[Mégane III] Mégane III - plus de ventilation dans l'habitacle

Bonjour à tous,

Je possède une mégane 3 1.5 Dci de 2012 (66 000km) et je n'ai plus de ventilation dans l'habitacle, la clim et le chauffage fonctionne, mais ça souffle plus.

En parcourant le forum, j'a vu que la résistance et le moteur de ventilation pouvait être en cause. Apparemment si c'est les 2 cela peut couter cher.

J'ai rendez vous lundi au garage, j'ai vu sur le forum que certains parlaient d'OTS et n'avaient pas rien payer pour la réparation.

Comment savoir si mon véhicule est soumis à cette OTS?
Numéro de série du véhicule? numéro de série de la résistance et du moteur du ventilo?

Si au garage Renault, lundi, on me dit que mon véhicule n'est pas concerné, j'imagine qu'il ne faut pas hésiter à demander une prise en charge à Renault (normal pour une pièce qui doit faire la vie de la voiture)?

Peut on faire la demande par l'intermédiaire du garage ou bien c'est à moi de me débrouiller avec le service client Renault pour qu'il rembourse au moins une partie de la facture?

Merci par avance pour vos conseils, dans la manière de procéder.