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Just1
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Message Lun 13 Mar, 2017 21:44:57
 
C'est bizarre que ça prenne autant de temps quand même ton histoire. Tu peux écrire une réclamation pour déjà te plaindre de la lenteur pour la résolution de ton cas. Tu pourras ensuite voir pour qu'on te prolonge d'autant la période gratuite de connectivité ;)

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Losange de Papier
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Message Mar 14 Mar, 2017 09:55:32
 
Et tu crois que je dois plutôt écrire un courrier ou simplement un mail ?

Je trouve pas facilement les contacts d'ailleurs, il les cache ? :) :)

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Talisman dCi 130
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Losange de Papier
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Message Jeu 20 Avr, 2017 23:53:56
 
Salut, je reviens faire le point...

Après 3 semaines de non réponse de la techline, j'ai contacté le service client qui à pris le point et suit maintenant mon dossier.

Donc la techline à enfin bouger quand le service client à fait les rappels à ma place et donc m'a demander de prendre un RDV en concession pour remplacement du Rlink...

Quand j'ai appler la concession, ils ont refuser de le faire sans faire un diag auparavant.

Diag fait ce jour... commande de la pièce pour remplacement du Rlink.

10 jours d'attentes apparemment... pour avoir la pièce, puis RDV et remplacement.

et j'ai bien sur demander à ce que soit un Rlink compatible Android auto et Carplay... mais le mec à qui j'ai fait la demande avait pas l'air plus au courant que ça... il se renseigne... (mouais... je le sens pas)


La suite au prochain épisode.

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Talisman dCi 130
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Jaoli81
Losange de Carton
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Message Sam 22 Avr, 2017 21:55:35
 
Même soucis. Il m'ont changé uniquement le boîtier datant et toujours pareil ...

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