne journée


Edit Srg 2 : suppression du Tag [Topic unique] + aération du texte et ponctuation (c'est plus lisible comme ça)
last_editDernière édition par Srg2 le Mar 23 Sep, 2008 16:53:05; édité 2 fois
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
jojorans
Losange de Carton
avatar
Inscrit le: 23 Juil 2008
Messages: 319
Localisation: Sombreffe ( belgique )
Message Mar 23 Sep, 2008 23:19:21
 
A, un coup de gueule d'un compatriote.

Etant donné que j'ai le même véhicule je vais surveiller ça bien que personnellement j'aurais essayé de le recoler moi-même après tout ce temps.

Il existe un kit chez les accessoiristes, j'ai déjà du recoler un rétroviseur.

_________________
Avec Renault, chaque jour un bruit nouveau.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
ace
Petit nouveau
Inscrit le: 10 Avr 2008
Messages: 4
Message Jeu 25 Sep, 2008 08:31:13
 
bonjour,
j'y avais pensé mais vu qu'elle est de mars et que c'est arrivé deux mois après, je n'ai pas pris ce risque. bonne journée.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
merlin91
Losange de Carton
avatar
Inscrit le: 15 Nov 2004
Messages: 107
Localisation: Bauvin -59-
Message Ven 26 Sep, 2008 13:26:52
 
Bonjour cher cousin, j'ai eu le problème sur mon véhicule également; moi on m'a carrément dit de changer de pare brise car pièce coller en usine... :aieu:
Rendez vous au magasin bricolage du coin, achat d'une colle epoxy.
Mise en place de l'ensemble (mélange des 2 composants, positionnement de la pièce à coller, pressage durant une heure)
Bilan environ 8 euros de colle 10 minutes de collage et une heure d'attente pour le séchage. :sifflote:
Épilogue: plus aucun problème si sa se décolle c'est que le pare brise casse :crazy:
Voilà pour mon éxprience perso.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
larry.kubiak
Losange fou furieux
avatar
Inscrit le: 07 Sep 2006
Messages: 30336
Localisation: Parigot, tête de veau
Message Ven 26 Sep, 2008 13:29:45
 
Oué mais quand ta voiture est encore sous garantie, tu n'as pas forcément envie de jouer à McGyver (au risque de te faire envoyer sur les roses par Renault en cas de pépin supplémentaire).

_________________
Le flood, c'est la vie
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
DAVID_18
Losange de Bronze
avatar
Inscrit le: 05 Mai 2008
Messages: 4156
Localisation: Saint Doulchard (Bourges)
Message Ven 26 Sep, 2008 13:35:03
 
quand ils changent un pare brise, il n'utilisent pas de colle dans leur service de carroserie ?

_________________
Laguna III.2 1.5 dCi 110 FAP Bose édition, 60000 Km, 02/2013

Laguna II.2 130 Fap Initiale berline 05/07 aileron jantes sylverstone 17" 185 000 km (29/06/16)

Madame : clio campus.com 1.2 16V 05/11, régulateur limiteur, clim auto et roue de secours, roue dyna 36 000 kms
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Voir la position géographique du membre  
merlin91
Losange de Carton
avatar
Inscrit le: 15 Nov 2004
Messages: 107
Localisation: Bauvin -59-
Message Ven 26 Sep, 2008 13:38:21
 
Certes mais apparemment ce n'est pas le cas de notre ami.
la solution que j'avance est d'ailleurs ce qui compose le fameux kit de collage de nos gentils amis de renault...et de leur service client admirable :boude:
Enfin voilà je ne fait que proposer une solution.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
merlin91
Losange de Carton
avatar
Inscrit le: 15 Nov 2004
Messages: 107
Localisation: Bauvin -59-
Message Ven 26 Sep, 2008 13:41:20
 
il utilise très certainement de la colle (vaut mieux d'ailleurs) mais apparemment l'attache du rétroviseur est déjà livré avec le pare brise collé.
Sauf erreur de compréhension de ma part :crazy:
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
j2c
Membre d'honneur
avatar
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 49123
Localisation: (92) toujours dans les roses
Message Ven 26 Sep, 2008 14:09:47
 
En attendans, j'aurais utilisé du gros scotch marron... ça s'enlève après.. car rouler sans rétro. ça le fait pas si on se fait arrêter par les flics..

sinon.. la solution qui consiste à utiliser la colle époxy je l'aurais sûrement envisagée aussi .. ça coute pas cher.. et tu t'économises des heures d'énervements à chaque fois que tu montes dans ta voiture et tu vois l'absence de cette saloperie de rétro ..

_________________
Laguna II.1 Estate Dynamique 1.8L 16v (02/2002), 108 000km (compteur phase 2),GPS CNC,
Radar de recul, Attelage, Jantes 17" Sylverstone, Feux Xénons, Régulateur de vitesse (by PR), Synthèse Vocale, Rétro électrochros int+ext
http://j2c.org
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web de l'utilisateur 
Srg2
Losange d' Or
avatar
Inscrit le: 26 Déc 2006
Messages: 16149
Localisation: France - 71 et 78
Message Ven 26 Sep, 2008 17:59:13
 
Dans ce cas pas de pb....

tu déposes la voiture au garage pour qu'ils réparent et tu demandes une voiture de remplacement car le véhicule n'est pas en état de rouler (non conforme et dangereux).

Et tu attends qu'ils se remuent.... :mrgreen:

_________________
R9 GTL puis rover 416 GSI(période Honda) puis R11 GTX (92cv) puis R19 RTdT Alizé puis Mégane 1 Coupé 2.0 maintenant clio 4 RS
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Voir la position géographique du membre  
ace
Petit nouveau
Inscrit le: 10 Avr 2008
Messages: 4
Message Lun 29 Sep, 2008 12:08:36
 
Bonjour à tous et merci de vos avis. Ce petit mot pour vous tenir informé de la suite des événements qui rappelons le dure depuis trois mois.
oui, d'accord avec vous et pour ne pas être en défault vis à vis de la réglementation j'ai installé un rétroviseur à ventouse de type utilisé pour l'auto école. Mais bref vendredi je suis passé déposer ma voiture pour qu'on colle cette pièce métallique normalement apposée sur le pare brise et aujourd'hui je suis passé au garage renault reclipser le retro et tout est rentré dans l'ordre quel bonheur et merci à mon garagiste :D mais pas au service clientèle renault belgique :hum2: qui m'a laissé tomber comme une vieille chaussette.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
jojorans
Losange de Carton
avatar
Inscrit le: 23 Juil 2008
Messages: 319
Localisation: Sombreffe ( belgique )
Message Mar 30 Sep, 2008 15:56:19
 
Pour voir souvent les hommes carglass en action vu que j'équipe leur camionnettes les pare-brises sont livrés avec le support de rétroviseur déjà collé.

_________________
Avec Renault, chaque jour un bruit nouveau.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
mdhebecourt
Nouveau
Inscrit le: 08 Déc 2008
Messages: 18
Localisation: Nanterre
Message Jeu 18 Déc, 2008 18:03:12
 
Bonjour,

J'ai eu le même soucis sur mon scenic de mars 2008, problème lie d'après mon garage a une serie identifiee de vehicule.
Prise en charge immédiate du véhicule sur la journée (temps de sechage de 4 heures) avec pret de véhicule

Voilà
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Montrer les messages depuis:    

Planète Renault Index du Forum -> Généralités / News

Répondre au sujet
Toutes les heures sont au format Array
Sauter vers:   



Google