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[Scénic II] Coup de Gueule - Succursale de voleurs ? !

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Si tu as une Renault sans problème, tu ne connais pas ta chance, garde là ou du moins ne l'échange pas contre une autre Renault.

Non seulement mon nouveau Scénic se dévérrouille tout seul, mais maintenant il refuse de démarrer, batterie HS. Heureusement Renault
assistance et hop changement de la batterie ...
Allez je raconte,
Mon Scénic est de 07/05 13000kms, je l'ai trouvé il y a 3 semaines.
Lorsque je l'ai essayé, l'horloge était déréglée et les totalisateurs à zéro.
Le vendeur me dit, il n'a pas tourné depuis longtemps, on a chargé la batterie, ok ok.
Pour me prouver que c'est une première main, il me confie la photocopie de la CG. Pendant un moment j'ai eu envie d'appeler l'ancien proprio et puis ...
Mon garagiste que je vais voir me montre le rapport d'OTS, l'alternateur demarreur poulie courroie avait été changé à 12000 en 02/06, et les prétensionneurs de ceinture arrière revus. Il m'imprime même le rapport confidentiel, je l'ai entre les mains..

Je demande à immatriculer le véhicule moi même, pas de problème, j'ai donc tout le dossier entre les mains. Renault a racheté ce véhicule en 03/06, ils l'ont gardé 8 mois avant de le revendre.
Bizarre, bizarre ...
Les portes se dévérrouillent seules en présence de la carte, embêtant mais RDV pris le 02/01/07 seulement et aujourd'hui batterie HS. Appel à Renault assistance, changement de batterie, l'intervenant n'a pas la malette, mais doute que cela tienne ...
J'essaye de rappeler le vendeur, personne ...
Au final, je me décide et j'appelle l'ancien proprio, sympa le mec, pas tout jeune mais prêt à m'aider même devant les tribunaux et ce qu'il me raconte me stupèfie, pendant 5 mois pas de problème, et puis la batterie s'est mise à se décharger, Renault assistance intervient une dizaine de fois, la succursale qui m'a revendue le véhicule lui garde en mécanique plusieurs fois et au final, lui fait une proposition intéressante de reprise vu que le problème n'est jamais résolu (le Scénic a 9 mois) et qu'il est sans arrêt embêter et renault avec.

Et voilà, moi je la rachète cette voiture après que le véhicule eut passé 8 mois dans leurs murs, c'est dur à vendre les BVA ...
Et au bout de 7 jours même problème, batterie déchargée.
Renault ce sont des enfoirés, ils vont m'entendre et les mèdias avec ... ::ange-demon-_008::


chc91 : édition du titre
Dernière édition par chc91 le Dim 17 Dec, 2006 10:12; édité 2 fois
C quelle succursale?
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Quelle honte :nonnon:

Là je pense que tu peux balancer le nom de la succursale, du vendeur et tous ce qui va avec :hum2:
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SCENIC II 1.9 DCI CONFORT EXPRESSION (06/2004-->08/2011)
CLIO I 1.4 RT (07/1995-->04/2011) Ici
La succursale fait partie de REAGROUP, sud de Paris (4 adresses pour vous satisfaire), je m'arrête là pour balancer, le vendeur il vient d'arriver, à mon avis il n'était pas au courant de l'historique du véhicule.
Sinon il ne m'aurait pas imprimer le Compte Rendu des interventions faites sur le véhicule et il ne m'aurait laisser immatriculer seul ce véhicule, ce qui m'a permis d'avoir la CG donc le nom de l'ex proprio qui était assez scandalisé pour m'assurer qu'il était prêt à m'aider et à relater son vécu avec ce véhicule.
Mais j'ai pas dit mon dernier mot.
Quand on sait que c'est donc directement la maison Renault, on comprend mieux pourquoi les résultats sont si mauvais cette année.
Je vous tiens au courant ...
Une question:

Ce topic, c'est plus un coup de gueule contre la succursale qui t'a vendu ce véhicule :?:

Il serait peut-être plus judicieux en Généralité :?:
T'as pas complètement tort mais le même topic, il y a 2 questions, la question électrique et la question commerciale.

C'est sûr que si quelqu'un a la solution au problème électrique, j'achète ...
(je rappelle le problème, deverrouillage intempestive des porte à l'approche de la carte et batterire neuve qui se décharge en 6 jours, est ce lié est ce pas lié ?), je suis preneur, car cela ne m'amuse pas.

et un deuxiéme problème, une succursale (une des plus importante de Paris) a gardé un véhicule 8 mois connaissant le problème sans avoir pu y remèdier et a revendu le véhicule (à moi) sous garantie pour se débarasser du problème. Je rappelle qu'une succursale, c'e sont des employés payés par Renault (maison mère) ...

Si tu préfère j'ouvre un 2 ème topic, glisse le 1er en généralités.
Ce sera plus clair pour tout le monde :wink:
"deverrouillage intempestive des porte à l'approche de la carte"
C'est pas tout simplement le kit mains libre :?:
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« En Angleterre, tout est permis, sauf ce qui est interdit. En Allemagne, tout est interdit, sauf ce qui est permis. En France, tout est permis, même ce qui est interdit. En U.R.S.S., tout est interdit, même ce qui est permis. »
Winston Churchill
J'ai eu pareil problème mais avec un opel neuve:!: Sans arrêt en panne, je roulais plus souvent en véhicule de remplacement... Après 7 mois, j'en ai eu marre et je l'ai revendue :eek2: dans un garage renault :peur2:
C'est atroce à vivre ta situation mais moi j'essaierais d'annuler la vente pour vice de forme et vice caché :aw:
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Mégane 3 dCi Tomtom Edition + TOEP
Ex Clio II, Modus

Volvo V60 Xénium black
Ex Mégane I, scénic II, laguna II, Koléos
Non avec la carte mains libre les portes se devcerouillent au passage d'une main derièrel'une des poignées ou a l'appui du bouton de deverouillage du coffre ou de la lunette arrière.

Ce n'est vraiment pas serieux de vendre une voiture a problème en toute connaissance de cause :nonnon:
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Megane III Expression 1.4 TCE 130 2010
Scenic IV Initiale 1.6 TCE 160 2018
J'ai eu le vendeur ce matin, je lui avais laissé un message, il m'a rappelé.
Il avait constaté l'anomalie carte mains libres, il l'avait fait remarqué, on lui a répondu, fonctionnement normal ...
Il consulte son staff sur mon cas lundi matin, et me fait rappeler dans la journée.
Il ne connaissait pas l'historique du véhicule.

En tous les cas ce sont des branques et soit ils reprennent la voiture en me remboursant les frais engagés CG +pose des radars de recul, soit ils réparent dans la semaine, avec prêt d'un véhicule et ce n'est pas gagné car si ils n'ont rien su faire en 8 mois.
Ont-ils seulement cherché a faire quelque-chose en 8 mois?
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Megane III Expression 1.4 TCE 130 2010
Scenic IV Initiale 1.6 TCE 160 2018
J'ose espérer c'est une succursale et une des plus grosse de france, c'est pas un garage quelconque, c'est la maison mère.
tu pourrait nous dire quels sucursalle tu à eu a faire j'ai eu la mienne celle de la Butte Chaumont et j'en est prie livraison à Pantin
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Toyota Auris 124 VVTI Linea Sol
Non c'est dans Paris et au Sud...
Cougar
Membre d'honneur
Message Sam 16 Dec, 2006 18:12
désolé pour toi jyt, un vrai scandale, ce qu'ils ont fait, vérifie ton assistance juridique de ton assurance, car là ils risquent même de payer quelque chose en +, et ça ne serait que mérité :evil: :evil:
courage :wink:
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le "Tao te King" de mon ex maika'i 'ena ka'a https://yelims3.free.fr/Jesuis/Chinois.gif
St jacques Italie?
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Cougar a écrit:
désolé pour toi jyt, un vrai scandale, ce qu'ils ont fait, vérifie ton assistance juridique de ton assurance, car là ils risquent même de payer quelque chose en +, et ça ne serait que mérité :evil: :evil:
courage :wink:

Côté assistance juridique, j'ai pas de problème, je suis même membre de "l'UFC Que Choisir", non ce qui me désole c'est que j'aimais bien ma Mégane et que ce Scénic il me plaisait et puis surtout Renault semblait être la seule marque pouvant résister en France, si on ne fait rien avec des actions comme cela ils vont être balayé, il suffit de regarder les chiffres pour compendre.
Accordiola1
Membre d'honneur
Message Sam 16 Dec, 2006 22:12
Attend, j'ai une question, l'ancien proprio avait t'il le même probléme pour la carte (bien que pas gênant).

Car ça m'étonnerais pas que le capteur soit défaillant, donc émets en permanence pour détecter la carte, donc vide la batterie.
Accordiola1 a écrit:
Attend, j'ai une question, l'ancien proprio avait t'il le même probléme pour la carte (bien que pas gênant).

Car ça m'étonnerais pas que le capteur soit défaillant, donc émets en permanence pour détecter la carte, donc vide la batterie.


L'ancien propriètaire a 65 ans, il m'a dit n'avoir rien remarqué par rapport aux détecteurs mais il pensait que le dévérrouillage sans carte était normal, mais en fait vu qu'il avait une place de parking en ss sol il appuyait sur le bouton de la carte. De ce côté là je ne suis pas avancé, même si comme toi j'ai liè les 2 phénomènes.
Accordiola1
Membre d'honneur
Message Sam 16 Dec, 2006 22:12
Je vais te dire, j'ai lus dans la semaine passé ton posts(j'étais en invité donc pas de réponse) concernant ton probléme d'ouverture, et j'ai tout de suite pensez qu'il valait mieux que tu t'en occupe rapidement si tu veut pas "pousser", donc je ne suit pas tellement étonné
Et comment t'explique que dans une succursale comme celle dont je parle, en 8 mois ils n'aient pas trouvé le problème. Entre parenthèse je ne sais pas si c'est parce que il pleut et que l'eau isole le détecteur, lorsque je sors carte à la main (sous un parapluie) il ne se passe rien, c'est pas la 1ère fois, la semaine dernière il y a eu des moments ^ù tout marchait normalement.
Quand à pousser avec une BVA cela va être difficile :lol2:

Dans un topic que je ne retrouve pas j'ai lu le contraire, c'était la batterie déchargée qui rendait instable le détecteur, va comprendre ...
Sur ma Dyane j'ai pas ces problèmes ... :ouioui:
Si la concession et celle de FRESNES ces celle ou j'ai acquis ma Vel Satis.

Moi le jour ou j'ai pris possession de mon véhicule qui est de janvier 2002 je regarde les papiers et au premier coup d'oeil tout me parait OK.

Comme toi j'ai décider de faire ma carte grise moi même pour ne pas leur donné 95€ j'avais donc la CG de l'ancien proprio et au second coup d'oeil je me rend compte que la voiture n'a jamais passer l'épreuve du contrôle technique. :shock:

Je l'ai appel de suite et tout est rentré dans l'ordre mais je trouve effectivement que pour une concession de cette taille il y a un certains laisser aller.

Mais au niveau de l'atelier je n'ai pour le moment rien a leurs reprocher.

Je connait plusieurs personnes qui ont acheter des occasion la-bas et comme eux je suis pour le moment pleinement satisfait. :D
_________________
Vel Satis 2.0L turbo Expression... :-) des perfs honorables et un confort digne du TGV !!!

https://z1.zod.fr/z/ban1c-9Pc.jpg
Dernière édition par xallias le Lun 18 Dec, 2006 17:12; édité 2 fois
xallias a écrit:
Je pense que la concession et celle de FRESNES ou j'ai acquis ma Vel Satis.

Moi le jour ou j'ai pris possession de mon véhicule qui est de janvier 2002 je regarde les papiers et au premier coup d'oeil tout me parait OK.

Comme toi j'ai décider de faire ma carte grise moi même pour ne pas leur donné 95€ j'avais donc la CG de l'ancien proprio et au second coup d'oeil je me rend compte que la voiture n'a jamais passer l'épreuve du contrôle technique. :shock:

Je l'ai appel de suite et tout est rentré dans l'ordre mais je trouve effectivement que pour une concession de cette taille il y a un certains laisser aller.

Mais au niveau de l'atelier je n'ai pour le moment rien a leurs reprocher.

Je connait plusieurs personnes qui ont acheter des occasion la-bas et comme eux je suis pour le moment pleinement satisfait. :D


Ce n'est pas une concession, c'est une succursale, c'est pire. Ils ont 4 adresses 3 dans Paris et une aux portes de Paris. Mais peu importe, et là visiblement ce n'est pas que les commerciaux qui sont en cause mais l'atelier a une grosse part de responsabilité. Il ne faut pas oublier que du temps de l'ancien proprio le véhicule a ét immobikisé plus 1 mois au total sur 4 ou 5 périodes et à part avoir changer l'aternateur ils n'ont rien fait ...
Je pense que tu as raison de ne pas nommer la succursale: ce pourrait être considéré comme de la diffamation par la société citée, et engager le(s) responsable(s) du site, ce qui n'empêche pas les MP, éventuellement.
Suivant la valeur et si la discussion n'aboutie pas, la solution la plus rapide et la moins coûteuse (pas besoin d'avocat) est le tribunal d'instance.
Je pense par ailleurs possible de vérifier si il y a une consommation continuelle de courant: une solution consisiste à enlever les fusibles 1 par 1 pour déterminer l'origine de la "fuite"...
Bon courage
_________________
Skoda Superb Break 2.0 tdi DSG, TO
BMW R1200RT
Dernière édition par maxise le Lun 18 Dec, 2006 14:12; édité 1 fois
Après moultes tentatives d'appels téléphoniques et un grand coup de gueule auprès du secrètariat, j'ai réussi à avoir l'indérangeable chef commercial, qui après tout un cinéma comme quoi tout avait été fait, vérifié mais comme malgré tout il me doit une voiture irréprochable, je dépose vendredi ap.midi le Scénic dans la succursale proche de chez moi dans le 92, ils n'ont pas l'air effrayés et pensent trouver la fuite, on me prête une Clio pour partir en vacances une semaine voir plus, et on me rend normalement un Scénic impec. J'y crois qu'à moitié mais comme ma lettre à M.Ghosn est prête, ce n'est plus à une semaine près.
Bien sûr tout est pris en charge et ils ont même appeler le grand chef mécano chez lui pour qu'il accepte de prendre mon véhicule.
Moi je pense qu'ils ne vont rien trouver, ou alors c'est qu'ils n'ont rien fait à "Paris Sud".
Il me reste à négocier le geste commercial, j'hésite entre l'attelage ou 12 de garantie Or supplémentaire, qu'en pensez vous ? :pense:
Sans hésiter, la garantie supplémentaire!
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Skoda Superb Break 2.0 tdi DSG, TO
BMW R1200RT
La garantie OR :D
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Vel Satis 2.0L turbo Expression... :-) des perfs honorables et un confort digne du TGV !!!

https://z1.zod.fr/z/ban1c-9Pc.jpg
Sur ton Scenic, 12 mois de garantie OR, ça vaut bien une palette d'attelages :lol2:
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Laguna II phase 2 Estate Teknos 1.9dCI 130 FAP
Modus Expression1.5 dCI 70
Modus Expression 1.2 16v 75
Trafic II Passenger Privilège 2.5 dCI 150
Dernière édition par Marco33 le Mar 19 Dec, 2006 15:12; édité 1 fois
Accordiola1 a écrit:
Je vais te dire, j'ai lus dans la semaine passé ton posts(j'étais en invité donc pas de réponse) concernant ton probléme d'ouverture, et j'ai tout de suite pensez qu'il valait mieux que tu t'en occupe rapidement si tu veut pas "pousser", donc je ne suit pas tellement étonné


Curieusement, l'ouverture des portes depuis ce weekend a l'air de se refaire normalement (est ce le temps qui est redevenu sec ?). Et ce qui a l'air de confirmer tes dires c'est que la batterie pour l'instant tient la charge. J'espère que pendant la semaine qu'elle va passer chez Renault, ils vont trouver le capteur défaillant ???
Cela y est la voiture est chez Renault, et le problème de la consommation électrique et l'ouverture des portes est lié, je reprends espoir.
Je me retrouve avec une Clio BVA en échange, c'est pas le pied mais c'est mieux que rien ...
Le forum t'a permis de faire accélérer la découverte du problème par ton garagiste?
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Skoda Superb Break 2.0 tdi DSG, TO
BMW R1200RT
Oui, certains d'entre vous m'avez déjà mis sur la piste ...
Merci de votre participation et vos conseils, mais l'affaire n'est pas encore complètement résolue ...
Dernière édition par jyt le Ven 22 Dec, 2006 15:12; édité 1 fois
Accordiola1 a écrit:
Attend, j'ai une question, l'ancien proprio avait t'il le même probléme pour la carte (bien que pas gênant).

Car ça m'étonnerais pas que le capteur soit défaillant, donc émets en permanence pour détecter la carte, donc vide la batterie.

je suis d'accord avec ce diagnostic :wink:
c'est de toute façon trés facile a verifier avec un ampéremetre et du savoir faire :ko:
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C'est également ce qu'a de dire le chef d'atelier qui a réceptionné le véhicule à Courbevoie, d'autant qu'il a eu à plusieurs reprises au déverrouillage des portes.
Pour lui pas de problème, cela vient d'un capteur, c'est facile à vérifier, par contre il faut le faire portes verrouillées et tout au repos.
Et il pense sans trop le dire que là où je l'ai acheté, soit ils ont laissé le véhicule après rachat "commercial" sans rien faire ce qu'il trouve inadmissible, soit ils ne sont pas réellement doués.

Enfin l'essentiel c'est qu'il trouve une solution rapidement parce même si la Clio 3 de location n'est pas mal, c'est pas un Scénic ... :cool2:
Renault Courbevoie a changé les 4 capteurs de portes et pour eux plus de problème de déverrouillage intempestif et surtout plus de décharge de batterie.
Ils en ont profité pour nettoyé le ventilateur de soufflerie intèrieur, il était bruyant à froid (présence de feuilles) et resserrer les fixations d'un des sièges arrière.
Bravo toujours à la succursale "4 adresses pour mieux vous servir".
Je laisse le véhicule chez Renault Courbevoie jusqu'au 02/01, la Clio de location me va bien.
Et puis si la batterie se décharge ... :ouioui:
Dernière édition par jyt le Jeu 28 Dec, 2006 14:12; édité 1 fois
Cougar
Membre d'honneur
Message Jeu 28 Dec, 2006 16:12
content pour toi :wink:
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le "Tao te King" de mon ex maika'i 'ena ka'a https://yelims3.free.fr/Jesuis/Chinois.gif
Cap'tainsky
Membre d'honneur
Message Ven 29 Dec, 2006 09:12
Moi aussi content pour toi. Surtout qu'a la longue ca commence a serieusement faire ............
Suite a quelques problemes sur mon véhicule il m'est aussi arrivé de devoir faire plusieurs garages avant de trouver le bon. Les autres me prenait pour un jambon et le dernier a resolu mes problemes sans discuter et surtout sans rechigner.
J'ai toujours été satisfait par La Succursale de Courbevoie et je le dis.
Mais tant que je n'aurais pas laissé le véhicule une quinzaine de jours sans le toucher et que j'aurais pu redémarrer avec sans problème, je douterais.
Cette vente que m'a fait cette succursale de Paris, je l'ai toujours en travers.
Et d'ailleurs, ils vont entendre parler de moi un moment :mrgreen:
Ca y est véhicule récupéré, 4 poignées changées, 4 détecteurs (cellules) de déverrouillage changés. Apparemment c'est ok. Le véhicule n'aavit pas bougé depuis mercredi, il a redémarré sans problèmes ce matin.
Par contre ils n'ont rien fait sur les sièges arrières, comme quoi ils sont parfaits nul part. Il y en a marre des gens qui ne font plus leur boulot correctement.

Bon je continue mon combat, pour gagner une garantie or de 24 mois au lieu de 12 mois. Car là je ne m'estime pas heureux ... :nonnon:
Dernière édition par jyt le Mar 02 Jan, 2007 23:01; édité 2 fois


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