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[Kangoo II] Problème audio
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larry.kubiak
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Message Jeu 31 Mar, 2016 16:22:46
 
Ils ont réussi à vendre un véhicule de prêt que le client n'a pas pu voir ni essayer ? :roll: :crazy:

C'est pire que Dallas ton histoire. Tu as déjà pensé à contacter Julien Courbet dans son émission sur RTL ?

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j2c
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Message Jeu 31 Mar, 2016 16:30:00
 
avec une histoire pareil, la minute de pub flamberait tellement qu'aucun annonceur ne pourrait se la payer :shock:

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Papanews
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Message Lun 11 Avr, 2016 16:04:50
 
Bonjour à tous,

Oui j'ai essayé avec Courbet, 2 demandes = pas de réponses !

Mais j'ai quand même une bonne nouvelle !

J'ai récupéré mon Kangoo ce matin, et pour l'instant "no problème", pourvu que cela dure.

Je garde le post ouvert encore quelques jours avant de la marquer résolu.

Très cordialement

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Papanews
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Message Sam 16 Avr, 2016 06:59:04
 
Salut à tous,

Rebelote,

Problème non résolu.

Le feuilleton continu.

Je suis en contact avec le Service juridique de mon assurance.

Bonne journée (quand même)

Très cordialement

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larry.kubiak
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Message Sam 16 Avr, 2016 07:39:02
 
Argh :ko:

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Papanews
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Message Mer 04 Mai, 2016 13:21:57
 
Salut à tous,

J'ai enfin récupéré mon Kangoo vendredi dernier.

5ème jour et tout fonctionne.

Un petit retour en arrière :

J’avais contacté par 3 fois l’émission de Julien Courbet « ÇA PEUT VOUS ARRIVER », la 3ème à accroché. Un membre de l’équipe m’a contacté (Germain SASTRE), il m’a demandé tous les justificatifs, que je lui ai fourni. Il m’a demandé de ne rien dire au garage pour l’effet de surprise, ce que j’ai fait.

3 jours plus tard plus de nouvelles. J’ai envoyé un courriel le 25 avril, j’ai reçu la réponse automatique suivante :

« Bonjour !
Je serai absent du jeudi 24 décembre au lundi 4 janvier 2016.
En cas de besoin, vous pouvez joindre Marie JANSEN (marie.jansen@rtl.fr).
Quant à moi, je vous répondrai dès mon retour.
Bonnes fêtes de fin d'année,
Germain SASTRE »


Dans la foulée le même jour, soit le 25 avril, j’envoie à courriel à Marie JANSEN, idem réponse automatique :

« Lu_réponse automatique_CA PEUT VOUS ARRIVER.eml »

J’en déduit qu’il faudrait créer une émission qui s’intitulerait :

ÇA PEUT VOUS ARRIVER à ÇA PEUT VOUS ARRIVER

Conclusion : RTL prend les auditeurs pour des ***s

Pour ce qui est de passer par les tribunaux , vu l’état de notre justice !!


Et pour l’instant je suis content que je puisse de nouveau écouter correctement la radio (sauf RTL) dans mon Kangoo.

Je vous souhaite une bonne et grande fin de semaine.

Très amicalement.

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j2c
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Message Mer 04 Mai, 2016 14:39:36
 
j'adore ce genre de réponse automatique... qu'on a oublié de désactiver :mrgreen:

Dans notre boite on avait même un répondeur automatique sur le standard qui donnait des infos vieilles de 3 ans.. et dont plus personne ne savait où reconfigurer le message.. Le nouveau responsable IT a fini par tout bazarder et refaire un truc neuf.


Ravi de savoir que ton kangoo te permet enfin d'écouter de la musique.. c'est une histoire de fou ... OUF :wink:

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rpm91
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Message Mer 04 Mai, 2016 15:16:44
 
Papanews a écrit:
Et pour l’instant je suis content que je puisse de nouveau écouter correctement la radio (sauf RTL) dans mon Kangoo.

Je vous souhaite une bonne et grande fin de semaine.

Très amicalement.

Tu n'as pas perdu le sens de l'humour, c'est le principal :lol:

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Papanews
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Message Mer 11 Mai, 2016 07:43:21
 
Salut à tous,

12ème jour et RAS :D

Merci à tous pour vos retours. ::yeah_005::

Je vais mettre le sujet en "Résolu"

Très amicalement

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rpm91
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Message Mer 11 Mai, 2016 08:35:25
 
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f20696
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Message Mer 11 Mai, 2016 10:58:02
 
Hello
mais c'était quoi la "panne" du Kangoo ???
tête sur les murs
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Papanews
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Message Lun 10 Oct, 2016 15:00:26
 
Salut à tous,

Je croyais le problème résolu !!!!!

Voici la suite du feuilleton.

08/08/16 Radio verrouillée !!!!!!!
Impossible de déverrouillé, pas de sujet dans la notice de la radio.
J’ai effectué un verrouillage centralisé avec la clef, puis j’ai déverrouiller le véhicule, miracle affiche du logo Renault, puis heure et température. Puis le poste s’est remis en marche.
17/08/16 Signalé cet incident à M. MUSCHLER (Chef d'atelier) lors du passage à la station d’essence du Garage du Stade.
06/10/16 à 7h30 Température extérieure 5° :
• Contact mis = radio avec HP avant et arrière.
• Pendant le démarrage, la radio s’éteint. (ce qui n’est pas le cas en temps normal !)
• Moteur en marche = radio avec que HP arrière uniquement avec volume plus élevé !
Le fonctionnement normal n’est revenu qu’après :
• 4 arrêts moteur
• Verrouillage
• Déverrouillage
• Démarrage
10/10/16 à 7h40 Température extérieure 2°:
Même conséquences.
10/10/10 à 10h45 Je passe au garage, rencontre M. MUSCHLER et lui explique que le problème est de retour !!!!
(Je lui expose ma vision : lors des dernières interventions ils avaient remplacé la batterie d’origine par une plus puissante (type stop and start), mais comme la température extérieure commence à chuter, le moteur à plus de mal à démarrer, donc pompe plus sur la batterie, ce qui a pour effet de couper la radio pendant que le démarreur est en action.)
M. MUSCHLER me dit que le mécanicien qui s’était occupé de mon cas est en congé, qu’il le mettrait en courant dès son retour.
M. MUSCHLER me contactera.

En attendant la suite :evil:

Amicalement

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Papanews
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Message Ven 11 Nov, 2016 09:24:36
 
Salut à tous,

Suite du feuilleton :

24/10/16 Lettre Recommandée AR au Service Relation Client
26/10/16 à 8h45 Pas nouvelles, comme il fallait que je fasse le plein, je suis passé au Garage du Stade afin de rencontrer le chef d’atelier. J’ai vu le mécanicien qui s’était occupé de mon véhicule, et selon lui il a fait son possible et que même au niveau « le plus haut de chez Renault » il n’y a plus aucune solution !!!
Ensuite j’ai vu le chef d’atelier (M.MUTSCHLER) qui m’a demandé si je n’avais pas l’intention de changer le véhicule ! Ma réponse étant que ce n’était pas dans mes priorités.
Il m’a alors donné rendez-vous pour déposer mon Kangoo au garage le Mercredi, 9 novembre et qu’il verrait si le n’est pas le démarreur qui pomperait trop de courant !
Je crois que cela continue à être du « grand n’importe quoi » et que l’on me mène en bateau.
01/11/16 à 4h50 Température extérieure 3°
• Contact mis = radio avec HP avant et arrière.
• Pendant le démarrage, la radio s’éteint.
• Moteur en marche = après 2 secondes la radio fonctionne correctement.
Je constate que le temps de démarrage n’est pas significatif.
08/11/16 à 9h00 Je téléphone au chef d’atelier pour lui demander, si le véhicule qu’ils me prêteront demain sera équipé de pneus hiver, réponse « non ».
Il me propose de déposer mon Kangoo, comme convenu, demain matin.
Le démarreur sera posé dans la journée et je récupérerai ma voiture dans la soirée.
Je lui communiquerai les résultats qui découleront de ce changement de démarreur.
09/11/16 à 9h00 Je dépose mon Kangoo au garage. On me prête une Twingo.
09/11/16 à 17h00 Je ramène la Twingo. Je vais voir le chef d’atelier, il me remet les clés de ma Kangoo, je m’installe je démarre le moteur et là « surprise » le problème N’EST PAS RÉSOLU.
Il n’y a que les HP arrières qui fonctionne.
Je vais voir le chef d’atelier, il appelle son mécano, lequel dit que tout le possible a été tenté, que c’était même monté jusqu’au 3ème niveau (soi-disant le dernier) de l’ingénierie de chez Renault.
M. MUTSCHLER dit qu’il va contacter le service client et me tiendra informé de la suite.

Bonne fin de semaine à vous

Amicalement

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Message Dim 13 Nov, 2016 10:03:11
 
f20696 a écrit:
Hello
mais c'était quoi la "panne" du Kangoo ???
tête sur les murs


Excuse-moi, mais je ne sais toujours pas l'origine de la panne.

Il ne faut pas te casser la tête comme cela ::hello_002::

Amicalement

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Papanews
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Message Jeu 24 Nov, 2016 16:12:12
 
Salut à tous

Suite

16/11/16 à 15h06 Appel du SRC (Mme. ROMANO) toujours le même blabla. Elle me demande si M. LEHMANN (collaborateur du Garage du Stade qui s’occupe de mon problème) m’a contacté, je lui réponds que non.
- Soi-disant que les ingénieurs ! ont planché sur mon problème, mais qu’ils ne savent pas le régler !!!
- Je lui dis que ce n’est pas mon problème, j’ai acheté un véhicule, avec toutes les options, pour plus de 22000 € et que tout doit fonctionner.
- Je lui fais savoir que cela fait plus de 50 ans que le roule en Renault et que je n’ai jamais vu un « bordel pareil ».
- Elle me dit de pas savoir si une solution pourra être trouvée !
- Elle me recontactera vers le 15 décembre, après que le chef d’atelier sera revenu de congé le 11.
Voici quelques extraits de ma conversation (non censuré) :
- Je pense que les ingénieurs n’ont que le nom d’ingénieur, ils construisent une voiture, et ne sont pas foutus de la faire fonctionné !
- J’achète une des rares voitures fabriquées en France. Acheté français « mon cul, excusez-moi ».

Bonne soirée

Amicalement

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j2c
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Message Jeu 24 Nov, 2016 16:20:20
 
Mais tu vas finir par foutre un autoradio à 50€ dans ton kangoo, et tu donnes la facture à Renault..

C'est juste hallucinant ce bordel. :shock:

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Message Jeu 24 Nov, 2016 16:27:20
 
A la limite, qu'ils n'arrivent pas à trouver une solution, c'est des choses qui arrivent chez tous les constructeurs. Mais dans ce cas, c'est au service commercial de prendre le relais pour proposer un échange standard (du véhicule) dans des conditions satisfaisantes pour le client.
C'est ballot d'échanger un véhicule pour un autoradio, mais ce n'est pas le problème du client.

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rpm91
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Message Jeu 24 Nov, 2016 17:02:26
 
j2c a écrit:
Mais tu vas finir par foutre un autoradio à 50€ dans ton kangoo, et tu donnes la facture à Renault..

C'est juste hallucinant ce bordel. :shock:


C'est ce que je ferais a la place du garage.

Coller un autoradio accessoire et recâbler en direct les hauts parleurs......

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