Un véhicule de moins de 5 ans et 110 000 kms, Scénic 1.5 DCI, acheté et entretenu dans le même garage de la marque présente un bruit suspect le 15/2, aussitôt déposé le 16; pas de place, intervention planifiée le 22, pas de véhicule de courtoisie, réponse le 23: problème de vilebrequin, contactez le service clientèle; fait aussitôt depuis rien ........... aucune nouvelle, il s'avere que le vilebrequin est abimé et que de la limaille soit remontée dans le moteur, quel est le délai "normal" de traitement d' un tel dossier ?
C'est inadmissible: presque 1 mois et sans véhicule de remplacement
que faire ?
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