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[Mégane II] Casse Poulie Damper, est ce normal à 70 000 kms ?
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swsr26
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Message Jeu 27 Mai, 2010 15:02:07
 
Je suis aller voir mon petit garagiste du coin(ancien mécano de chez Renault) qui m'a dit que la distribution n'était pas a faire et que la facture ne devait pas dépasser 350 - 400 euro main d'œuvre comprise. Par contre ca se passe comment si il m'annonce plus ? (étant donné que je n'ai rien signé, a part le remorquage par une dépanneuse indépendante)

est ce que quelqu'un aurait le numéro de téléphone du SAV pour une réclamation ?
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larry.kubiak
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Message Jeu 27 Mai, 2010 15:12:05
 
Regarde ici pour les coordonnées du service client.

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swsr26
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Message Jeu 27 Mai, 2010 16:33:50
 
Bon alors j'ai contacté le service client qui a ouvert un dossier, une conseiller doit me rappeler sous 2 à 5 jours ouvrés, je dois leur envoyé la photocopie de la carte grise, de la carte grise et les 3 dernières factures d'entretien.

Concernant mon véhicule j'ai eu le chef d'atelier au téléphone, je lui en ai parlé, et il m'a dit que c'était pas normal que sa ai cassé au bout de 3 ans et demi donc que j'avais bien fait de faire une demande de prise en charge par Renault. Par contre il ne m'ont toujours donné le montant de la facture, il me l'envoi demain matin par mail.
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larry.kubiak
Losange fou furieux
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Message Jeu 27 Mai, 2010 16:35:28
 
Juste pour info : tu as quelle motorisation ? Le 1.9 dCI aussi ?

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swsr26
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Message Jeu 27 Mai, 2010 16:36:47
 
larry.kubiak a écrit:
Juste pour info : tu as quelle motorisation ? Le 1.9 dCI aussi ?


DCI 105
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swsr26
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Message Ven 28 Mai, 2010 07:58:10
 
Voila j'ai eu la facture, ils ont profité pour changer autre chose :

REMPLACEMENT COURROIE D'ACCESSOIRES 0141 0.60 71.07 71.07 42.64 2
KIT COURROIE AXS 7701476476 1.00 79.57 79.57 79.57 2
DEPOSE - REPOSE POULIE D'ACCESSOIRES 0645 0.20 71.07 71.07 14.21 2
DE VILEBREQUIN
POULIE FILTRANTE A/VBR TRSN EQ 8200699517 1.00 152.61 152.61 152.61 2
DEP-REP X1 TUYAU ENTRE LA RAMPE A0RI 0.70 82.78 82.78 57.95 2
D'INJECTION ET L'INJECTEUR
RAMPE RETOUR GAZOLE INJECTEUR 7701479003 1.00 69.56 69.56 69.56 2
NETTOTANT FREIN 7711422414 1.00 5.70 5.70 5.70 2
ESSAI VEHICULE 0145 0.30 71.07 71.07 21.32 2
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swsr26
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Message Ven 18 Juin, 2010 22:16:05
 
J'ai eu le service client Renault au téléphone qui prend en charge a hauteur de 40%. Mais question bête qu'est ce qui va être pris en charge, car si j'ajoute toutes les problèmes de la poulie vilebrequin + liquide de frein + essai véhicule ou non?
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tech-agent
Losange d' Alu
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Message Sam 19 Juin, 2010 07:11:26
 
Une prise en charge est toujours faite par rapport à un devis qui est envoyé par le garage au service relation clientèle.

Tu peux demander une copie du devis, la prise en charge de 40% est réalisé sur cette base.

En Sachant que Renault prend en charge aux taux garantie (donc légèrement inférieur)
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swsr26
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Message Sam 19 Juin, 2010 08:41:28
 
Autre question : il se sont permis de me changer une durite de gasoil alors que j'avais rien demander, mais le pire c'est pas ca, c'est que ca a rien changer, j'avais une odeur de gazoil, elle avait disparue, et elle est revenu y a 1 semaine
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tech-agent
Losange d' Alu
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Message Sam 19 Juin, 2010 09:00:10
 
Pourquoi ont-il remplacé la rampe de retour de GO.

Du gasoil à coulé sur la courroie?

Normalement c' est le démarreur qui est juste en dessous de la rampe qui en prend plein la tronche.

Si odeur de GO je te conseil de retourné les voir.
last_editDernière édition par tech-agent le Sam 19 Juin, 2010 09:03:29; édité 1 fois
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swsr26
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Message Sam 19 Juin, 2010 09:04:51
 
Non il l'ont juste changer sans aucun rapport avec la poulie damper, il ont senti une odeur de gazoil, parce que j'ai une toute petite fuite, donc il se sont permis de la changer sans me le dire, mais le pire c'est que j'ai le même souci qu'avant, toujours cette petite fuite.
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tech-agent
Losange d' Alu
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Message Sam 19 Juin, 2010 09:11:34
 
Les fuites sur moteur 1.5 dci avec injection siemens sont fréquentes.

Après remplacement de la rampe de retour cela doit être corrigé, ils ont peut-être mal rentré l' embout dans l' injecteur et abîmé le joint torique.

Le problème c' est qu' il faut retirer la protection rampe pour voir en dessous, il te faut donc retourné les voir.

Sinon faire le remplacement de la rampe de retour sans ton accord, c' est vraiment moyen venant d' un professionnel.
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swsr26
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Message Sam 19 Juin, 2010 09:39:05
 
Sa va etre compliqué d'y retourné, le garage est a 350 km de chez moi ...

Et oui je te confirme qu'il me l'ont changé sans mon avis, et même lorsque j'ai téléphoné pour savoir si il avait bien récupérer le véhicule de la dépanneuse, je leur ai demandé pour combien il y en avait en tout et il m'ont dit, on vous enverra la facture quand la voiture sera terminé, donc je n'ai rien signé.

Quand j'étais aller chez mon mécano de ville(ancien de chez Renault) lui m'avait dit que la fuite venait pour lui de la base de l'injecteur et non pas d'un tuyau de retour de gasoil.
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tech-agent
Losange d' Alu
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Message Sam 19 Juin, 2010 10:22:37
 
Ben vu la pièce facturé (rampe retour GO) c 'est bien la rampe qui à était remplacé, sache que si les réparations on étaient réalisé dans un garage Renault, la garantie est national. En aucun cas tu es obligé de retourné au garage initial.
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swsr26
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Message Sam 19 Juin, 2010 10:26:59
 
Merci tech-agent, j'irai voir chez Renault, mais hors de question que je repaie quelque chose :-/
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swsr26
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Message Mar 22 Juin, 2010 14:40:33
 
J'ai contacté le service client de Renault ce matin, pour mon problème de rampe a gazole, il m'ont dit que la personne qui c'était occupé de mon dossier n'était pas présente, qu'elle lui laissé un message et qu'il fallait que je lui envoi un mail a son attention ce que j'ai fais.

Qui plus est, aujourd'hui la voiture n'a jamais fuit autant, je fais même des trainés sur 5 mètres au démarrage et lorsque j'arrête le véhicule, je vois le gazole qui coule alors qu'avant ca coulé tellement peu que j'avais seulement une petite tache le lendemain.
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swsr26
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Message Mer 30 Juin, 2010 10:40:26
 
Bon alors je reviens au nouvelle, je suis tombé en panne ce weekend ... comme une panne d'essence, donc remorquage et direction chez Renault Aubenas car j'étais encore parti dans le sud en weekend. Il m'ont appelé ce matin, Renault Antibes la Fontonne a fait un travail de cochon, dixit les mots du chef d'atelier. Donc lorsqu'ils ont remonté la durite de retour de gasoil il ne l'ont pas fixé ! donc déréglage total du calculateur, ce qui a donné que mon compteur est parti en sucette et donc panne d'essence alors que mon aiguille était au dessus du quart ! Ensuite le chef d'atelier ma dit qu'il avait pas de honte de remonté une courroie accessoire sans au préalable nettoyé tout le gasoil, car il m'a dit c'était tellement lubrifié en gasoil que la courroie pouvait sauter a tout moment ! Donc ca fait 6 mois que j'ai la bagnole et deja 4 pannes ! Donc première fois que j'achetais Français, et bien je vais vite la vendre car ca coute beaucoup plus cher qu'une étrangère et c'est 100 fois moins fiable, donc le dicton du jour est : acheté Français, Français arnaqué !
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rpm91
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Message Mer 30 Juin, 2010 10:51:27
 
swsr26 a écrit:
Donc ca fait 6 mois que j'ai la bagnole et deja 4 pannes !

C'est effectivement intolérable.

Après
swsr26 a écrit:
Donc première fois que j'achetais Français, et bien je vais vite la vendre car ca coute beaucoup plus cher qu'une étrangère et c'est 100 fois moins fiable, donc le dicton du jour est : acheté Français, Français arnaqué !

Dire çà,c'est dire que tous les français bossent mal, donc toi en particulier...... :irony:

L'énervement ne doit pas t'entraîner vers les généralisations abusives :wink: :idea:

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