Google
[Laguna II] New deal qui se termine mal
Planète Renault Index du Forum > Généralités / News
Aller à la page 1, 2  >
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Jeu 22 Avr, 2010 20:26:20
 
Bonjour à tous,

Je voudrais partager mes malheurs avec vous :boude:

Je suis titulaire d'un contrat new deal souscrit en 2007 sur une Laguna II. Il arrive donc à son terme début juin 2010.

Comme vous le savez ce contrat prévoit à son terme 3 possibilités:
1 prendre un nouveau new deal avec une nouvelle Renault
2 acheter le véhicule en s'acquittant de l'option d'achat
3 restituer purement et simplement le véhicule

Vous imaginez bien que les options 1 et 2 font très plaisir à Renault... La 3ème beaucoup moins car ils se retrouvent avec un véhicule d'occasion à écouler. Surtout si on ne reprend pas de véhicule derrière, ce qui est mon cas.

Ajoutez à cela que la concession à laquelle le véhicule a été acheté n'existe plus, et on entre dans une spirale infernale.

Depuis deux mois je vis un enfer avec des heures passées au téléphone et plusieurs visites chez Renault sans réussir à restituer mon véhicule!!

J'ai contacté la DIAC qui est incapable de me désigner un endroit où rendre le véhicule. Idem à la direction de Renault.

Les différentes concessions de Renault se renvoient la balle en disant qu'ils ne sont pas tenus de reprendre le véhicule.

En fait, ce type de véhicule ne les intéresse pas car le coût de l'option d'achat finale (que le garage repreneur doit payer à la DIAC) est supérieure à la valeur réelle du véhicule.

Pour autant, juridiquement mon contrat prévoit que la restitution est un de mes droits pleins et entier. Le courrier reçu de la DIAC à ce sujet précise bien les 3 options possibles.

Que puis je faire d'après vous?

Je précise que j'ai écrit en recommandé au siège de Renault, mais aucun signe de vie depuis déjà deux semaines... :-/

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
tom59
Invité


Message Jeu 22 Avr, 2010 20:38:13
 
Bonjour,

La concession ne faisait pas parti d'un groupe ?
  
 
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Jeu 22 Avr, 2010 20:57:15
 
tom59 a écrit:
Bonjour,

La concession ne faisait pas parti d'un groupe ?


Il semble que si. Mais ils préfèrent se défausser.

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
tom59
Invité


Message Jeu 22 Avr, 2010 21:02:22
 
Demande a parler au responsable du REAGROUP
Tu as une assistance juridique avec l'assurance de la voiture ?
  
 
Accordiola1
Membre d'honneur
avatar
Inscrit le: 09 Oct 2005
Messages: 13949
Localisation: 78
Message Jeu 22 Avr, 2010 21:03:55
 
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Voir la position géographique du membre  
Morex
Invité


Message Jeu 22 Avr, 2010 21:04:31
 
tom59 a écrit:
Demande a parler au responsable du REAGROUP

C'est devenu REATAIL S.A maintenant :wink:
  
 
Totov
Losange de Bronze
avatar
Inscrit le: 10 Fév 2006
Messages: 3423
Localisation: 78 - Viroflay
Message Jeu 22 Avr, 2010 21:14:57
 
en même temps, arrête de payer, et tu verras bien qui se manifeste pour récupérer le véhicule...
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
tom59
Invité


Message Jeu 22 Avr, 2010 21:15:50
 
C'est la DIAC qui fera passer un huissier pour récuperer la voiture :lol2:
  
 
j2c
Membre d'honneur
avatar
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 49172
Localisation: (92) toujours dans les roses
Message Jeu 22 Avr, 2010 22:28:22
 
c'est bien le but recherché non ? :pense:

_________________
Laguna II.1 Estate Dynamique 1.8L 16v (02/2002), 108 000km (compteur phase 2),GPS CNC,
Radar de recul, Attelage, Jantes 17" Sylverstone, Feux Xénons, Régulateur de vitesse (by PR), Synthèse Vocale, Rétro électrochros int+ext
http://j2c.org
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web de l'utilisateur 
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Jeu 22 Avr, 2010 22:34:07
 
Oui mais ça ne peut pas être la solution. En arrêtant de payer la DIAC ils vont me mettre en contentieux et m'envoyer les huissiers, et avant qu'ils récupèrent la voiture il se passera des semaines!

De plus il ne me reste qu'une seule échéance DIAC avant la fin du contrat en juin, donc ce n'est pas ça qui va peser dans la balance.

Pardon, mais qu'est ce que le reagroup??

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
larry.kubiak
Losange fou furieux
avatar
Inscrit le: 07 Sep 2006
Messages: 30372
Localisation: Parigot, tête de veau
Message Ven 23 Avr, 2010 05:15:08
 
Tamborine a écrit:
Pardon, mais qu'est ce que le reagroup??


http://fr.wikipedia.org/wiki/Reagroup :wink:

Ton contrat New Deal a été signé avec quel interlocuteur ? la concession qui a fermé depuis ? DIAC ? Renault ?

_________________
Le flood, c'est la vie
last_editDernière édition par larry.kubiak le Ven 23 Avr, 2010 05:16:42; édité 1 fois
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Ven 23 Avr, 2010 06:43:23
 
larry.kubiak a écrit:
Ton contrat New Deal a été signé avec quel interlocuteur ? la concession qui a fermé depuis ? DIAC ? Renault ?


Le document que j'ai est à en-tête de la DIAC mais porte comme indication du vendeur le nom de la concession où je l'ai achetée.

Le truc que je me dis c'est que si je déménage à 1000km de là ou je l'ai acheté, de toute façon je peux la restituer dans n'importe quel garage a priori? Donc leur argument de dire qu'il faut que je la rende dans une concession du même groupe ne tient pas?

D'ailleurs le contrat est super flou là dessus, il parle d'un engagement de reprise mais il n'en donne aucune des modalités.

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Cap'tainsky
Invité


Message Ven 23 Avr, 2010 09:28:24
 
Ben si personne la veux tu la garde et tu attends de voir si quelqu'un te reclame des sous ou la voiture ????
  
 
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Ven 23 Avr, 2010 09:38:11
 
scenictouplein a écrit:
Ben si personne la veux tu la garde et tu attends de voir si quelqu'un te reclame des sous ou la voiture ????


Bonne idée, mais ça me pose encore deux problèmes:
- je dois continuer à payer une assurance pour un véhicule que je n'utilise plus (car j'ai atteint le quota de km prévu dans le cadre de mon contrat)
- je dois parker le véhicule quelque part ce qui n'est pas simple: stationnement payant, ou sur un emplacement non autorisé. Le conseil syndical de ma résidence m'a d'ailleurs convoqué parce qu'actuellement le véhicule est sur un emplacement qui n'est pas à moi (normal, j'ai une voiture de trop!!)

Il faut que je m'en débarrasse absolument!!

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
philtoulouse
Losange d' Acier
avatar
Inscrit le: 15 Fév 2005
Messages: 2564
Message Ven 23 Avr, 2010 10:09:17
 
Envoie une lettre de mise en demeure à n'importe quelle concession Renault de te reprendre la voiture comme stipulé sur le contrat

lettre recommandée avec accusé de reception

avec copie DIAC , ton assistance juridique et la DGmachinchose ( direction de la repression des fraudes)
last_editDernière édition par philtoulouse le Ven 23 Avr, 2010 10:21:19; édité 1 fois
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Voir la position géographique du membre  
larry.kubiak
Losange fou furieux
avatar
Inscrit le: 07 Sep 2006
Messages: 30372
Localisation: Parigot, tête de veau
Message Ven 23 Avr, 2010 10:50:48
 
Tamborine a écrit:
Il faut que je m'en débarrasse absolument!!


Si c'est vraiment un gros souci, je veux bien te la reprendre gratuitement ...

(qu'est-ce qu'on ne ferait pas pour rendre service à d'autres membres de PR :mrgreen: )


Si vous me cherchez...

_________________
Le flood, c'est la vie
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
bern42
Nouveau
Inscrit le: 16 Juin 2007
Messages: 14
Message Ven 23 Avr, 2010 13:05:49
 
c'est pas la peine de s'enquiquiner why? la voiture n'est pas a toi mais a diac
donc il feront le necessaire pour la reprendre ; tu auras peut etre des difficultes pour recuperer le dpot de garanti!!!
a la date anniversaire tu portes la voiture dans un garage renault tu restitues tous les papiers; tu interdis a ta banque de poursuivre les prelevements diac et le tour est joue
bonne chance
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Tamborine
Nouveau
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 24
Message Sam 24 Avr, 2010 09:07:52
 
bern42 a écrit:
a la date anniversaire tu portes la voiture dans un garage renault tu restitues tous les papiers;


ce n'est pas si simple, justement aucun garage ne veut prendre cela en charge!

Pourquoi? parce que le garage "rachète" en fait la voiture à la DIAC pour l'intégrer dans son parc de véhicules d'occasion.

Et aucun garage n'est intéressé pour racheter cette voiture. C'est une Laguna II break essence, un modèle qui a sensiblement décôté ces dernières années. L'option d'achat est aujourd'hui plus élevée que la valeur du véhicule, donc le garage qui va la racheter va perdre de l'argent.

Mais dans tous les cas, ce n'est pas mon problème. J'ai bien un engagement de reprise, donc sur ce coup là Renault n'est pas gagnant, tant pis: ils doivent prendre leurs responsabilités!

_________________
Renault Laguna Estate Carminat 2007 2.0 16V
Couleur gris hologramme. Options: TOE - radar de recul.
   L'auteur de ce message est absent ou invisible.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé  
Montrer les messages depuis:    

Planète Renault Index du Forum -> Généralités / News Aller à la page 1, 2  >

Répondre au sujet
Toutes les heures sont au format Array
Sauter vers:   



Google