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[Laguna II] L'histoire continue...
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CHAMPAGNE
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Message Mar 01 Nov, 2005 16:50:59
 
DID2T,
Ils vont revendre 2 jantes d'Initiale cela fera toujours 350 € de récupérés.

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Kartapuce
Losange de Carton
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Message Mer 02 Nov, 2005 19:35:01
 
Salut DID2T,

Eh bien, si moi aussi, je me bagarre avec Renault, mes soucis sont peenuts à côté des tiens.

J'ai également ce fameux glong... à droite quand je passe sur une route un peu déformée. Le support moteur pendulaire droit à été remplacé, sans succès. Un tech. s'est déplacé du Technocentre et a constaté le problème avec le commercial de la concession. Resultat Renault m'a proposé au mois de juin, un reprise/échange moyennant 2600€ pour ma pomme, ce que j'ai refusé. Après un appel au responsable du SRC, j'apprend que ma voiture n'a plus de problème, que tout est réglé, que celà n'empêche en rien l'utilisation de mon véhicule au quotidien !!! (gonflée la réponse). J'ai mis la DGCCRF du 92 et UFC Que Choisir (sans succès pour le moment). Il y'a un mois, un matin, elle refuse de démarrer pendant 10 minutes, et ensuite tourne sur 3 pattes pour enfin finir par tourner normalement. Je la laisse au garage pendant la journée, résultat : ils n'ont rien fait, aucune trace dans le calculateur, la voiture tourne bien... J'étais furieux.

Pour appaiser tout celà, le commercial et le directeur de la concession viennent de m'obtenir un contrat losange 5 ans/80000km de la part de Renault. Par contre, pour le glong, vu les opérations de "bricolage" déjà effectués pour rien, je préfère temporiser, tant que le phénomène ne s'aggrave pas, afin d'éviter que ça devienne pire. Concernant l'allumage, le problème est connu, il faut attendre la panne totale, si...si...veridique !
Une honte !!!

Une chose est sûr, avant la fin de garantie, vente du véhicule, ensuite adieu Renault et bonjour Toyota. J'avais déjà banni Fiat et Ford pour d'autres raisons, et bien ça fera une marque de plus !

DID2T, tu peux me contacter en mp, si tu le souhaites.

Cordialement

KTP

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tom59
Invité


Message Mer 02 Nov, 2005 19:43:19
 
Avec l'ancienneté, ce qui m'attriste le plus sur le foum, c'est d'avoir suivi votre impatience et votre joie à la réception du véhicule, et lire tout cela maintenant...

Je suis vraiment triste pour vous 2 :(

Bon courage ::amour_000::
  
 
Thierry
Losange de Bronze
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Message Mer 02 Nov, 2005 20:12:45
 
Citation:

Sinon, pour la petite histoire.... je ne sais pas si je vous l'ai dit, mais quand j'ai envoyé en recommandé mon courrier du 1er Octobre à mon assurance + le SRC, j'ai bien reçu l'accusé de réception 4 jours après mais pas celui du SRC. VU que le 20 Octobre je n'ai toujours rien reçu je suis allé faire une réclamation... La personne que j'ai vu m'a bien dit qu'un recommandé ne se perd pas comme ça, il serait forcément revenu. Elle m'a également expliqué que tous les recommandés sont déposés en vrac chez Renault et c'est à Renault de renvoyer l'accusé... le facteur n'attend pas la réponse. Pour la personne de la Poste, y a 99.9% que Renault a bien reçu le courrier mais n'a pas renvoyé l'accusé (volontaire ou pas). La Postière qui a pris ma réclamation était bien placée pour le savoir, son mari travaille au Design chez RENAULT Evidemment encore une personne qui été intéressée par mes problèmes. "C'est pas possible, une société aussi sérieuse... ils ne vous ont pas proposé un échange de véhicule????? c'est gonflé quand même!!!!!"

Problème déjà connu avec le SRC pour une Laguna egalement. Après avoir vomis mes poumons sur la personne qui me jurait qu'il etait impossible de perdre un recommandé ( j'avais la souche de la poste avec le tampon RONO par contre) ils ont fini par admettre que les recommandés arrivaient comme les lettres au père Noel, et que des "oublis" pouvaient se produire. :?

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lololapin
Losange de Bronze
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Message Mer 02 Nov, 2005 21:08:45
 
Kartapuce, ont-ils vérifiés le serrage du berceau dans chassis?
J'avais un genre de glong aussi et il s'est avéré que le berceau n'était assez serré.

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Kartapuce
Losange de Carton
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Message Mer 02 Nov, 2005 21:25:43
 
Par expérience, je peux te dire que, les Lettres Recommandées courtoises ou agressives, les menaces de procès, les lettres des instituts de consommateurs (UFC que choisir par ex.) etc...

Renault s'en moque éperduement ...

Ils n'ont même pas la politesse ou la correction de te répondre que "ton problème a attiré toute leur attention, blablabla...". Même pas ça !!!

Le SRC est NUL et méprisant envers le client. (et je pèse mes mots)

Il n'y a pas grand chose à en tirer, quand tu as un soucis difficile à résoudre, même si tu es dans ton droit, avec Renault (et d'autre p-e), tu l'as dans l'os !!! Tu peux revendre ta voiture et t'assoir sur la décôte.

En plus, tu peux faire le tour des autres marques, la Laguna... personne n'en veux !!! Même Renault préfère éviter de te la reprendre !

Ca fait partie des experience de la vie. Tu passes quelques nuits blanches à réfléchir à ce que tu pourrais faire, mais il n'y a rien à faire, parce que le pognon que t'as mis dans la voiture, tu l'as pas volé, et ça te fout les boules. Mais, c'est le pot de terre contre le pot de fer. Et, ils finissent par t'avoir à l'usure. Après 4 ulcères et 3 infarctus, tu laisses tomber ! Et... ils ont gagné ! Enfin, dans l'immédiat !!! On reparlera de cette "politique" d'ici quelques temps.

Car l'homme à au moins cette intelligence, c'est qu'il apprend de ces erreurs. Donc, tu te fais avoir une fois et après tu agis en conséquence.

Je comprend ce que tu peux ressentir DID2T, j'ai des envies de meurtre par moment.

A++

KTP

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DID2T
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Message Jeu 03 Nov, 2005 00:04:31
 
Kartapuce, si ça se trouve tu as aussi un pb de berceau moteur. Moi de mon côté j'ai la chance d'avoir des gas qui travaillent et me change toutes le pièces possible afin de resoudre mon pb. Au moins après, si ça m...e, ils leur restera plus grand chose à faire... à part changer la voiture. Et par chance si ça corrige mes pbs je serai gagnant.
Une chose est sûr, c'est que le passage des experts de mon assureur (d'ailleurs la succursale est agréé par mon assurance) + lettres à Renault a dû avoir du bon. En effet je suis passé du: "ces vibrations sont normales... vous êtes sûr!!!!", a on change tout ce qu'on peut.... c'est déjà mieux.

Tom59. En plus on ne peut pas dire qu'on est venu sur ce site parcequ'on a eu des pbs et donc qu'il y a que des personnes à problèmes... on y était avant!!!!! Sérieusement je pense que Renault doit avoir de gros pbs de qualité chez eux. D'autres marques peuvent avoir des ennuis, mais à ce nouveau c'est quand même extraordinaire.

Bonne nuit,

Demain ça fera le 24ème jours que ma voiture est détenue au garage.... (ou en otage)

DID2T

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ADIEU la Lag
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Kartapuce
Losange de Carton
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Message Jeu 03 Nov, 2005 08:51:46
 
Bonjour à tous,

Pour te donner une petite idée de ce qui a été fait sur ma voiture concernat le "glong" : Le Technocentre à demandé à mon garage de percer un trou dans le support moteur pendulaire droit pour retirer le "liquide amortisseur". On m'a laissé rouler comme ça un moment et pendant ce temps, plus de bruit... miracle... Sur ces infos, le TC a dit, on sait ce que c'est, on vous envoi un nouveau support. Montage du support, c'est le même, mais avec un point de peinture vert à la place de jaune à l'origine (ou l'inverse, je ne sais plus), et là.... idem, on recommence tout pareil !!! Sauf que maintenant, Le TC et Renault disent que ce n'est pas possible. Un p'tit tour de manège avec le resp. technique du garage, le pb est toujours vivant effectivement, un tech. du TC se déplace, il constate la persistance du pb, et maintenant Renault fait une "levée de bouclier" en disant, nous avons identifié le pb sur le support moteur, il a été remplacé, et sous garantie de surcroit (quel beau geste) donc le problème est réglé.

Je n'est pas de conseil a te donner, mais a ce stade, tu ne devrais plus reprendre la voiture (je sais, c'est dur...), car moi, le SRC m'a dit, si vous roulez avec, c'est qu'elle fonctionne !!! Et, tu demandes le remplacement du véhicule, je suppose que tu n'as pas acheter une voiture neuvepour être beta testeur, et pour qu'elle soit bricolée. Tu auras encore confiance en elle, après qu'ils aient tout démonté, remonté (vu comme certains bossent dans les garages, ça fait peur)

Contacte la DGCCRF du 92 par téléphone ou par e-mail en urgence (laisse moi un MP, je te donnerai un contact)

A+

Slts

KTP

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CHAMPAGNE
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Message Jeu 03 Nov, 2005 13:21:10
 
Attention , il y a une concession Renault qui à brulée cette nuit , je crois que c'est à Aulnay. dans le 9.2 :wink: c'est chaud aussi :wink:

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Kartapuce
Losange de Carton
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Message Jeu 03 Nov, 2005 14:06:35
 
Juste une petite rectif, Aulnay s/s bois, c'est dans le 9.3 et Aulnay, c'est chaud-bouillant, déjà en temps normal :evil:

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Morex
Invité


Message Jeu 03 Nov, 2005 14:07:06
 
CHAMPAGNE, c'est a Aulnay sous bois dans le 93 :wink:
  
 
CHAMPAGNE
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Message Jeu 03 Nov, 2005 15:15:31
 
Oui oui , mais j'ai oublié une syntaxe + majuscule + un point à la ligne .
:wink: Précisions pour davidisa qui surveille les fautes....
Je disais : incendie à Aulay ( 9.3 bien sûr.)
Dans le 9.2 c'est chaud aussi ( depuis cette nuit)....
Tout cela pour dire à DID2T de laisser son Estate où elle est ...Pour le moment elle est sur son berceau :D
Dans les circonstances actuelles ( ...9.3 ) et ennuis mécaniques de notre ( nos) amis , il faut bien essayer de détendre l'atmosphère et ne pas rajouter de l'huile sur le feu.

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last_editDernière édition par CHAMPAGNE le Jeu 03 Nov, 2005 17:18:08; édité 1 fois
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Kartapuce
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Message Jeu 03 Nov, 2005 17:01:04
 
Quoi que, laissez trainer nos "maudites" Laguna, du côté de Clichy ou Aulnay, ça peut être une solution à nos problèmes :wink:

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DID2T
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Message Jeu 03 Nov, 2005 22:23:44
 
J'ai eu l'expert qui est passé cette après-midi au garage. Il m'a dit qu'elle était toujours sur pont et qu'il devait repasser demain matin pour faire un essai, et si c'est bon je peux reprendre le véhicule.
La succusale m'a également appelé pour me dire que je pouvais reprendre le véhicule demain soir et qu'elle serait prête.

Ce que je trouve bizarre c'est que Renault et l'expert disent la même chose, c'est à dire que la voiture est toujours sur pont et que personne l'a testée, mais que demain soir je pourrai la prendre... remarque ils sont peut être optimiste. Mais bon moi je ne m'avancerais pas sans avoir fait un essai... surtout après changement de boîte.

A oui un autre point, j'ai appelé le SRC encore une fois et j'ai appris que:
1- mon dossier de mai avait été cloturé
2- j'avais donc un nouveau numéro de dossier suite au courrier d'octobre
3- personne jusqu'à présent n'a été affecté à mon dossier... donc courrier non traité pour le moment
4- mon dossier vient de passer de Urgent à Très Urgent... après il doit y avoir Très Très Urgent, etc...

Le jeu de Renault est très clair dans cette histoire.

Demain j'en serai plus, à suivre.... mais je sais ce que je vais faire si les pbs continus... je ne dévoile pas mon jeu si Renault lit mon courrier.

DID2T

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last_editDernière édition par DID2T le Ven 04 Nov, 2005 20:25:57; édité 1 fois
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Kartapuce
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Message Ven 04 Nov, 2005 08:25:33
 
DID2T a écrit:

Le jeu de Renault est très clair dans cette histoire.

Demain j'en serai plus, à suivre.... mais je sais ce que je vais faire si les pbs continus... je ne dévoile pas mon jeu si Renault lit mon courrier.

DID2T


Au contraire, DID, leur jeu est clair, celà s'appelle "jouer l'usure" :x

Essai de faire un essai avec l'expert, si il repasse ce matin, comme ça les choses seront claires.

Cdlt

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R5TL
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Message Ven 04 Nov, 2005 09:13:15
 
Sajut DID2T et Kartapuce ::amour_000::
j'ai lu ce post depuis le debut et je compatis ...
Je ne suis pas un spécialiste, donc pas de commentaire/conseil pertinent.
En tout cas il ne faut pas lâcher Renault, sûr qu'ils jouent l'usure ... arrivés à ce point, vu le nombre d'heures de MO et toutes les pièces changées, je me dis qu'ils auraient dû te proposer une reprise et un vehicule neuf, cela leur aurait couté moins cher et aurait fait un client satisfait !

Bon courage :wink:

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Je suis capable du meilleur, comme du pire, mais dans le pire, c'est moi le meilleur.
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DID2T
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Message Ven 04 Nov, 2005 11:15:09
 
Merci R5TL.... c'est ce tout le monde me dit... même le service Juridique de mon assurance. Mais malheureusement vous n'êtes pas Renault!!!!!!!!!

Kartapuce. Malheureusement je ne peux pas me rendre à la succursale étant donné que je suis obligé d'aller travailler pour rembourser cette voiture.... Et en plus il me faut 1h45 de transport en commun pour y aller depuis mon travail.

DID2T

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Kartapuce
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Message Ven 04 Nov, 2005 11:57:06
 
CHAMPAGNE a écrit:
Attention , il y a une concession Renault qui à brulée cette nuit , je crois que c'est à Aulnay. dans le 9.2 :wink: c'est chaud aussi :wink:


Pour info, c'est bien une concession Renault qui a été incendiée à Aulnay s/bois (93), c'est une assez grosse concession, qui est presque entièrement détruite (véhicules compris), mais à priori, pas de dégâts "humains". Le personnel a été mis en "chômage technique". Cette concession fait partie d'un groupe de 6 concessions sur la région (dont la mienne), espérons que le personnel pourra être dispatché dans les prochains jours. A quelques pas, un entrepot de vente de moquette a également été brulé "gratuitement"...


Au jour d'aujourd'hui, c'est environ 350 véhicules qui ont été incendié dans la région.

Je vous laisse vous faire votre opinion car je ne souhaite pas faire un H/S plus longtemps.


DID2T, c'est vrai que moi aussi je ne pouvais pas tjrs être là, notament qd le gars du Technocentre est venu. C'est dommage !!!

Cdlt

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