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[Scénic II] Les surtapis de la version luxe privilége
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Pascal59
Losange de Carton
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Message Dim 16 Mai, 2004 12:11:34
 
Mon concessionnaire m'a dit qu'ils y étaient.
De toute façon, Renault s'engage à livrer un produit conforme aux spécifications. Mais la notice dit que le produit peut évoluer, et que le concessionnaire ( donc tous ) doivent être avertis aussitôt. Je pense à charge pour eux d'avertir le client.
Si le client n'est pas content du produit, je pense qu'il peux annuler tout simplement sa commande.
Sinon à eux de se débrouiller de ne pas modifier le produit alors que les temps de livraisons sont trop importants.
Par contre des modifications mineures peuvent être prises en compte.
Pour l'instant aucun élément qui vient affirmer ce que dit ton concessionnaire.

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stef666
Losange de Carton
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Message Lun 17 Mai, 2004 18:46:27
 
ca y est j'ai ma voiture et effectivement il y a bien les surtapis trop cooooooolllllll

:wink:

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ChRiS
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Message Lun 17 Mai, 2004 21:05:29
 
A quand les photos stef?

Sebmoi tu devrais aller dans un autre concessionaire Renault pour te renseigner si les sur tapis sont de serie.
ça m'etonnerais qu'ils n'y soient pas!

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sebmoi
Petit nouveau
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Message Mar 18 Mai, 2004 15:16:37
 
bon, je viens de finir le service Client Renault, résultat des courses: ils se sont mis en contact avec mon concessionnaire et resultat RIEN. Si le concessionnaire dit qu'il n'y a pas de sur tapis il n'y en pas !!!
De plus, le service client n'a pas les moyens de vérifier la config des véhicules :shock:
Donc la question que je leur ai posé : "A quoi vous servez :?: "
Puis joute vocal, pour finir par ne rien avoir mais ça fait du bien :evil:

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Fred60
Losange de Carton
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Message Mar 18 Mai, 2004 15:25:37
 
Ils sont en train de se foutre de toi et quelque chose de bien. :evil: :evil:
Là c'est courrier salé direct à la direction de Renault avec Accusé de Réception!! :twisted: :twisted:

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Pascal59
Losange de Carton
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Message Mar 18 Mai, 2004 18:01:03
 
Tout à fait d'accodr avec Fred, mais moi, je conseille d'envoyer une lettre recommandée avec accusée de réception, non pas chez Renault mais à la concession, car c'est elle et elle seule qui est responsable : Rien ne dit que Renault usine n'a pas livré une voiture conforme avec les surtapis et qu'au niveau de la concession, une partie s'est volatilisé pour ne pas dire qu'ils ont "oublié" de remettre les tapis lors du nettoyage avant livraison.
Donc : mise en demeure sous huitaine de livrer les surtapis arrières par recommandé, puis soit t'aider d'une asso de consommateur, soit plus pratique, te faire recevoir un courrier de Renault spécifiant que la version luxe est bien livrée avec surtapis puis attenter un procès civil au Tribunal d'instance, par l'intermédiaire d'un huissier de justice ou directement : par contre il faut obligatoirement que tu attaques le concessionnnaire, c'est lui seul aux yeux de la loi qui est responsable. Si tu attaques Renault le juge te déboutera et tu devra payer éventuellement les frais de justice.
Mais bon comme on dit un bon arrangement vaut mieux qu'un très bon procès perdu. Ton concessionnaire devra réagir et vite quand il recevra la lettre recommandée.
Si tu veux d'autres renseignements n'hésites pas.

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stef666
Losange de Carton
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Message Mar 18 Mai, 2004 20:26:47
 
chris a écrit:
A quand les photos stef?


je v y penser chris :wink:

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Fred60
Losange de Carton
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Message Mer 19 Mai, 2004 09:04:57
 
C'est quand même dingue ton affaire, c'est clairement indiqué dans la doc commerciale. :!: :!: Je ne vois pas où ils veulent en venir. Ils préfèrent voir un client mécontent pour un malheureux tapis manquant avec un gros risque que tu ailles à la concurrence???? :cry:

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sebmoi
Petit nouveau
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Message Jeu 20 Mai, 2004 09:46:18
 
Merci fred pour les infos, j'en ferai bon usage :twisted: .

Et je te confirme que cette renault sera ma troisieme (en 2 ans dans la mm concession) et derniere renault.

Pour te dire ce qui me tue le plus c'est de ne pas etre passé par mes parents (personnel renault) pour avoir un service client a la hauteur.
car je ne sais pas si tu le sais mais il y a qd mm 19% de difference entre le prix public et le prix personnel :cry:

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Fred60
Losange de Carton
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Message Lun 24 Mai, 2004 11:10:17
 
J'espère vraiment que tu obtiennes satisfaction.
Comme quoi ça dépend vraiment d'une personne pour que tout soit tout rose ou au contraire tout noir.

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Lagaf
Losange de cuir
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Message Lun 24 Mai, 2004 17:19:02
 
Sur le site renault Belgique (renault.be), ils parlent de surtapis "avant" pour la version luxe privilège. Ca sent l'économie à deux euros ca....

Etrange non ?
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DOS
Losange d' Acier
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Message Lun 24 Mai, 2004 20:03:09
 
Lagaf a écrit:
Sur le site renault Belgique (renault.be), ils parlent de surtapis "avant" pour la version luxe privilège. Ca sent l'économie à deux euros ca....

Etrange non ?


Idem pour les estate et Berlines à l'époque mais ils livrent l'avant et l'arrière...

C'est un "oubli" volontaire... pas possible autrement...
C'est comme le protege seuil de jipix qui s'est fait la malle :cry:

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Lagaf
Losange de cuir
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Message Lun 24 Mai, 2004 23:53:38
 
Ils vont finir par nous les livrer sans les roues les autos !!

Pour les tapis de sol, on ne peut en acheter que pour l'avant ET l'arrière.
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DOS
Losange d' Acier
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Message Mar 25 Mai, 2004 09:25:05
 
Et oui c'est ce que je disais au début du post...
Donc quand ils fournissent l'avant, ils le font aussi pour l'arrière puisque si tu veux en acheter que pour l'arrière ce n'est pas possible tu dois commander soit les trois ou les quatres pièces (en fonction d'un tapis unique à l'arrière ou alors deux petits)

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sebmoi
Petit nouveau
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Message Jeu 03 Juin, 2004 16:28:59
 
Je suis heureux je viens d'avoir mes surtapis arrieres
que le concession m'a fournit sous la menace de la mise en demeure 8) .
Coté explication, j'en ai pas eu, il fallait par trop esperer :? .
mais le plus important c'est de les avoirs.
Encore merci à tous pour vos conseils :wink:

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Lagaf
Losange de cuir
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Message Jeu 03 Juin, 2004 23:33:24
 
Ouf ! Je pense qu'ils ont du en prendre un dans leur stock d'accessoires ! Quelle aventure pour des tapis !
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Pascal59
Losange de Carton
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Message Ven 04 Juin, 2004 04:14:58
 
Ouais ! ou alors ils onr rendu ceux qu'ils avaient retirées de la voiture.

Bon ! les photos des surtapis au moins ?

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DOS
Losange d' Acier
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Message Ven 04 Juin, 2004 08:21:50
 
Je crois pas que ces tapis soient dispo en accessoires (c'est pas les mêmes) donc soit on lui a rendu les siens soit il y a un proprio de Scénic 2 qui sera pigeonné...et qui est pas sur planeterenault ;)

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