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[Mégane II] recherche pesonnel travaillant chez renault
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grego77
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Localisation: marne la vallée
Message Jeu 18 Juin, 2009 14:30:05
 
besoin serieux de votre aide


.Bonjour a tous,

Suite a un probleme qui je pense doit etre la poulie dephaseur, j'ai contacté le service renault.
Je leur donne le km de ma voiture et le numero de serie.
Et là surprise j'apprend que le km ne correspond pas, pour cause on me dit que le compteur a été changé a 30000, mon vehicule a donc 90000km puisque qu il ndique aujourd'hui 60000 (compteur neuf)
Est ce que quelqu un du forum a acces a ces infos si je lui donne les numero de serie, car il me faudrait un documùent des interventions effectuée afin de completer mon dossier car je lance une procedure pour vice caché.
La personne a qui j'ai acheté le véhicule m a dit que les ancien proprio avaient égar le carnet d'entretien (sur lequel doit normalement figurer le changement de compteur a 30000km et pris sous garantie);
Apres plusieur coup de fil au service client, au siège, en concession, tout le monde me dit que cela est confidentiel et que l on ne peut pas m imprimer un historique des reparations; Je suis l'actuel propriétaire a qui on a caché un vice, je ne vois pas pourquoi je n aurais pas acces a ces docment.
J en appel donc aux personnes travaillant directement chez renault et qui pour m'aider dans cette procedure, voudrait bien pour une fois faire une petite erreur en faisant une impression de leur ecran!
Vous pouvez me contacter par mail ou MP. Je vous fournirais evidement le numero de serie de mon vehicule. Je compte vraiment sur vous tous.
D avance merci
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oldcham
Losange de Carton
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Message Jeu 18 Juin, 2009 14:44:46
 
Plutôt que de demander à un personnel Renault de faire une faute professionnelle, n'y a-t-il pas moyen d'inciter Renault à te donner ces informations sinon ils risquent une "complicité" d'escroquerie" ??? Renseignes-toi auprès de ton assurance au cas où tu peux avoir une aide juridique
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grego77
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Localisation: marne la vallée
Message Jeu 18 Juin, 2009 15:12:58
 
MAis je n'arrete pas, et je ne voudrais pas avoir mon document dans 6 mois!!!
Je suis vraiment désolé, mais j'ai dit au service client qu'ils n etaient vraiment a la hauteur. Ce qui me tue le plus c'est le gars a la concession, qui regarde son ecran surlequel est affiché tout l'historique, et qui ne veux pas me l imprimer, merde a la fin, il m ennonce les réparation et ne peux pas l imprimer, je trouve cela vraiment absurde.
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larry.kubiak
Losange fou furieux
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Localisation: Parigot, tête de veau
Message Jeu 18 Juin, 2009 15:17:25
 
Je suppose que si Renault ne le fait pas, c'est qu'ils ont des raisons (légales) de ne pas le faire.
Je pense notamment à des soucis avec la CNIL (protection de la vie privée), le fait de se retrouver embarqués dans des conflits juridiques dont ils ne sont pas responsables (ce n'est pas Renault qui t'a vendu une voiture avec un compteur trafiqué), etc etc ...
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grego77
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Localisation: marne la vallée
Message Jeu 18 Juin, 2009 15:20:13
 
ouai alors il faudra m expliquer pourquoi l actuel propriétaire du vehicule (moi) ne peut etre au courant de l historique des reparations!!! dont le compteur a ete pris sous garanti!!!!!!!!
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larry.kubiak
Losange fou furieux
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Message Jeu 18 Juin, 2009 15:21:09
 
Parce que Renault n'a pas le droit de te communiquer ces infos (enfin je crois).

Tiens regarde ces topics :
http://www.planeterenault.com/forum/espace-iii-la-transpa..highlight=historique
http://www.planeterenault.com/forum/contrat-entretien-et-..highlight=historique
last_editDernière édition par larry.kubiak le Jeu 18 Juin, 2009 15:23:25; édité 1 fois
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Morex
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Message Jeu 18 Juin, 2009 15:45:33
 
grego77 a écrit:
La personne a qui j'ai acheté le véhicule m a dit que les ancien proprio avaient égar le carnet d'entretien (sur lequel doit normalement figurer le changement de compteur a 30000km et pris sous garantie);

Ce n'est pas sur le carnet que va figurer cette intervention et ce n'est pas non plus le carnet qui fait fois. Ce qui fait fois c'est une attestation de travaux ou une facture.

Après vous voulez monter une procédure pour vice caché contre qui (vendeur (pro ou particulier :?: ), Renault, concessionnaire) :?:
  
 
grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 15:53:02
 
contre la personne a qui j ai acheté le vehicule et qui m a dit que le carnet d entretient avait été perdu par les anciens proprio, que lui n'aivait acune facture, sauf qu'apres mes investigation j'ai sus qu'il avait fait changé le capteur pmh en fev 2009 pour la revendre en mars 2009 ( moi) alors je suis convaincu qu'il m'a caché les factures!!!!
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larry.kubiak
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:04:22
 
Tu veux dire que le gars ne t'a fourni aucune facture d'entretien avec le véhicule ?
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grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:07:03
 
exactement!
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larry.kubiak
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:16:45
 
Moi ca m'aurait refroidi direct à l'idée d'acheter une voiture avec pas mal de kilomètres sans aucune facture d'entretien :euh:
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grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:21:55
 
ben oui je sais, mais bon je me suis dit 60000km, elle n a surement rien eu, le gars a changé les pneu et les frein avant la revente, voiture nickel ou presque! voila, je me sui sfait avoir, mais je n en resterais pas là...
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Morex
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:46:28
 
grego77 a écrit:
contre la personne a qui j ai acheté le vehicule

Particulier ou professionnel :?:

Après ne pas avoir de facture d'entretien je ne sais pas si c'est un motif valable pour annuler une vente.
Pour le compteur même si c'est un professionnel, ce sera à vous de prouvez qu'il savait que cette pièce fut remplacer lors de l'achat du véhicule.
  
 
grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:50:23
 
non ce sera a lui de prouver qu il n etait pas au courant de la modif... article 1641 du code civil sur les vices cachés, et d apres mon service jurisique, ce n est pas mon probleme si lui n'etait pas au courant!
C est pour ca que je charche a imprimer l historique de mon vehicule.
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larry.kubiak
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:53:01
 
Morex a écrit:
Pour le compteur même si c'est un professionnel, ce sera à vous de prouvez qu'il savait que cette pièce fut remplacer lors de l'achat du véhicule.


Si c'est un particulier plutot, non ?

Le particulier peut dire qu'il n'était pas au courant du changement de compteur (il faudrait arriver à prouver que le 2ème propriétaire était soit au courant du changement de compteur, soit que le compteur a été changé alors qu'il était déjà en possession du véhicule) ... le professionnel ne peut pas utiliser cette excuse, puisqu'il est censé être irreprochable lorsqu'il revend un véhicule à un particulier.
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grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 16:58:06
 
et vous allez me dire que mon vendeur n'etait pas au courant qu il ammener sa voiture en fevrier pour faire changer le capteur pmh???
En 1 mois vous arrivez a perdre une facture comme ca vous???
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larry.kubiak
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Message Jeu 18 Juin, 2009 18:29:23
 
Oué mais de toutes façons, sa facture qui datait d'il y a un mois montrait le kilométrage correspondant au nouveau compteur, donc il ne te l'a pas cachée pour essayer de t'arnaquer à ce niveau.

Par contre, tu ne nous as toujours pas dit si tu l'avais acheté à un particulier ou à un professionnel.
last_editDernière édition par larry.kubiak le Jeu 18 Juin, 2009 18:31:12; édité 1 fois
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grego77
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Message Jeu 18 Juin, 2009 19:23:00
 
puisque visiblement je ne suis pas clair c est un particulier...
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