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[Carte Signe] Vel satis
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FanFan
Losange de Carton
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Message Mer 08 Sep, 2004 18:22:12
 
Bonjour à tous,
Ayant acheté ma VS d'occasion (en juillet 2004), j'ai bénéficié du contrat Losange de l'ancien propriétaire: garantie 2 ans +2, kms illimités.
Aujourd'hui, surprise, je reçois de Renault ma carte Signe sans aucune demande de ma part. Etonnant, non!
Question: que m' apporte la carte Signe de plus que la garantie losange (qui se termine en 04/2007) ?
Merci

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last_editDernière édition par FanFan le Sam 13 Nov, 2004 20:56:15; édité 1 fois
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mhd
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Message Mer 08 Sep, 2004 18:41:35
 
Bonsoir a tous

Toutes mes felicitation pour ton velsatis.

En faite avec ta carte signe quand tu te rends dans ta concession, (Normalement) on deplit le tapis rouge plus exactement priorite de passage a la reception, dans les rendez vous, prêt de vehicule, etc.. :amen:

en faite tout ceux qui ont un Espace IV, Velsatis, Avantime ont des cartes signes ::auto:: et moi alors

Et ta garantie losange est une simple extension garantie (a ne pas confondre avec l'entretien) ce qui est dommage avec cette garantie si tu es a moins de 50km du lieu d'achat du vehicule tu es oubliger de retourner chez ton vendeur en cas de pepin.

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Avant 20 000 km c'est des maladies de jeunesse.

Aprés 120 000 km c'est des maladies de vieillesse.
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FanFan
Losange de Carton
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Message Mer 08 Sep, 2004 20:13:38
 
mhd a écrit:
ce qui est dommage avec cette garantie si tu es a moins de 50km du lieu d'achat du vehicule tu es oubliger de retourner chez ton vendeur en cas de pepin.

Je ne risque pas d'être à - 50km de mon lieu d'achat car je l'ai acheté à un particulier et à 900km de chez moi :lol:

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georges
Losange d' Acier
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Message Mer 08 Sep, 2004 20:34:26
 
mhd a écrit:
... Et ta garantie losange est une simple extension garantie (a ne pas confondre avec l'entretien) ce qui est dommage avec cette garantie si tu es a moins de 50km du lieu d'achat du vehicule tu es oubliger de retourner chez ton vendeur en cas de pepin.


J'ai beau relire mon contrat losange, je ne vis pas d'autres mentions que celles précisant que si j'ai un pépin à moins de 50 km de chez moi, je dois attendre la réparation du réparateur le plus proche.

Indépendamment de la distance, si la réparation dure plus de 3 heures, un prêt gratuit de véhicule est accordé pour une durée maxi de 3 jours.
Cela permet de s'organiser.

Dans le cas d'un pépin à plus de 50 km de chez moi Renault prend en charge hébergement (selon modalités) et éventuellement rapatriement au domicile.
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mhd
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Message Mer 08 Sep, 2004 21:40:16
 
:sm22: Desole j ai confondu avec la garantie OR.

" votre garantie comprend la prise en charge des réparations de tout défaut couvert par la garantie Losange, et inclue les pièces et la main d'oeuvre. Elle intègre, l'assistance 24h/24, avec la réparation sur place chaque fois que possible ou le remorquage, et les prestations de mobilité éventuelles"

"votre bénéficient de conditions de mobilité spécifiques aux véhicules haut de gamme, précisées dans le carnet de garantie"

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Douggy
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Message Jeu 09 Sep, 2004 09:27:08
 
La carte signe te donne effectivement le droit de doubler tout le monde dans la file, sauf si lui aussi en a une.. ;-)
Moi, j'en ai une, et meme lorsque j'y vais pour la twing.. je suis bien recu.
Et je viens de recevoir 2 places gratos pour le mondial.. par la carte sign.
Voilou.

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FanFan
Losange de Carton
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Message Jeu 09 Sep, 2004 16:55:27
 
Douggy a écrit:
La carte signe te donne effectivement le droit de doubler tout le monde dans la file, sauf si lui aussi en a une..

Doit-on aller à la réception du hall ou directement à la réception atelier et/ou présenter cette carte à une personne spécifique (Monsieur Carte Signe)?
De plus, pourquoi ai-je reçu cette carte puisque j'ai acheté cette voiture d'occasion et à un particulier?

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Douggy
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Message Jeu 09 Sep, 2004 17:00:28
 
Pour l'instant, je ne l'ai jamais présentée, des que j'arrive, le resp de garage vient me voir... ;-)

Je pense que la carte signe n'est pas valable que pour le 1er acheteur, mais pour tout possesseur de cette voiture.

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FanFan
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Message Jeu 09 Sep, 2004 17:17:08
 
Douggy a écrit:

Je pense que la carte signe n'est pas valable que pour le 1er acheteur, mais pour tout possesseur de cette voiture.


Oui, mais comment Renault a fait pour savoir que j'en avais une. Seule info pour eux, apparemment, je suis allé leur acheter des écrous "anti-vol" et... eh, oui, et j'ai demandé ma carte "contrat losange 2+2" à Sigma service que l'ancien propriétaire avait souscrite.

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Douggy
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Message Jeu 09 Sep, 2004 19:27:45
 
Alors la, je sais pas....
Ils ont des espions partout...

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moulinsart
Losange de Carton
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Message Jeu 09 Sep, 2004 23:34:28
 
idem,
carte signe reçue cette semaine alors que j'ai la voiture depuis un an..
il est vrai que je l'ai acheté neuve via un mandataire.

Par contre le prêt gratuit de véhicule se fait aussi lorsqu'on donne sa voiture pour la révision ou uniquement en cas de panne ?

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georges
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Message Ven 10 Sep, 2004 07:00:29
 
Rien n'est prévu contractuellement pour ce qui concerne un prêt de véhicule durant une révision (sans détection de panne).

... Sauf la bienveillance de ton concessionnaire... :wink:
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FanFan
Losange de Carton
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Message Sam 11 Sep, 2004 08:09:41
 
georges a écrit:
Rien n'est prévu contractuellement pour ce qui concerne un prêt de véhicule durant une révision).


Si lors d'une révision, il y a prêt d'un véhicule de remplacement (si au moins 3h d'immobilisation): voir site Renault, choisir un véhicule bénéficiant de la carte Signe, VS par exemple :D et rubrique carte Signe.
Je cite : Lors des révisions préconisées par Renault, vous bénéficiez d'un véhicule de remplacement* .

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georges
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Message Sam 11 Sep, 2004 09:05:40
 
Oui, une révision programmée dont la durée est supérieure à 3 heures est considérée comme une intervention de type "panne" et donne droit à un véhicule de remplacement.
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moulinsart
Losange de Carton
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Message Dim 12 Sep, 2004 00:34:03
 
georges a écrit:
Oui, une révision programmée dont la durée est supérieure à 3 heures est considérée comme une intervention de type "panne" et donne droit à un véhicule de remplacement.


C'est bon à savoir...

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midlum
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Message Ven 24 Sep, 2004 20:24:08
 
Bonsoir à tous,
Je me présente mon pseudo est midlum, je suis nouveau sur ce forum qui est tres intéressant. Je possède moi aussi une Vel Satis depuis 7 mois que j'ai acheté d'occasion. Comment peut on se procurer cette carte? Merci d'avance

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FanFan
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Message Ven 24 Sep, 2004 21:17:30
 
Salut et bienvenu, j'ai envoyé un mail pour le leur demander (moi aussi, c'était une occasion)

Réponse: "La carte Signe est donnée lors de l'achat d'1 VS (ou Espace IV, ou Avantime) neuve" :cry:

2 à 3 semaines plus tard, je reçois la carte :?: mais :P
Voici l'@: censuré

Entre temps, j'avais fait une demande de transfert de garantie 2ans +2 (que l'ancien proprio. possédait à Sigma Service) et peut-être que c'est grâce à cela

Mais essaie le mail

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midlum
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Message Ven 24 Sep, 2004 21:34:40
 
Merci Fanfan, j'ai envoyé un mail dès réception de leur réponse je post le résultat

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