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Gazawik
Losange de Carton
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Message Sam 16 Avr, 2011 09:55:39
 
Bonjour,

Je viens de recevoir une piece en provenance de OSCARO. La piece, achetée en tant que FEBI BILSTEIN me semble etrange :

- il n 'y aucune reference sur la piece
- il y a des traces de lime sur ce que je peux supposer etre des references.


J'ai envoyé un mail à OSCARO pour les interroger sur ces faits, cela vous parait il possible que FEBI BISLTEIN ait sorti des pieces avec ces marques ?

ci joint la photo :

clic pour agrandir


Merci pour vos conseils,

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Morex
Invité


Message Sam 16 Avr, 2011 10:56:55
 
Ce sont les références d'origine qui sont effacées.

C'est moche et cela nous rend septique sur la pièce alors qu'il n'y a aucun risque :wink:

Par exemple chez Pieburg (vanne E.G.R, régulateur à dépression) il y a un autocollant sur les références d'origine, chez Bosch sur certaines pompes échange standard il y a de la peinture sur la référence de la pièce neuve.
  
 
chichi1er
Modérateur PR
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Message Sam 16 Avr, 2011 11:13:51
 
Déplacé en technique

Chichi1er...

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Gazawik
Losange de Carton
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Message Dim 17 Avr, 2011 17:19:24
 
bonjour,

OSCARO vient de répondre à mon mail .... : ils me disent :

" Pour faire suite à votre demande, nous vous confirmons que vous pouvez nous retourner cette pièce.

Dès réception de votre colis, nous procéderons au traitement de votre dossier.

Pour être acceptée, la pièce devra être en parfait état de commercialisation.
"

:shock:


Je pense qu'ils n'ont pas saisi le sens de ma question... je leur dit que je soupçonne une pièce 'non d'origine' ou 'de contrefaçon' ou 'de mauvaise qualité' (ce qui est une accusation grave tout de même !), ils me répondent qu'il faut renvoyer la pièce dans son emballage non ouvert (...) intacte, etc etc..... mais justement l'emballage est ouvert puisque je ne suis surpris de l'état de la piece .... :s


Sur ce coup, OSCARO me semble vraiment déconnecté ... Je testerais un autre vendeur de pièces la prochaine fois !

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last_editDernière édition par Gazawik le Dim 17 Avr, 2011 17:33:30; édité 2 fois
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sendra
Losange de Carton
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Message Dim 17 Avr, 2011 17:47:00
 
tu as tout simplement reçu une réponse type de chez oscaro, pour ta pièce les fabriquants pour écouler leurs stocks masque ref et n°, mais cela ne veux pas dire que tu a une pièce de merde
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joellaguna2
Losange de Carton
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Message Dim 17 Avr, 2011 17:53:50
 
+1

souvent les équipementiers "effacent" les références constructeurs lorsque les pièces partent vers d'autres réseaux de vente. :ouioui:

j'ai déjà acheté des disques de frein Valéo chez Oscaro et cela fait bizarre lorsqu'il y a l'étiquette "made in china" sur le carton, mais je n'ai eut aucun souci de monte ou de qualité. :ouioui:

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oscaro.com
Petit nouveau
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Message Mar 19 Avr, 2011 14:02:29
 
Bonjour tout le monde,

@Gazawik: je me présente Gwendoline de la société Oscaro.com, je me permets de me joindre à la conversation concernant votre support moteur.

Vous signalez que la référence d'origine et le logo du constructeur n'apparaissent pas sur votre pièce.

Je viens par ce post répondre à votre interrogation.

Le fournisseur lime les références d'origine car seul le constructeur, selon la loi française, peut vendre les pièces en notifiant la référence d'origine.

Lorsque vous commandez via un site Internet ou un revendeur de pièces mécaniques, celles-ci sont systématiquement moulées sans référence, ou bien, à titre exceptionnel, limées lors d'un dépannage constructeur.

La pièce que vous avez reçue est donc une pièce que vous pouvez monter sans aucune crainte sur votre véhicule sachant que c'est une pièce d'origine.

J’espère avoir répondu à votre demande. Si cela n'était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter au [par MP], du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption.

Cordialement,

Gwendoline
last_editDernière édition par Transam le Mar 19 Avr, 2011 19:49:32; édité 2 fois
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j2c
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Message Mar 19 Avr, 2011 14:22:06
 
Merci pour cette réponse de qualité ;)

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Morex
Invité


Message Mar 19 Avr, 2011 14:23:58
 
Par contre l'adresse du site en pied de message et le nom de la boite comme pseudo c'est pas très très réglementaire avec la charte du forum :!:
last_editDernière édition par Morex le Mar 19 Avr, 2011 15:44:38; édité 1 fois
  
 
oscaro.com
Petit nouveau
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Message Mar 19 Avr, 2011 15:25:18
 
Re-bonjour à tous,

@Morex: effectivement, je n'est pas respecté la charte du forum en mettant notre adresse web.

Je tenais à présenter mes excuses pour cette erreur.

Cordialement,
Gwendoline
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Morex
Invité


Message Mar 19 Avr, 2011 15:49:45
 
Pas de problème et encore moins pour donner ce genre de renseignements sur le forum :wink:
  
 
Gazawik
Losange de Carton
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Message Mar 19 Avr, 2011 20:35:10
 
Bonjour,

Je suis agréablement surpris par cette réponse précise de Oscaro corroborée par vos remarques, ces précisions me conviennent bien.

Merci à la puissance du forum, et merci à Gwendoline de Oscaro !

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last_editDernière édition par Gazawik le Mar 19 Avr, 2011 21:04:34; édité 2 fois
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Transam
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Message Mar 19 Avr, 2011 21:19:54
 
Les constructeurs ont obtenus le droit à l'appellation "pièce originale" si leur logo apparait sur la pièce alors que celles que l'on trouve chez certains fournisseurs "internet" proviennent des mêmes usines!

Je me rappelle d'un reportage sur les équipementiers automobiles qui montrait précisément une section de l'atelier de fabrication de pièces de carrosserie (capots, ailes etc...) où des ouvriers (ou des robots) effectuaient cette opération de limage/ponçage du logo constructeur pour que le fabricant puisse les vendre à des entreprises de fournitures automobiles par internet sous un label "compatible avec l'original"!

Ils disaient que ça leur revenait moins cher d'employer quelques personnes à retirer les logos des pièces qu'à modifier les presses pour produire les quelques % destinés aux revendeurs "internet" sans ces logos! Et que ces mêmes pièces revenaient ensuite moins cher à l'achat pour le consommateur que celles portant le logo constructeur!

Perso, je m'inquièterai plus d'une pièce "d'origine" ou "conforme à l'original" sans cette particularité!

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Groroutiélplusinpadlaplanète!!!! Méfôpapouçé!

GROJOUJOU.............................MEGAJOUJOU
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