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Livraison véhicule neuf, la bonne blague.
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smmt49
Losange de cuir
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Message Lun 10 Jan, 2005 10:22:38
 
Une concession ce n'est pas un supermarché, il n'y a pas de paiement à 90 jours sur une auto. Souvenez vous de client ne pouvant faire immatriculé leur voiture car la concession n'ayant pas payé la voiture, le constructeur n'a pas transmis le pv des mines !
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Thierry
Losange de Bronze
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Message Lun 10 Jan, 2005 12:48:05
 
Citation:

Souvenez vous de client ne pouvant faire immatriculé leur voiture car la concession n'ayant pas payé la voiture, le constructeur n'a pas transmis le pv des mines !

non je ne me souviens pas( peut etre as tu des details) et il est certain que le concessionnaire beneficie d'une echeance de paiement envers RENAULT à reception de l'auto.

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smmt49
Losange de cuir
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Message Lun 17 Jan, 2005 07:45:06
 
Malheureusement s'il y a une echeance de paiement elle est tres tres courtes
car je confirme que renault ne transmet les documents nécessaires à l'immatriculation qu'après paiement (même à ses succursales), et comme une immatriculation provisoire n'est valable que 15 jours et pas renouvelable, nous sommes très loin des 90J
En effet, si la concession immatricule l'auto, la livre et ne paye pas le constructeur, ce dernier aura toute les peines du monde pour récupérer la voiture,
le client estimant à juste titre qu'il n'est pas responsable des agissements du concessionnaire.
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smmt49
Losange de cuir
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Message Lun 17 Jan, 2005 07:53:39
 
Horch a écrit:
Et à 3 jours prêt tu te retrouves avec un modèle 2004 qui aurait pû être un 2005 avec un peu de bonne volontédu concessionnaire....


Depuis la disparition de la notion de millésime, l'année modèle n'existe plus, la cote débutant à la date du premier anniversaire de l'immatriculation, le fait d'avoir une carte grise du 31/12/2004 ald du 01/01/2005 est purement psychologique !
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Touringbe
Losange de Papier
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Message Jeu 20 Jan, 2005 21:20:47
 
Pour ma part, je devais prendre possession de mon Scénic demain.
Ils m'ont appelé aujourd'hui pour me dire que le véhicule était arrivé en concession (cool!) mais qu'il y avait un petit problème (pas cool...). J'arrive sur place, et on m'annonce qu'il n'y a pas les jantes en 17"... elles ne sont soit disant plus homologuées en Belgique, ils ont fait une erreur à la commande, bref c'est pas de leur faute... Ils m'ont proposé un échange avec des jantes de dynamique en lieu et place des privilège (bof... surtout que ça reste du 16") mais le pire c'est que le patron de la concession campait sur ses position (rien à faire - on vous rembourse). J'attends de voir ce qu'ils vont me proposer, mais il se peut que je reçoive des jantes du catalogue accessoire (Ivory) si je rajoute une centaine d'euro... Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais il se peut que je me laisse tenter... Si vous pouviez me donner vos avis/conseils ! :roll:

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Renault Scénic II Luxe Privilège 2005 - Xenon/17"/GPS/DVD/PDC
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Losange d' Acier
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Message Jeu 20 Jan, 2005 22:09:38
 
La moindre des choses, c'est de ne pas faire payer de supplément.

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Toyota Rav4 III D4D 136 VX (03/2007), Gris Aluminium , Radar de recul
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Cougar
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Message Jeu 20 Jan, 2005 22:47:16
 
si le véhicule ne correspond pas au bon de commande, mon conseil est de ne pas le prendre même si il te baratine qu'il va trouver quelquechose après, car là tu perds tes droits si tu sors du garage avec! donc tu lui dis que c'est les jantes sans supplément sinon annulation de commande, ça devrait le calmer!

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smmt49
Losange de cuir
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Message Ven 21 Jan, 2005 09:25:20
 
La remarque de cougar est la bonne sauf bien sur si la raison technique (homologation) est réelle et donc indépendante de la volonté du vendeur.

Toutefois, quelque chose m'étonne , si la concession à réussi à passer la cde au constructeur avec l'option, ce dernier aurait du prevenir qu'il ne pouvait pour x raison honorer la cde.

Une fois je me suis fait rappeler par une concess pour refaire un bon de cde, car la voiture était modifiée.
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Losange d' Acier
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Message Ven 21 Jan, 2005 09:47:14
 
Exact, un petit coup de fil au service clientèle s'impose pour vérifier tout ça.
A mon avis, l'option a été oubliée à la commande et il essaye de te baratiner pour s'en sortir. C'est pas d'aujourd'hui que renault vend des scenic en 17", alors pourquoi plus d'homologations comme ça du jour au lendemain ?
Si c'est vraiment un oubli, il faut qu'il les commande en pièces détachées et qu'il reprenne les autres.

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Touringbe
Losange de Papier
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Message Ven 21 Jan, 2005 10:21:32
 
J'ai appelé le service clientèle (belge) et pour eux il n'y a pas de problèmes. Il est tout à fait possible de commander un Scénic 1.6 avec l'option 17". J'ai aussi appelé un monteur de pneus, qui lui m'a confirmé qu'étant donner les différences indices du pneu 17", il ne voit pas de raisons pour lesquels il ne serait pas homologué. L'idéal serait de contacter directement l'importateur, mais malheureusement je n'arrive pas à trouver ses coordonnées... Sur ce, je vous remercie de tout vos conseils et avis, et je continue à chercher... :?

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Losange d' Acier
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Message Ven 21 Jan, 2005 10:33:53
 
C'est pas renault belgique l'importateur ?
Même si c'est pas eux, ils doivent quand même être au courant si les véhicules qu'ils livrent sont homologués ou pas.
Refuse cette livraison pour non conformité avec la commande et tu verras que ton concessionnaire va vite trouver la solution => commande des jantes d'origine en 17".

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smmt49
Losange de cuir
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Message Ven 21 Jan, 2005 10:47:48
 
Je viens d'aller faire un tour sur le configurateur renault france, j'ai sélectionné un scenic confort dynamique 1.6 16v et à la rubrique options les jantes de 17" ne sont pas proposées contrairement à la meme version en 2.0 16v !
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smmt49
Losange de cuir
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Message Ven 21 Jan, 2005 10:50:33
 
En fait sur scenic les jantes 17" semblent n'etre plus disponibles que sur les motorisations 2.0 16v et 1.9 dCi 120 !
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Touringbe
Losange de Papier
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Message Ven 21 Jan, 2005 11:02:57
 
A priori, au siège social quelqu'un m'à confirmé que le 17" n'était homologuer que sur les 1.9 dci 120cv et sur les 2.0T !!! La personne ne semblait pas très sure de ses dires, mais je pense que je vais en rester la et accepter la transaction et les (moins belles) 17". Cette histoire de non homologation me laisse perplexe... :(

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Losange d' Acier
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Message Ven 21 Jan, 2005 11:07:57
 
Sur le site de renault belgique, l'option n'existe pas également. Demande le supplément pour avoir les nervasport par rapport à celle qu'il te propose. C'est peut-être pas méchant. Et un petit geste commercial pour contenter tout le monde serait sympa.

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Touringbe
Losange de Papier
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Message Ven 21 Jan, 2005 11:11:47
 
Justement, ils ne veulent pas pour les NEva sport, ca leur coute beaucoup plus cher que les "IVORY" qu'ils me proposent... Pour les Neva ils me demandent presque 1 000 € alors que pour les autres presque 10 fois moins...

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smmt49
Losange de cuir
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Message Ven 21 Jan, 2005 11:28:04
 
Les homologations sont très compliquées, il suffit que bruxelle applique un nouveau parametre a partir du 01/01/2005 pour renault soit obligé de supprimer cette option sur certaines motorisations.
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Cougar
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Message Ven 21 Jan, 2005 13:01:51
 
ok, mais seules les modif liées au progrès technique peuvent être imposées, seul les modifs dues aux pouvoirs publics peuvent engendrer un supplément à payer ! mais là c pas le cas, c'est une erreur de leur part, point barre, que cette modif soit présente avant le bon de commande ou pas, à moins qu'elle soit intervenue après mais là ils auraient dus prévenir et doivent prouver de celle ci avec le texte de loi des pouvoirs publics, sinon aucun droit; s'ils retirent quelquechose du marché entre temps par convenance et non forcé par pouvoirs publics, ils sont en tort!!
enfin bon, mon dernier conseil sera de refuser le véhicule, àmoins d'un arrangement par un geste commerciale conséquent! n'oublie pas d'inscrire quelque soit ton choix sur le bon et les papiers quand tu viens recevoir le véhicule du motif du refus , ou même si arrangement, tu l'écris dessus AUSSI!!!!
de plus tu peux aussi mettre en demeure la garagiste de te livrer ton véhicule comme tu l'avais commandé (j'ai le modèle de lettre si besoin) et là comme il ne peut pas puisque Renault ne le fait plus (depuis quand ça cela reste à savoir) il sera dans l'obligation (et non geste commerciale) de te la livrer avec des 17",mais bon les relations avec seront alors plus tendues
a+

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