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[Autre] Véhicule de courtoisie, Y a t'il des règles?
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pierrec
Losange de cuir
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Message Jeu 02 Fév, 2006 14:33:57
 
Bonjour
j'ai laissé ma VS chez Renault Nantes deux jours en décembre : très bon accueil, prêt d'un grand scenic 1.9d confort dynamique de moins de 5000km :wink: ... (alors qu'au téléphone je leur avais dit qu'une modus serait amplement suffisante, l'essentiel était que mon véhicule soit réparé).

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Grand Espace 2.0d bva intens
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The race
Losange de cuir
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Localisation: 78 & 85
Message Jeu 02 Fév, 2006 19:15:03
 
Les gars vous savez pas vous y prendre :mrgreen: , mon père a laissé chez un agent Renault son Espace pour changement de turbo, prêt dun Scénic II Confort Expression. :P

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ex->CLIO II PACK SPORT 1.5 dCi 70 3p noir nacré (2006)
actuelle-> Mégane II coupé GT 2.0T :P
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Leouch
Losange d' Argent
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Message Jeu 02 Fév, 2006 19:19:51
 
Je crois que pour les propriétaires d'Espace IV, Vel Satis ou Avantime renault s'engage a preter un vehicule de categorie scenic ou superieur.

Il y a quelques années nous avons eu un problème de jauge cassée sur l'espace de mes parents (pendant les vacances) dans le petit garage du coin qui a refusé de nous laisser repartir avec l'espace (essence coulant le long du reservoire a quelques cm de la ligne d'echapement) on nous a preté une super5 trois portes dans un etat laborieux (passe encore vu lma taille du garage)

Mais renault n'etant pas capable de fournir la pièce et la fin des vacances arrivant nous avons fait appel au service client qui après qu'on ait ralé un bout de temps nous a affirmer pouvoir nous preter un Espace IV ou un Sharan par le biais d'europcar malheuresement le samedi matin ou nous devions recuperer le vehicule coup de fil de renault pour nous dire que finalement le vehicule prevu n'est pas disponible donc mise en contact avec la concession du coin qui nous a preté tenez vous bien... un kangoo express (ben oui on voulait un vehicule capable de transporter tous les bagages chargés dans un Grand espace + 3 velos ammenés sur le coffre de toit (heuresement nous etions a 2 voitures)

a l'arrivée chez nous on devait nous preter un scenic mais la pièce est arrivée pendant le trajet et la voiture était prète (a 300km) donc on ne nous l'a finalement pas preté.
Ils ont quand meme eu la gentillesse de payer le train pour aller la rechercher je crois.

Cepandant un commerciale en a profité pour nous vanter les merites de l'espace IV et nous dire que ce serait le bordel avec les pieces maintenant que matra n'exitait plus (donc qu'il fallait se debarasser de notre voiture au plus vite)

voila petite anecdote qui vous montre que souvent le service client se fout de notre g*****.

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Megane III Expression 1.4 TCE 130 2010
BMW 330xia e92 2007
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batman44
Losange d' Alu
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Messages: 1172
Localisation: Saint Brévin (44)
Message Ven 03 Fév, 2006 10:27:10
 
la derniere fois j'ai laisser ma mégane II pour un problème de boite et ils m'ont
preter un granc scenic :wink:

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Mégane II 1.9 DCI Luxe/dynamique
Madame - Audi TT cab. "Design" Edition 163ch
http://www.planeterenault.com/forum/viewtopic.php?t=8643
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batosurlo
Losange de Papier
Inscrit le: 12 Juil 2004
Messages: 98
Localisation: IdF
Message Ven 03 Fév, 2006 10:45:21
 
J'hallucine, moi Renault me prêterait (ou même me louerait) un vélo ou une 4L, je serai déjà content.
Pour mon Espace (que ce soit rappels, intervention sous garantie ou révision), Renault ne me prête rien. Que dalle. Et pas moyen de louer quoi que ce soit.

Pour ma C3 (qui passe sensiblement moins de temps au garage), Citroën me prête une C3 flambant neuve (une C2 ou une C1 me conviendrait tout autant d'ailleurs).

_________________
Gd Espace III 2.2 dt => Gd Espace IV 2.2 dci Priv de juin 2003 => Espace 2.2 dci Priv de mai 2005 => Gd Espace 3.5 Initiale de juill 2007
Et aussi Prius II, Mercedes 320 SL et BMW C1
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didier57
Losange de Carton
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Messages: 363
Localisation: moselle (15 km de thionville)
Message Ven 03 Fév, 2006 14:16:42
 
Moi pas de problemes, en septembre 05 j'ai fait repeindre et sortir les bosses de pavillon de ma Laguna du a la rencontre de ma porte de garage, la concession ma preter une clio 2 1.5dci de 40000 km avec la clim GRATUITEMENT et on décmbre 05 je l'ai ramener pour une opérations en garantie est la j'ai eu droits a une modus 1.5dci de 7500 kms mais la c'était une location Renault Rent que renault a payer ,pour la petit histoire j'aurai du avoir un Scénic car c'est en fonction du type de véhicule possedait mais il y en avait plus alors on ma demandait si ca me déranger pas d'avoir une modus et je leur ai répondus que c'était deja bien qu'il me prete une voiture pour me dépanner .En 2004 lorsqu'il m'en remplacait la boite sur mon ancienne Laguna 2.2dci il m'avait preter une laguna dci 120 qui avait 3 mois et 3000 km.
Conclusion tout dépend de la politique de la Concession qui veut fideliser leur client.

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Mégane III GT Line 1.6 dci 130
Scenic 1.6 16v RXT
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